18/08/2015
En god pointe. En ekstraydelse skal jo ikke gerne udløse en klage, vel?
Det er der faktisk en del der gør. Yder god service som slet ikke bliver værdsat - simpelthen fordi kunden ikke lægger mærke til det. Årsagen er altså banal: Vi gør noget for kunden - og kunden ser det ikke