Loyalty Group

15/03/2023

NPS® Benchmarks 2023
Er du interesseret i at få dyb indsigt i loyalitet, oplevelser og holdninger blandt danskerne?

Så download vores netop publicerede rapport "NPS® Benchmarks" og få detaljeret viden om kunderne i din branche på tværs af 98 navngivne aktører. Rapporten er baseret på vores BrancheIndex™ undersøgelser i 10 brancher, gennemført i 2022, hvor over 57.000 kunder har givet deres respons på mere end 3,9 millioner spørgsmål.

2023-rapporten giver dig indsigt til at handle og målrettet arbejde på at forbedre præstationerne - og den samlede NPS®-score. Uanset om du arbejder inden for detail, forsikring, bank eller en af de andre brancher, vil rapporten være en uvurderlig kilde til information og inspiration.

Klik på linket for at downloade rapporten og få et unikt indblik i, hvordan kunderne i din branche ser på deres oplevelser og loyalitet.
https://loyaltygroup.dk/brancheanalyser/nps-benchmarks/

09/03/2023

Er du interesseret i at måle dine kunders tilfredshed og loyalitet? 👀

Så er Net Promoter Score® (NPS®) værktøjet for dig! Men vidste du, at der er to typer, kundevendte NPS®-målinger: transaktionel NPS® (tNPS) og relationel NPS® (rNPS)?

Det er vigtigt at vide, hvilken type NPS® du måler, og hvilke du benchmarker dig med.

NPS®-resultaterne giver værdifuld information, men er kun en del af puslespillet.

For at forbedre kundeoplevelsen er det nødvendigt med en dybdegående årsagsforklarende analyse.

Vil du vide mere om, hvordan du kan bruge NPS® til at forbedre din virksomheds kundeoplevelse?

Læs vores seneste artikel nu – og huske at downloade vores helt nye rapport ”NPS® Benchmarks 2023”!
https://loyaltygroup.dk/inspiration/artikler/danske-nps-benchmarks-2023/

NPS Benchmarks 2023 giver dig en enestående indsigt i 98 navngivne danske virksomheders loyalitetsperformance i forhold til NPS. Læs mere her

03/02/2023

BRANCHEINDEX PENSION
Resultaterne fra vores seneste BrancheIndex Pension er offentliggjort.

Vi ser en let stigning i loyalitetsscoren hos de fleste pensionsselskaber, sammenlignet med vores forrige undersøgelse.

Industriens Pension bevarer sin førsteplads som pensionsselskabet med de mest loyale kunder 🤩

Se resultatet for alle 11 deltagende pensionsselskaber - også hvilke selskaber der er gået frem (og tilbage) siden sidste måling, på vores hjemmeside: https://loyaltygroup.dk/vores-research/brancheindex/brancheindex-pension/

20/01/2023

LÆS DET - FØR DIN KONKURRENT!
Er du klar på visdom - uden at skulle udfylde en formular?

Et af vores mest populære white papers er ”Kundeloyalitetens 10 bud”, hvor vi opstiller og beskriver en række centrale områder, som skal være en naturlig del af enhver virksomheds arbejde mod øget kundeorientering.

Som en del af vores seneste nyhedsbrev, har vi besluttet at dele det første bud, "Fakta stopper enhver diskussion", det har du nu også mulighed for at læse - kvit og frit!

Her er et lille udsnit:
”Alt for mange virksomhedsledere iværksætter deres aktiviteter på basis af, hvad de tror, er det rigtige at gøre. Problemet er bare, at hvad der er rigtigt for konkurrenten eller hvad der var rigtigt i går, behøver på ingen måde være rigtigt for netop din virksomhed i dag.”

Læs hele det første bud her: https://loyaltygroup.dk/inspiration/whitepapers/kundeloyalitetens-10-bud/bud-01/

12/01/2023

BRANCHEINDEX FORSIKRING 2022 - DE GØR DET IGEN IGEN 🤩

For 11. år i træk har Lærerstandens Brandforsikring opretholdt sin førende position i BrancheIndex™ Forsikring!

De større forsikringsselskaber har positiv udvikling, ingen af selskaberne er faldet siden sidste års undersøgelse – men der er stadig langt til toppen 😉

Se resultatet for alle deltagende forsikringsselskaber på vores hjemmeside:
https://loyaltygroup.dk/vores-research/brancheindex/brancheindex-forsikring/

12/12/2022

BRANCHEINDEX DAGLIGVARER 2022

Vinderen er ubesejret på kundeloyalitet!

For syvende år i træk, placerer REMA 1000 sig på den øverste podieplads i vores årlige BrancheIndex Dagligvarer.

Se resultatet for alle deltagende dagligvarekæder på vores hjemmeside: https://loyaltygroup.dk/vores-research/brancheindex/brancheindex-dagligvarer/

07/12/2022

BRANCHEINDEX FAGFORENING 2022 - VINDEREN ER OFFENTLIGGJORT
Loyalitetsindekset over fagforeningerne viser, hvem der gør det godt, og hvem der har noget at arbejde med!

IDA er for andet år i træk kåret til fagforeningen med de mest loyale medlemmer, hvilket vækker glæde hos en tilfreds fungerende formand i IDA.
Læs IDA's nyhed her: https://ida.dk/om-ida/organisation/ida-er-igen-kaaret-til-danmarks-bedste-fagforening

Se resultatet for alle deltagende fagforeninger på vores egen hjemmeside:
https://loyaltygroup.dk/vores-research/brancheindex/brancheindex-fagforening/

27/10/2022