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Dale a la Web Dalealaweb.com. Blog de Redes Sociales, Marketing Digital & eCommerce por Carlos Lluberes. Para negocios y emprendedores hispanos.

Libro que terminé hace poco y recomiendo: Hidden Potential de Adam Grant (🇪🇸 Potencial Oculto).Me gustó porque conocí so...
09/10/2026

Libro que terminé hace poco y recomiendo: Hidden Potential de Adam Grant (🇪🇸 Potencial Oculto).

Me gustó porque conocí sobre estos conceptos, a nivel de desarrollo profesional:

💡 Scaffolding o Andamiaje: Cómo crear sistemas para seguir creciendo o progresando, contemplando los obstáculos. Utilizar rutas alternativas, juego deliberado y dar dos pasos para atrás para replantear o pivotear.

Muy útil para evitar el estancamiento, sobre todo cuando abundan las incertezas o el camino es largo.

💡 Búsqueda de consejos más que feedback: El primero se enfoca en tus oportunidades futura, y el otro, en tus errores del pasado.

💡 Crear sistemas de oportunidad: Aunque el autor enfocó esto más en sistemas educativos y de oportunidades de empleo, yo tomé algunas ideas sobre impacto y colaboración transversal en empresas.

Hace unas semanas, estuve por la Expo Mercado de Valores de la Superintendencia del Mercado de Valores Me sorprendió ver...
30/09/2026

Hace unas semanas, estuve por la Expo Mercado de Valores de la Superintendencia del Mercado de Valores

Me sorprendió ver realmente la cantidad masiva de gente asistiendo, y genuinamente interactuando con los stands de los Puestos de Bolsa y SAFIs.

Hay mucho interés en el mercado, y eso es buenísimo. A mis ojos, esto es muy representativo de su etapa de madurez, en lo que es el sector financiero, en un mercado dominicano que durante mucho tiempo, solo conoció las inversiones, por un banco.

El punto es que me dio curiosidad, de saber cómo competían estos jugadores, en el terreno digital. Comenzando con los Puestos de Bolsa, que a mi entender, son lo que realizan un esfuerzo más evidente de adquisición de usuarios.

Utilizando herramientas de consultas, 100% públicas, comparé unos 13 jugadores en componentes de Visibilidad (Búsquedas de Marca), Tráfico (SEO y Publicidad) y Medición y Optimización (en esencia, Tagging).

Grandes insights u observaciones en general:

✅ Muchas búsquedas de marca no siempre va de la mano con los mejores rankings de SEO, y viceversa.

✅ En el mercado de anuncios de buscador (Google Ad SEM), esencial para adquirir usuarios en un mercado en desarrollo, las plataformas de trading internacionales, le comen los 🍬 a los jugadores locales. Incluso la Bolsa de Valores RD aparece con mayor persistencia que los 5/13 puestos que si cuentan con este tipo de campañas.

✅ Solo uno de los jugadores, tiene todo habilitado a nivel de tagging y medición de su onboarding. Le siguen otros 3 con una "zapata" hecha, y el gran resto, listo literal no mide (al menos por Google Analytics) su proceso de afiliación, sea de onboarding, o de formulario.

stos son solo datos públicos sobre su presencia y actividad digital. Miden su capacidad para atraer tráfico y convertir clientes, pero no reflejan necesariamente su total de activos o cartera de inversionistas.

Tengo datos adicionales que no entraron en este carrusel, como el detalle de +50 keywords de SEO / branding y extras sobre publicidad.

Si trabajas en una de estas marcas, escríbeme para tu informe detallado de tu portal, por DM o 📩 [email protected]

¿Manejas un Canal o el CX en Digital? Tu rol seguramente tiene una buena cuota de procesos, analítica y optimización.En ...
17/09/2026

¿Manejas un Canal o el CX en Digital? Tu rol seguramente tiene una buena cuota de procesos, analítica y optimización.

En mi experiencia, la analítica digital para procesos recurrentes, sufre mucho del "yo creía que ya lo teníamos".

Nativamente, GA4 recoge una serie de eventos, pero brindan poca precisión sobre lo que sucede en tu canal digital. Es necesario habilitarlos en Google Tag Manager.

6 eventos que debes habilitar:

1️⃣ Clics (Internos)
Hacia dónde fluyó el interés del tráfico en cada página. Especialmente en menú, header, footer y clic hacia el login.
Lo he utilizado como insumo cuantitativo para proyectos de rediseño UX y estimación de intención.

2️⃣ Interacciones hacia Chatbots / Whatsapp
Analizarlo desde lo que sucede en el sitio web: volumen y qué usuarios lo realizan por canal, geografía o URL. Desgloses nativos de GA4 que no existen en la analítica del bot.
En una Asociación de Ahorros y Préstamos, evidenció: Aterrizar en la portada > Clic hacia Whatsapp. Aceleró implementar un chatbot.

3️⃣ Logins / Registros (y sus tasas)
Nunca se da en un solo paso, ni hay tasa de éxito al 100%. Sobre todo con códigos de seguridad, OTP, etc. Habilita el evento exitoso y el intento.
En un portal de elearning, lo utilizamos para medir la fricción en cada uno de los 3 pasos del registro.

4️⃣ Profundidad de scroll
GA4 sí lo mide, pero por defecto en 90%. Con GTM habilitas umbrales más precisos (25%, 50%, 70%).
Lo utilizamos en un proyecto de UX, para determinar que había "exceso de scroll" porque la información no se encontraba fácil, y se debía implementar un buscador.

5️⃣ Tiempo en página
GA4 no mide el tiempo que en promedio un usuario permanece en cada página. Toca habilitarlo en GTM con temporizadores.
En contenidos educativos, lo utilizamos como métrica de consumo real del material.

6️⃣ Consultas
Buena parte de lo que hacen los clientes, es consultar información. Habilita el evento y recoge como variables los campos que consultó el usuario.
En un proyecto de beneficios de tarjetas de crédito, me basé en esto para calcular ROI de nuevos usuarios y rediseñar la herramienta.

Hace unos meses, que oficialmente no soy "bloguero", como tal. Desconecté el sitio web Dalealaweb.com.Al inicio, publica...
09/09/2026

Hace unos meses, que oficialmente no soy "bloguero", como tal. Desconecté el sitio web Dalealaweb.com.

Al inicio, publicaba allí artículos con frecuencia, incluso en el 2012 escribía un post semanal. Y con el auge de Instagram, promovía los artículos con fotos como esta que enseño en mi pantalla (la foto de la foto, bien meta).

Pero la realidad es que no escribía desde mitad del 2020. Me enfoqué en otras cosas, el mercado estaba cambiando, y no me hacía sentido seguir escribiendo contenido de guías tipo "Tamaños para posts de Instagram", que era uno de los artículos más populares vía SEO.

También cambió el público al que le quería escribir, en algo que ahora que se debate, como Marketing vs Growth. O tal vez cambié yo. Y los hábitos de consumo de contenido pasaron a formatos más micro.

El sitio web también me servía para promover mis cursos abiertos al público (que expiraron junto a la pandemia), y los mismos servicios de consultoría y formación corporativa que ofrezco ahora. Pero los leads nunca llegaban por ahí, o igual me conocían primero por otro lado.

En resumen: para mi contexto, el sitio web no estaba siendo muy útil.

Y ayer, que en teoría ese blog cumplía 15 años de haberse lanzado, me tomé un tiempo para interpretarlo.

Por un lado, en efecto, puedo verlo que ya no soy un "bloguero", aunque esté redactando esto mismo en un archivo de Word. Y apreciar lo que fue, y reconocerme cuanto tuvo su momento de éxito. Y reconocerme igual la decisión de desconectarlo, luego de dedicarle medio día a analizar pros & cons.

Por otro lado entender también que todo cambia. Y que Dale A la Web, es un concepto, y su esencia se mantiene. Sigo teniendo el espíritu de "compartir lo que aprendo, trabajando". Ha cambiado el medio, el formato y hasta la audiencia, pero mi voluntad, sigue ahí.

Y agradezco todos los regalos que he tenido gracias a crear ese concepto. Tener iniciativa, desarrollar algo mío, probar lo que es emprender, viajar para compartir ideas, hacer amigos. Aportar de algún modo. Vivir profesionalmente, por ese concepto.

Ya no soy bloguero, pero si soy mindful para ver que Dale A la Web sigue ahí, y deseo que en esencia me acompañe, por 15 años más.

Para canales / productos en digital: Toda agenda de innovación necesita, en algún punto, evidencia de lo que los usuario...
01/09/2026

Para canales / productos en digital: Toda agenda de innovación necesita, en algún punto, evidencia de lo que los usuarios están realizando.

Y esa evidencia se puede empezar a levantar hoy, sin depender de ninguna de las iniciativas que están en fila. Aplica tanto a canales con formularios de solicitudes de productos, o modernos procesos de onboarding digital.

En mi experiencia en consultoría, el obtener datos e insights del proceso que ya está funcionando, trae múltiples beneficios:

✅ Da criterio para ordenar el resto de la agenda

Cuántos llegan, cuántos avanzan y en qué punto se detienen. Qué producto y qué perfil está buscando la gente que entra por digital.

Con eso se sustenta cuál iniciativa va primero, y con qué expectativa de resultado.

✅ Deja el punto de partida para el proyecto grande

Cuando llegue la plataforma nueva, la pregunta va a ser cuánto mejoró.
Y ese número de referencia solo se puede levantar mientras la versión actual sigue viva. Después ya no está disponible.

✅ Alimenta el diseño de lo que viene

Qué campos pedir, cuántos pasos, en qué orden, y qué se puede eliminar.
Con comportamiento observado, en lugar de criterio de sala de reunión.

Si bien la renovación de un canal depende de tecnología, prioridades y tiempos que se mueven despacio, la realidad es que empezar a ver qué sucede en el proceso actual, no depende de eso.

Y esto rinde igual, se renueve pronto o no.

De hoy: en el  . Excelente lugar para conocer tendencias y experiencias, y bonita oportunidad para coincidir con amigos,...
27/08/2026

De hoy: en el . Excelente lugar para conocer tendencias y experiencias, y bonita oportunidad para coincidir con amigos, aliados y clientes.

Gracias Asociación Dominicana de Empresas FinTech🇩🇴 por la excelente organización y convocatoria.

En mi experiencia, una forma muy efectiva de alinear un mayor gasto en digital, a mejores resultados de negocio, es con ...
30/07/2026

En mi experiencia, una forma muy efectiva de alinear un mayor gasto en digital, a mejores resultados de negocio, es con mayor criterio. Desarrollándolo, internamente.

Por eso, he estructurado estos 4 enfoques en Programas de Formación In-Company, para desarrollar en equipos internos, mayor criterio y capacidades, en alineación de Digital y Negocios.

🔘 Eficiencia de Campañas y Planes de Medios
🔘 Analítica de Webs y Apps
🔘Tráfico y Canales Digitales 360
🔘 IA para Marketing y Comercio Digital

Como soy un consultor, ante todo, imparto la capacitación en base a mi experiencia real, aterrizando esto, al contexto de la empresa que toma la formación.

Haz contacto hoy mismo, sobre cómo desarrollar un mejor criterio en digital, para tu equipo. Te espero en mis DMs o escríbeme a [email protected]

Una muestra de mi trabajo: Consultoría para lograr la rentabilidad en adquisición de clientes de esta fintech 🇩🇴. Para u...
07/07/2026

Una muestra de mi trabajo: Consultoría para lograr la rentabilidad en adquisición de clientes de esta fintech 🇩🇴.

Para un producto de cuenta bancaria digital, solo se sabía que el CAC (Costo Adquisición de Clientes), vía campañas digitales, era insostenible: USD$550 en promedio luego de varios meses de esfuerzos (y varios miles $$ ya gastados).

En mi experiencia, entendí que el mejor abordaje para solucionar esto, era el de habilitar medición digital en el proceso de onboarding. Y luego de tener las métricas de lo que sucedía en el funnel, entonces ajustar el enfoque de sus campañas digitales.

Al contar con nuevos y mejores datos, se reenfocó la campaña, con nuevos objetivos disponibles.

La idea es hacer uso de los recursos tecnológicos, de las plataformas digitales (en este caso, tagging de Google, píxel, eventos de conversión, etc.). Y ser competitivos sabiendo cuáles y cómo se gestionan esos recursos, que es el valor que procuro incluir en mis consultorías.

Sobre este abordaje, de habilitar la medición:

1️⃣ Muy común en productos o plataformas de adquisición digital, para RD🇩🇴 y otros mercados similares: Se piensa en un canal tecnológico, sin considerar que los esfuerzos se realizarán en plataformas ya conocidas de Marketing Digital.

En esencia: el onboarding se m***a en un software muy sofisticado, con analíticas nativas, pero “no se habla” con Google, Meta, etc. No se sabe el desempeño de ese tráfico, que costó dinero en atraer.

Y lo he visto en fintech, insurtech (seguros digitales) y prácticamente todos los operadores de puesto de bolsa y fondos de inversión, que se apoyan en un onboarding digital. Sin este tagging o medición: tráfico pagado no avanza en el funnel, es un presupuesto desperdiciado.

2️⃣ Lo otro, es que en este escenario, habilitar la medición (digital) era la única solución de alto impacto. Logramos esas mejoras sin cambiar la campaña a nivel de creatividad ni de públicos.

Luego, en una segunda iteración, si se hicieron ajustes a nivel de mensaje y segmentación, y el CAC se redujo incluso más (de USD$7.03 a ~USD$4). Todo un logro junto al equipo interno de Mercadeo, que mantuvo el espíritu de optimización.

Sigo en los 💬

Hace unos días, Claude cumplió su primer mes en la nómina de Dale a la Web. Y manteniendo el espíritu de “compartir lo q...
25/06/2026

Hace unos días, Claude cumplió su primer mes en la nómina de Dale a la Web.

Y manteniendo el espíritu de “compartir lo que aprendo, trabajando” quise resumir un poco, en qué se aplicó ese valioso recurso no humano:

Lo primero es que necesitaba ayuda, para hacer análisis de datos de eventos digitales / transacciones de CRM, y no quise recurrir a mis habilidades de Excel Management. Para esta vacante, Claude superó a Gemini y Copilot, que simplemente no pudieron manejar un archivo de +10K filas de datos.

Pudiera resumir sus logros del primer mes en:

✅ Hice muchísimos análisis para un solo cliente, que tenía necesidades de BI / Growth. Calculamos tasas de frecuencia, clusters / segmentos, avances y deserciones de embudos digitales. Los insumos fueron de un CRM (datos de transacciones por id de cliente, creaciones de cuentas) y de Google Analytics (eventos de embudo digital y un proceso alterno de captación de leads).

✅ Mención especial a poder “conversar con la data”: mientras me iban surgiendo inquietudes sobre los datos y tablas que iba viendo, le podía consultar a Claude sobre detalles más específicos, para descartar o incluir en el análisis. Extra: Hasta entiende mis “notas de voz”.

✅ Proactivamente la herramienta te produce insights, de manera estructurada. Por un lado te ayuda a hacerte ver, algo que tal vez no notaste. Y en general, se va enfocando en enriquecer tu proceso de análisis / investigación.

✅ El otro gran mérito: Me arma la presentación con un chasquido de dedos. Recoge las tablas, gráficas e insighs que trabajó en cada “proyecto” (un chat, mejor dicho). Todo casi listo para compartir. Todavía con algo que mejorar para que no hayan bloques ocultos / superpuestos (esto, aún con doble QA).

Y bueno, seguro hay muchísimas más tareas que les puedo asignar a ese nuevo recurso, y probablemente con mejores instrucciones.

Entre tanto contenido de expertos en IA, yo quise compartir mi experiencia, real.

La imagen si se la tuve que pedir a Gemini 🥲

¿Y cuánto nos cuesta tener visibilidad, pero de calidad?Esta fue la pregunta, que respondí al presentar estos resultados...
02/09/2025

¿Y cuánto nos cuesta tener visibilidad, pero de calidad?

Esta fue la pregunta, que respondí al presentar estos resultados, de una auditoría de Eficiencia en Publicidad Digital.

En este caso, mostramos lo que es CPM (Costo por Mil Impresiones), que es una métrica base, para conocer lo que cuesta la entrega de la publicidad, según dimensiones de interés. Acá la medimos por plataforma de Meta: Entre Facebook e Instagram.

Y se observa cómo el desempeño entre ambos es bastante similar, pero el volumen de visibilidad (Impresiones) y de gasto, fue mayoritariamente para Facebook (+66%).

Ahora bien, para este cliente (y honestamente, ya para la gran mayoría de mis clientes), Facebook no es el lugar donde esperan obtener, “impresiones de calidad”.

Y el costo de tener mayor visibilidad en Instagram, es una diferencia de apenas USD$0.04 por cada mil impresiones (o 13%) versus Facebook.

Plantearse estas preguntas claves, diferencian a las empresas que buscan una operación digital más eficiente y alineada a su negocio.

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