Wilke A/S

Hjem
Danmark
Odense
Wilke A/S

Wilke har siden 1999 leveret analyser og rådgivning til virksomheder og organisationer i ind- og udland.

Wilkes ambition er at være mere end blot et analyseinstitut. Vi vil skabe bæredygtig forretningsudvikling og vækst for vore kunder, baseret på dyb kundeindsigt og forståelse af vore kunders forretning. Ambitionen bliver til virkelighed gennem en unik kombination af høj analysefaglig viden og unikke og validerede analysekoncepter og på den anden side en dybt funderet erfaring med rådgivning om udvikling af bevisligt succesfulde forretningsmodeller.

20/03/2026

Synes du også, at det er svært at holde på dine kunder?

I onsdags samlede vi en række B2B-virksomheder til formiddagsinspiration og vidensdeling om noget mange taler om og endnu flere kæmper med:

Churn!

For hvordan undgår man, at kunderne forsvinder ud ad bagdøren? Hvilken viden, værktøjer og erfaringer virker rent faktisk i praksis? Hvad kan man lære af andre, som man ikke nødvendigvis deler branche med, men som sidder med de samme problemstillinger? Det fik vores deltagere fra en række vidt forskellige B2B-virksomheder nogle gode samtaler om!

Vi havde inviteret Julie Vang fra Norlys til at dele indsigter og erfaringer fra deres hverdag, og selvom der ikke findes quick fixes eller én magisk løsning var det alligevel tydeligt, at indsigter og de rigtige handleplaner er gode at have på hånden.

Heidi Skov Djursgård og Daniel Ebert Pedersen fra Wilke åbnede op for værktøjskassen og delte metoder og analyser, der kan være med til at tage kampen op mod churn – uanset om man står midt i udfordringen eller gerne vil arbejde mere forebyggende.

Tak til alle, der deltog og bidrog med spørgsmål, cases og ærlige input. Det er i mødet mellem erfaringer og faglighed, at vi for alvor flytter noget.

Har du lyst til at høre mere om, hvordan vi arbejder med churn - eller mangler du inspiration og gerne vil inviteres med til et af vores kommende seminarer? Så tag fat i os 🙏

18/03/2026

Hvad ser lettere ud, end det i virkeligheden er? Curling, for eksempel 😮‍🥌

I fredags byttede vi skærme, møder og metodiske overvejelser ud med is, kost og en disciplin, der kræver markant mere lårstyrke end vi lige var briefet på...

Vi fik vores debut som spirende curling-connoisseurs hos Hvidovre Curling Klub. Og ved I hvad? Curling er både sjovt, udfordrende og overraskende teknisk krævende?!

Der er noget svært tilfredsstillende over de få sekunder, hvor en sten glider præcis som man havde håbet. Og omvendt er det ganske ydmygende, når den for sjette gang brager ud af banen 🫠

Så status her på dag fem: ømme lårbasser og fornyet respekt for curling!

Men afsted med jer til jeres næste teamevent. Det er godt at blive mindet om, at det nogle gange er sundt at være nybegynder - og at man med vilje, gå-på-mod og lidt god guidance, faktisk kan komme ret langt... eller som minimum bare have det virkelig sjovt undervejs 😉

08/03/2026

Kampdag for powerkvinder… eller bare kvinder?

I dag markerer vi Kvindernes Internationale Kampdag, og vi sender en kærlig tanke til dem, der har gjort det lidt nemmere at være kvinde, leder, rådgiver, menneske – og alt derimellem.

I virkeligheden drømmer de fleste kvinder nok om at blive set for, hvad de gør, snarere end det køn, de er født som. Den drøm deler de med en lang række minoriteter i samfundet. Med god grund! For alle mennesker har det til fælles, at vi generelt set har det bedst, når vi føler os accepteret som dem, vi er, og set for det, vi gør - snarere end for det andre mener, vi skal og bør være.

Wilkes kernemission handler netop om det: at gøre det nemmere for virksomheder at se deres kunder i øjnene og forstå værdien af at møde dem som hele mennesker - ikke bare som 1-taller i et Excel-ark.

I dag – og alle andre dage – skal vi arbejde for en hverdag, hvor det betyder mere, hvad du er og gør, end hvad du er født som. Hvor du ikke skal være en powerversion af dig selv for at blive set, men bare dig selv. Og hvor den frihed gælder for alle.

I Wilke er vi så heldige ikke bare at have én, men to kvinder ved roret – og vi er taknemmelige for at kunne være rollemodeller for andre kvinder i branchen.

God kampdag 💚

16/12/2025

Godt samarbejde, gode fortællinger 🤝

Vi indrømmer det helst ikke... men vi kunne nemt ende med at yappe os igennem 100 slides, når vi skal præsentere. For kunder har som regel meget på hjerte, og indsigter og perspektiver er der nok af!

Men det kan være en god idé at gøre som Anna Høg Mikkelsen, Christian Helm og Cecilie Thomsen er i fuld gang med her - at designe en klar storyline og luge ud i slides, inden indsigter og anbefalinger skal præsenteres 💡

God kommunikation handler ikke om, hvor meget man kan sige.
Det handler om, hvad modtageren har brug for at forstå.

Derfor gør vi os umage med at omsætte kompleks viden til klare fortællinger, der skaber overblik, retning og et solidt beslutningsgrundlag for forretningen. Så vores kunder forstår, hvad der rent faktisk flytter noget

I 2025 har vi taget næste skridt og udviklet en ny brandidentitet med nye templates til rapporter og præsentationer. De gør vores fortællinger mere levende, og indsigterne nemmere at forstå og engagere sig i. Dem glæder vi os til at vise alle vores kunder i 2026 🙏

Og nå ja, midt i struktur, prioritering og skarpe pointer husker vi selvfølgelig det vigtigste: at når man skal lytte længe, skal der altid være tid til kage 🍰

09/12/2025

Det’ en TASTY CHEESE! til en 15-kroners pris! 🍔
Hvis du sang med på sangen, så har du nok set en af McDonald’s “coin-offers”-reklamer.

Men udover at være en irriterende ørehænger, er reklamen faktisk også et rigtig godt eksempel på et brand, der var med til at ændre hele fastfood-kategorien via sit eget Category Entry Point (CEP). Målet var klart: Vi skal kunne levere et billigt og hurtigt måltid.

Coin-offers tog den idé og gjorde den simpel og universel: Saml mønter ind, og betal med dem. Konceptet var konkret, visuelt og ekstremt let at forstå. Og fordi McDonald’s holdt fast længe nok, blev coin-offers ikke bare en kampagne, men et sprog for lave priser i fastfood.

Resultatet? Coin-offers blev et nyt sprog i kategorien, og mange andre kæder måtte hoppe med på vognen med deres egne versioner. Dermed var et spinoff-Category Entry Point født.

Pointen er altså ikke kun, hvilke CEP’er vi skal arbejde med, men i stedet hvilke CEP’er vi kan forme, så kategorien bevæger sig i vores retning.

McDonald’s gjorde det med en mønt og en sang. Andre kan gøre det med nye ritualer, nye tidslommer eller nye kulturelle koder.

Vil du have konkrete greb og cases til, hvordan du arbejder strategisk med CEP’er på tværs af marketing, innovation og salg?
Så download vores whitepaper om Category Entry Points her: https://hubs.ly/Q03XqClH0

Hør sangen, der vandt hele Danmarks hjerter, i videoen nedenfor 😉
https://hubs.ly/Q03XqCh30

14/11/2025

Tænk sig hvis man vidste, hvorfor nogen stryger ned i kiosken og griber ud efter en kold Coca-Cola i sekundet solen skinner... ☀️

Eller hvorfor en forbruger vælger Pepsi Max mens en anden går direkte forbi køledisken 🤔

Det kan du! Svaret hedder Category Entry Points (CEP'er) 💡

CEP'er er de mentale døre, der åbnes, når behov møder brand. Og ved at forstå forbrugernes mentale købsrejse, kan du også forstå hvornår, hvorfor og i hvilken kontekst dit brand bliver valgt.

Det smarte i det er, at det giver dig en godt udgangspunkt, når du skal arbejde med at gøre netop dit brand mere mentalt tilgængeligt i de øjeblikke, hvor forbrugerne træffer deres beslutning!

I vores nye Whitepaper “Category Entry Points – når behov møder brand” får du:

✅ Indsigter i den mentale købsrejse fra trigger til brandvalg

✅ Råd til at opstille KPI'er for mental tilgængelighed

✅ Konkrete metoder til at identificere og prioritere de CEP’er, der skaber vækst

✅ Gode, konkrete eksempler fra virkeligheden

Få adgang til whitepaperet, når det udkommer i næste uge, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev her: https://hubs.ly/Q03Tbrnw0

02/09/2025

I dag er en helt særlig dag - vi fejrer nemlig 20 år med Janne 😍

Janne Boye Norup er først og fremmest verdens sødeste kollega! Det er ikke for sjov, at hun i daglig tale bliver kaldt Janne-mor, for hun er den slags kollega, der altid sørger for, at alle har det godt.

Janne har som primus motor i Wilke Social en kæmpe aktie i, at vi andre kan se frem til en lang række sjove og hyggelige arrangementer i løbet af året, heriblandt sommerfester, julefrokoster, tema tøj-dage og bingoaftener med temmelig fede præmier.

Men Janne er også en gudsbenådet projektleder, som kan sætte styr på selv de mest komplekse processer. Hun er den man ville ringe til, hvis man skulle have “project managed” sit liv - og takket være hende, bliver vores store projekter med allerflest respondenter altid styret sikkert i mål 🙏🏻

Alle har brug for en som Janne på holdet - og vi er uendeligt glade for, at hun har valgt at være på vores i 20 år 💚

14/08/2025

15 år med Oraklet fra Valby 🥹🙏

I dag fejrer vi, at Søren Pedersen har været en del af Wilke-familien i hele 15 år!

Gennem alle årene har han i høj grad været med til at løfte alt fra vores kultur til de produkter og løsninger, vi i dag med stolthed kan tilbyde vores kunder.

Men vigtigst af alt er Søren en fantastisk kollega og ven, som har gjort en positiv forskel for mange nuværende og tidligere kollegaer 💚

Og så er det jo ikke alle forundt at blive tituleret som "Oraklet"... Men Søren har i den grad fortjent det, for han er et af de klogeste mennesker, vi kender!

Statistik? Segmentering? Metode? You name it - spørg Søren, og du får ikke bare et svar, men det rigtige svar 🤓 Af samme årsag har han gennem de sidste mange år stået i spidsen for at undervise både os og en masse heldige studerende på CBS 😉

Kæmpe stort tillykke med milepælen, Søren! Vi er stolte af at have dig som kollega - og af alt det, du har udrettet de sidste 15 år!

12/06/2025

Hvordan beskytter vi danskerne mod AI-drevet svindel? 🖥️

Med AI's fremdrift er trusselsbilledet ændret markant. De klassiske metoder som f.eks. den hvor du modtager en mail fra en nigeriansk prins, der har en masse millioner til dig, hvis du bare liiiige trykker på linket, er nu byttet ud med mere sofistikerede metoder, som er langt sværere at gennemskue...

Derfor er Forbrugerrådet Tænk og TrygFonden gået sammen om at styrke danskernes modstandskraft over for digital svindel, og har fået Wilkes hjælp til at udarbejde et stort indsigtsstudie om danskernes oplevelser og adfærd i relation hertil.

Forebyggelse er afgørende. Derfor har vi talt med en lang række danskere med vidt forskellige digitale erfaringer, for at forstå:
💡 Hvordan de oplever og reagerer på digital svindel i hverdagen
💡 Hvilke behov de har når uheldet er ude
💡 Hvilke tabuer der eksisterer i relation til at blive svindlet

På baggrund af analysen udviklede vi også en segmenteringsmodel med fire forskellige persontyper baseret på danskernes tilgang til digital sikkerhed.

Ikke ud fra alder, køn eller andre klassiske skel. Men ud fra hvordan de faktisk forholder sig til risikoen.

De indsigter gør det nemmere for både Forbrugerådet Tænk og TrygFonden, men også banker, forsikringsselskaber, politiet m.fl. som ønsker at målrette kommunikationen, og styrke deres evne til at forebygge blandt danskere med vidt forskellige behov.

Find flere spændende indsigter og læs hele casen her: https://hubs.ly/Q03rPwc70

Wilke og Forbrugerrådet Tænk har desuden udarbejdet en rapport, der indkapsler alle nøgleindsigter og -anbefalinger fra studiet. Den kan du læse her: https://hubs.ly/Q03rPxpl0

06/06/2025

Heidi Skov Djursgård er ny Managing Director i Wilke! 💚

Wilke har fået en stærk profil ombord, og det er ikke hvem som helst! I denne uge er Heidi Skov Djursgård tiltrådt som Managing Director i Wilke, og vil blive en central drivkraft i udviklingen af både vores forretning og medarbejdere. Efter næsten 18 år hos Epinion, senest som Senior Director med ansvar for Transport og Mobilitet, er det blevet tid til næste skridt - og Heidi går nu fra at lede et forretningsområde, til at tage ansvaret for at drive en hel virksomhed.

Dét er en opgave, som Heidi har set meget frem til, og hun glæder sig til at sætte sit præg på både kultur og forretning i Wilke. Tillid og trivsel er nøgleord i Heidis ledelsesstil, og hun brænder for at skabe et miljø, hvor medarbejdere både udvikler sig og trives – uden at gå på kompromis med hverken kvalitet eller bundlinje.

Privat bor Heidi på Østerbro med sin mand og deres to børn. Hun er håndboldtræner for 30 U11-drenge (ja, du læste rigtigt! 🤯), elsker sommerhuset, god mad og at se en god film. Hun vil helst være fri for at støvsuge, og siger stort "nej tak" til kapers ✋ Og så kan I jo se, at hun er helt i sync med hvad der rør sig, som hun står der på Christianshavn iført bukser i årets farve - Butter Yellow🎯

Vi er både stolte og glade for at kunne sige: Velkommen til Wilke, Heidi! 💚

02/05/2025

Vi kan ikke altid løse kundernes problemer, men vi kan løse dem rigtigt. 🤝

Forestil dig dette:
Du er nødt til at hæve priserne på dit produkt
Eller måske forlænge svartiderne, fordi der pludselig er færre hænder.
Hverken en ønsket situation for dig, eller dine kunder.

Men dog...

Hvis du håndterer situationen med åbenhed, respekt og empati – så kan du ikke bare opretholde kundetilfredsheden. Du kan faktisk løfte den. Så selv når svaret er “Nej”, kan oplevelsen være "Ja!" 💚

Vi har undersøgt de største drivere for tilfredshed i serviceoplevelsen, og virksomhedens evne til at håndtere et problem forklarer hele 38% af den samlede tilfredshed! Du kan downloade det fulde CX Benchmark her, og blive klogere på hvad der driver tilfredshed, og hvordan forskellige brancher performer på at give en god service:
https://hubs.ly/Q03kNQR60

Har du spørgsmål til analysen, så ræk ud til Christian Helm på [email protected] eller 50 50 47 30 📧

Adresse

Gråbrødrepassagen 9, 2. Sal
Odense
5000

Internet side

http://www.wilke.dk/

Underretninger

Vær den første til at vide, og lad os sende dig en email, når Wilke A/S sender nyheder og tilbud. Din e-mail-adresse vil ikke blive brugt til andre formål, og du kan til enhver tid afmelde dig.

Kontakt Virksomheden

Send en besked til Wilke A/S:

Genveje

Vil du plassere din virksomhed på toppen av Forretning-listen i Odense?

Del

Type

Forretningsrådgiver