Maverick Consulting

09/09/2020

Hvordan skabes den gode kundeoplevelse?
Foredrag og workshop

Glampingsæsonen hos os nærmer sig sin afslutning, og jeg er så småt begyndt at pudse konsulentskoene, så hvorfor ikke tage afsæt i sommerens store succes?
I disse tider er kunde-relation, -oplevelse og -loyalitet første prioritet i de fleste virksomheder.

Vi har skabt et solidt og connected brand, haft mere end 400 topbegejstrede gæster, som nu er (ret aktive) ambassadører for os, fået genbookinger i samme sæson, bestillinger til næste sæson - og fået ni 5-stjernede anmeldelser (ingen lavere end det).

Har du lyst til at høre om vores erfaringer, overvejelser og ”opskrift”, evt. i kombination med en workshop, hvor vi laver tilpassede og udvalgte øvelser om jeres virksomhed og jeres kunder, så ring 51408231.

Foredrag alene (1,5-2 timer) dkk 10.000,-
Foredrag og halvdagsworkshop dkk 15.000,-
Foredrag med heldagsworkshop dkk 25.000,-
Ved heldagsworkshop deles foredraget op i mindre tema-bidder, som oplæg til de konkrete workshopøvelser.

Ring 51408231 eller mail [email protected]

05/10/2016

Hvis du er interesseret i forretningsudvikling, design og IT, så er nedenstående måske noget for dig. Mie Nørgaard vil bl.a. komme med eksempler på hvordan hun har hjulpet DBC i arbejdet med at udvikle en hel ny serie digitale services til bibliotekerne.

Sketching-eksperterne Mie Nørgaard og Louise W. Klinker holde hver deres oplæg om, hvordan de hver især bruger sketching, og hvilke fordele og muligheder, der ligger i at gribe pennen.

15/09/2016

Kl 18 går det løs i SoHo med en række inspirerende og kloge Ignite talks om det, der betyder noget. Kom og hør Mie Nørgaard berette om hvordan man kan bruge pen, provokation og personlighed til at manipulere atmosfæren i en lærings- eller arbejdssituation hen mod noget der er langt mere effektivt for hjerne og kreativitet.
Tjek os på http://www.ignitedenmark.dk/ og lad dig ikke skræmme af fotoet - vi lover at tøjet bliver på og dykkerudstyret i tasken.

http://www.ignitedenmark.dk/

12/09/2016

Mie Nørgaard hjælper i disse dage DBC med udviklingen af nye digitale biblioteksservices. Nu har vi brug for helt almindelige brugere til at give deres besyv med: https://www.facebook.com/events/1786788874932653/?ti=icl

24/08/2016

I dag ringede telefonen....
Jens --som allerede har een succesfuld virksomhed, men stadig får ideer-- spurgte, om vi kan hjælpe med at få styr på ideerne og formidlet dem på en måde, som investorer og samarbejdspartnere kan forstå.

Svaret er ja. Uanset om din ide er en service eller et fysisk produkt, hjælper vi dig med at skærpe din beskrivelse af konceptet i for eksempel en engagerende visualiseret forretningsmodel eller brugsscenarier som hjælper dig forklare såvel 'hvad' som 'hvordan' og 'for hvem'.

Vi trækker på mange års erfaring med konceptudvikling og -kommunikation, og hjælper dig komme godt ud i hjørnerne, så du har et solidt afsæt for at komme videre.

23/08/2016

Rådgivning, der optimerer de 4 strategiske grundelementer

Maverick Consulting tror på, at "Den Hele Virksomhed" består af fire grundelementer:

Værdiskabelse, strategi, kommunikation og kultur.

I samarbejde med jeres virksomhed, arbejder vi på at optimere samspillet indenfor og mellem disse elementer. På den måde er vi sikre på, at vi ikke udhuler virksomheden på ét område ved at fokusere isoleret på et andet.

Vi tror på, at veldokumenteret fakta skaber et sikkert grundlag for virksomhedens strategiske retning. Derfor er vi grundige med at undersøge, hvordan verden ser ud for vores kunder. Men vi ved også, at fakta i sig selv ikke får mennesker op af stolen. Derfor bruger vi også tid på at kultivere den altafgørende kommunikationskanal, der gør: God ledelse.

Dét for os er helhedsbaseret strategisk rådgivning, OG det er dét, vi mener, når vi siger, at mennesker + fakta = magi. Det synes vi er ret fedt.

18/08/2016

I dag prøvede vi et lidt vanvittigt forsøg efter Mies talk om design for Playful Participation på Vilvorde Kursuscenter. På 3x25 min at give en flok helt almindelige voksne en oplevelse af hvad der sker i hjernen når man re-kontekstualiserer designsketching og bruger samme værdier til at analysere og fortolke argumenter.
Kom vi på nogen måde i mål? Nej!
Sidder vi tilbage med følelsen af at voksne, der bare perifært kommer i berøring med innovation, seriøst skal til at træne deres hjerner til at tænke bedre? Ja!

Så altså: Innovationsarbejde skal tages seriøst, og der er effektive systematiske måder at gå til stålet på. Der er masser af designgreb og metoder der signifikant forbedrer menneskers evne til at tænke nyt og sætte sig ind i nye koncepter. Det er ikke pinligt at spørge om hjælp - det er dumt ikke at gøre det.

16/08/2016

Vi hjælper i disse dage Arla med nyt fyrtårnsprojekt ved at kombinere erfaring fra oplevelses- og servicedesign med kærlighed til god mad. Sammen med 6-8 entreprenante mennesker fra Entrepreneurial Taskforce vil Mie hjælpe Arla-fonden med udviklingen af en ny Madlejr der skal fyre op under unges engagement ved kødgryderne.

11/08/2016

Alt grej er pakket. Ca 150 lynskitser af pointerne fra brugerinterviews er allerede blevet tematiseret og i dag tager vi hul på udvikling af nye koncepter til bibliotekerne. Mie har kridtet tuscherne og vil løbende fastholde og udfordre ideerne til service- og interaktionsdesign.

30/06/2016

Vi er på vej hele vejen rundt om at gøre din virksohed bedre.. Følger du med?

Hvad gør I, når I har gravet alle fakta frem - når I har kigget jer selv grundigt efter i sømmene og fundet ud af, præcis gennem hvad og hvordan I skaber værdi for jeres kunder?

I skal have omsat de fakta til en historie - et strategisk narrativ - som alle kan forstå. Historien tjener både som den konkrete, nære strategiplan med mål og prioriteter, og den langsigtede værdioptimering, samt jeres overordnede mission, vision og virksomhedens værdier.

For at lykkes med det strategiske, og den uundgåelige transformation, skal I være skarpe på den strategisk ledelse dvs. menneskeliggørelse af narrativet (hvis I har brug for input til, hvordan I gør det, kommer vi gerne med et bud).

Stay tuned for the follow up... næste skridt er lige om hjørnet.

28/06/2016

I sidste uge lovede vi dig at guide dig hele vejen rundt om din virksomhed. Hvorfor? For at vise jer, hvordan I skaber (endnu) bedre sammenhængskraft, strategisk overlegenhed (lad os nu bare sige det, som det er) OG glade medarbejdere. Og hvem vil ikke gerne have det? (Svært at sige nej tak til, ikke? ;) )

Vores anbefaling: Start med at se jer selv gennem andres øjne - det vil sige, jeres kunders. Stil jer om "på den anden side af disken" og opdag, gennem hvad og hvordan I skaber værdi for dem.

Hvordan, spørger du? Ha' modet til at gå jer selv efter i sømmene. Stil "de farlige" spørgsmål. Undersøg jer selv til bunds, så I kan blive endnu skarpere på jeres profil.

Fakta er det bedste udgangspunkt for at forstå - og for at skabe - værdi, internt som eksternt.

Følg med her for finde ud af, hvad I herefter gør (kommer snart!)

24/06/2016

Vidste du, at vi er fuldkommen ligeglade med, hvor flotte tal en virksomhed kan levere... hvis ikke også de bliver omsat i en god historie, som ALLE kan forstå?

Vi skal have HELE virksomheden med; både de fakta, der sætter den strategiske retning OG de mennesker, der skal løbe med den!

"Den Hele Virksomhed" er som en god fest: Det er den rigtige blanding af gode mennesker, lækker mad, sexede cocktails - og den helt rigtige pladesamling.

I næste uge afslører vi, hvordan I kommer hele vejen rundt om jeres virksomhed ... stay tuned.

PS: Hvis ikke du kan vente, kan du altid dykke ned i de gode sager på www.maverickconsulting.dk