Dale a la Web

02/09/2025

¿Y cuánto nos cuesta tener visibilidad, pero de calidad?

Esta fue la pregunta, que respondí al presentar estos resultados, de una auditoría de Eficiencia en Publicidad Digital.

En este caso, mostramos lo que es CPM (Costo por Mil Impresiones), que es una métrica base, para conocer lo que cuesta la entrega de la publicidad, según dimensiones de interés. Acá la medimos por plataforma de Meta: Entre Facebook e Instagram.

Y se observa cómo el desempeño entre ambos es bastante similar, pero el volumen de visibilidad (Impresiones) y de gasto, fue mayoritariamente para Facebook (+66%).

Ahora bien, para este cliente (y honestamente, ya para la gran mayoría de mis clientes), Facebook no es el lugar donde esperan obtener, “impresiones de calidad”.

Y el costo de tener mayor visibilidad en Instagram, es una diferencia de apenas USD$0.04 por cada mil impresiones (o 13%) versus Facebook.

Plantearse estas preguntas claves, diferencian a las empresas que buscan una operación digital más eficiente y alineada a su negocio.

28/08/2025

21/07/2025

Lejos de la oficina, igual se trabaja.

Tengo ya más de dos semanas de viaje, y la realidad es que nunca he soltado, el trabajo.

Incluso un buen amigo me señaló, que en este viaje “no me he desconectado”. Y es la realidad, porque el viaje no fue pensado así. He estado muy presente, eso sí. En cada salida, en cada experiencia, comida o bebida, ahí he estado.

¿Pero desconectado de correo y whatsapp, por mucho tiempo? Para nada.

Y ha sido más complejo adaptarme a otro ritmo (encima estoy en horario europeo), pero se ha trabajado.

He realizado entregas y completado proyectos. Han llegado nuevas oportunidades, e iniciativas que ya se habían cotizado, para las que incluso me he reunido.

Es retador tener un enfoque de mantenerse productivo, hasta cierto punto, pero se ha logrado.

Hay un ímpetu de seguir trabajando, de seguir creciendo, y desarrollando tu práctica profesional. Y hasta de cierto modo, de seguir produciendo para financiar más viajes.

04/07/2025

Resumen del Fintech Market 2025, de Gran evento para conectar, con viejos y nuevos amigos, y conocer sobre innovaciones en este sector.

En mi caso: muy útil para ir conociendo, las tendencias en las soluciones que requerirán mis clientes y asesorados, sobre todo de banca, seguros y valores. Y con esto, yo adaptar mi propuesta de valor hacia ellos.

Felicidades a todos los organizadores y participantes .

24/06/2025

En tendencia en mi práctica profesional estas semanas: Proyectos para habilitar o mejorar la medición del onboarding o proceso de adquisición de clientes, en productos digitales 🖱️📱. Sea para banca, inversión o seguros, usualmente se presenta:

1️⃣ Se construyó el proceso de onboarding digital, sin contemplar necesidades de medición o analítica. Y esto tiene muchas posibles causas, pero mejor hablo de eso en otra ocasión.

2️⃣ Se desea rediseñar la herramienta o el proceso, y se quiere contar con analítica del comportamiento con la versión actual, o simplemente, procurar que en la nueva versión, si se mida todo, inteligentemente.

Con estos proyectos se persiguen varios beneficios, que impactan varias unidades de la empresa:

✅ Mercadeo puede comprender mejor cómo funciona el canal, y diseñar mejores esfuerzos de promoción / campañas / diseño de productos.

✅ Business Intelligence cuenta con mejores datos, no solo del embudo o journey de este producto digital, si no que en algunos casos, habilita datos que no tiene en su CRM o analítica nativa de la herramienta (esto es muy común en los bancos).

✅ Equipos de UX / CRO / Tecnología, acceden a información precisa, que les permite diseñar mejoras en la herramienta.

En general, comenzar a ver y entender qué sucede con un canal o proceso, al que se le dedican muchos recursos (tiempo, staff y $$$ por la herramienta y las campañas publicitarias), en lugar de confiar en el viejo “build it and they will come” ⚾️.

¿Cómo se logra esto 🤓? 

Se documentan de algún modo los pasos, se definen los pasos y campos (eventos, triggers y variables) que se desean recoger, y el equipo de desarrollo o programación de la herramienta, trabaja para habilitar estas informaciones, para una suite de analítica digital (para webs / apps).

Luego, mucho Google Tag Manager, Analytics, Dashboard, y que comience la 🪄

Si tú también trabajas con un proceso de onboarding o embudo digital, que presenta estos retos, consúltame sin compromiso (es gratis), vía 📩 [email protected]

Imagen por Unsplash

05/06/2025

Trabajar para el conocimiento de la plana ejecutiva, C-Suite o el Board.

Es una idea que albergo, por experiencias en años recientes, como consultor independiente a nivel corporativo.

Sean proyectos, iniciativas o servicios en general, el trabajo (y mi práctica profesional y negocio) se da mejor, cuando es del conocimiento de un comité o alto puesto ejecutivo. Esto, versus solamente, gestionar todo el impacto, con un único responsable de unidad.

Y lo digo porque con mayor involucramiento del C-Suite, normalmente se logra mayor alineación en:

✅ Trabajar en pro de lo que desea a nivel ejecutivo (vs objetivos más micro de una unidad en particular)

✅ Mayor colaboración e impacto intedepartamental

✅ Mejor comprensión de los beneficios, tangibles o no, de tu servicio de consultoría, para los roles que aprueban tus propuestas y cotizaciones.

En general, un proyecto o entregable con mayor beneficio para toda la empresa, y una mejora en la garantía de la permanencia o recurrencia de tu servicio.

De mi lado, yo he comenzado a contemplar esto, en la mayoría de propuestas que realizo. Diseño un proyecto o implementación, que contemple esta interacción o difusión, con la plana ejecutiva.

Y creo que esto no solo aplica a nivel corporativo. También a nivel de PYME, hay beneficios directos, de trabajar alineado a los objetivos y conocimiento, de los propietarios del negocio.

Imagen por Zein Zain en unsplash.com

28/05/2025

Cerrar una llave que desperdiciaba USD$166,000 al año 💸 .

Esto pudo hacer mi cliente, de tipo comercio omnicanal, con los hallazgos de esta auditoría que dirigí, enfocada en gasto de publicidad digital (Meta / Google Ads).

Esa cifra de ahorros esperada, aplicaba solamente a una de las plataformas donde se realizaba la inversión (o gasto, si lo prefieres ver así 🤨 ). Y fue el monto de presupuesto que en efecto se utilizó, para la ubicación donde NO se encontraban los usuarios de su target.

Esto representó el 69% de la inversión anual, en esa plataforma. Y es algo muy común que encuentro en este tipo de auditorías. Se producen por una combinación de falta de control o precisión en la creación de la campaña, con elementos de entrega y algoritmo de la plataforma.

Y se pierde aun más en reportes, poco profundos, al cierre de cada campaña, que no se enfocaron, en el cómo se ejecutó ese gasto.

Pero, para el negocio, es una gran ineficiencia. El dinero que dispone para tener mayor visibilidad o resultados, se pierde en usuarios con bajo o cero potencial para hacer cumplir el caso de negocios.

Siempre hay un aprendizaje, y en este caso, es en el de conocer mejor lo que buscas, para luego dominar el cómo medirlo, y gestionarlo.

15/05/2025

Les comparto este caso en el que trabajé, para la mejora de Utilidad Bruta 📊, sostenible, en un negocio basado en digital:

El contexto: adquisición de clientes para una empresa de servicios, categoría recreación. 100% de los ingresos de este modelo, manejados en un ecommerce, con cobro online 💳. Negocio escalable, puede crecer utilizando el mismo espacio y staff, por lo que los costos operativos luego de este ejercicio, no eran considerables. 

Identificamos al final del primero trimestre del 2024, una combinación de producto - segmento 👥, que podía tener alto potencial de crecer en ingresos de ventas, pero teníamos de cierto modo limitada, la inversión en publicidad (digital).

Le apostamos a aumentar esta inversión marketing / publicidad digital 📢, sabiendo de antemano, que sería un poco de prueba y error, en una etapa inicial. Esto, mientras se analizaban y optimizaban todos los esfuerzos, para ir logrando mejor margen, con la condición de que el gasto digital, se había aumentado.

Luego de dos trimestres de ajustes, se duplicaron los ingresos, manteniendo las Utilidades Brutas. Habiendo ya identificado, los esfuerzos y técnicas que mejor funcionan, seguimos aumentando la inversión digital (publicidad), y los ingresos, nuevamente se duplicaron.

Y esto es solamente para uno de los múltiples segmentos de clientes, de este negocio.

En la primera gráfica: Comparo solamente Ingresos por Ventas Digitales, Gastos (Campañas Ads de Adquisición, que generaron directamente estos ingresos), y la Utilidad Bruta 💸 (Ingresos - Gastos).

En la segunda gráfica: Igual Ingresos y Gastos, pero con la fórmula de ROAS (Return On Ad Spend, que sería Ingresos ➗Gastos). Por encima de 100%, hay más retorno que gasto.

24/04/2025

Una reflexión sobre el enfoque.

Hace unos días estuve por Medellín 🇨🇴, de vacaciones. No visitaba la ciudad desde el 2014, cuando fui por trabajo.

Y a mí, que me gusta probar lo cotidiano, el ritmo y ambiente local cuando viajo, más que los lugares de turismo masivo, caí en el deseo de querer volver a la ciudad, igual que antes (trabajando).

En mi esquema regular de días de “expatriado”, se trabaja una media jornada, y se disfruta la ciudad en el resto del tiempo.

Con esto caí en cuenta, que hace mucho que no viajo por trabajo. Antes era mucho Congreso, mucho Diplomado, formación incompany y una que otra consultoría. Y eso cambió: por pandemia, por la industria, por el público en sí.

Y yo, me enfoqué en mi mercado: más consultoría, más clientes de tamaño corporativo, y menos, del tipo de conceptos y práctica, que me colocaban en la órbita internacional.

Lo que hago ahora, sigue siendo exportable: Sigue apoyándose en plataformas o herramientas disponibles en todo LATAM, y técnicas replicables donde sea.

Ese enfoque en mi mercado local, ha hecho que yo produzca conexiones, reconocimiento etc., entre profesionales de mi país. Y para cultivar eso en en mercados extranjeros, aplica otro enfoque. Y otros costos, e implicaciones logísticas.

Así que yo dejé de romantizar mi deseo de volver a Colombia, por trabajo, y lo aterricé a que para lograrlo, debo tener otro enfoque. Y debe ser uno, que no haga que yo descuide lo que hago en mi mercado primario, y único al momento.

En las fotos: Disfrutando en uno de los locales de (un emprendimiento con ecommerce que conocí en un Diplomado donde fui decente).

Los accionistas de en modo turístico.

21/02/2025

Gracias al , por invitarme nuevamente a compartir conocimientos, en su Marketing Day, edición 2025.

En esta ocasión, moderando un panel junto a mi maestro, y el distinguido , sobre Inteligencia Artificial, aplicado a Marketing, Negocios y Medios.

Abordamos casos prácticos, ya implementados en el mercado local 🇩🇴 , y cuál es el rol que deben jugar los profesionales del ahora, para adoptar la IA para el beneficio de su trabajo y las empresas en las que se desenvuelven.

De nuevo, gracias y .reina.muro por haberme invitado.

23/01/2025

De mi compu 👨🏻‍💻: Un resumen de las difernecias en enfoques de Campañas de Anuncios Digitales: El "Regular" versus el enfoque Performance.

Como parte de mis entregables de Auditorías de Publicidad Digital. Entender esto es clave, sobre todo cuando se repite el mismo enfoque, mes tras mes, con decenas de miles de USD, ya gastados.

Si tratas de ver, un poco "más allá", es posible que pienses que en el enfoque Regular, caes en riesgo de ser ineficiente, desaprovechar oportunidades o perder dinero, con el despliegue de tus campañas digitales.

12/07/2024

Regresando de unos días en Brasil 🇧🇷, y no puedo evitar compartir, lo impresionado que quedé con su digitalización tan madura a nivel de servicios y comercio informal.

Mucho autoservicio, mucho QR, mucho incentivo o descuento a la compra online, pero sobre todo, muchísimo pago móvil 📱.

En cualquier quiosquito en la playa, o cafetería de vecindario, contaban con mínimo 2 terminales de pago, e incluso era la opción “por defecto” que te sugerían, a la hora de cobrarte.

Naturalmente, muy distinto a lo que vivo en mi bello país, sobre todo en comercio informal, y sobre todo, en ciertas zonas turísticas, donde si o si, tienes que andar con efectivo.

Según pude leer, este comportamiento se debe una ideal combinación de factores, como mayor inclusión financiera, enfoque en tecnología, sistemas de pago en tiempo real (PIX) y una regulación más flexible. Todo esto, con un buen liderazgo de su Banco Central (en una story compartiré un enlace con el detalle).

De mi lado, pude comprobar como un mejor contexto en cuanto a los pagos digitales, en efecto motoriza lo que es el comercio electrónico, y aumenta el potencial de cualquier negocio con transacciones digitales.

Se vale soñar, y contar con que pronto, tendremos una adopción similar en RD 🇩🇴 .