FTF pro services

04/08/2019

04/08/2019

Le Recouvrement
Le Cash à la livraison en toute sécurité
C’est la possibilité d’opter pour le paiement à la livraison, que ce soit pour les
boutiques physiques, E-commerces
Les paiements de nos clients (expéditeurs) se fera une fois les colis livré et ce
par entente avec nos clients.

04/08/2019

Nos Services :

1 / Service de livraison classique ( ALGER )
Se service est fournie au client des boutiques physiques, E-commerces et
clientèle particulière .
Le dépôt ou la récupération des colis se fera 48h au max 24h avant la
livraisons final via un appel, sms ou e-mail.
Les clients finaux recevront également un appel ou un sms au jour de la
livraison dans lequel nous les informerons précisément les coordonnées
fournis par le client EX: Adresse, Nom de l'expéditeur et prix globale.
Pour nos clients finaux nous pouvons être encore plus flexible: Si la date de la
livraison vous ne convient pas, vous pouvez reporter la livraison et
programmer votre date, Heure et adresse selon votre choix.
2 / Service de livraison Express ( ALGER )

La livraison express est désormais une gamme de livraison plus étoffée offrant
à nos clients la possibilité de recevoir leurs achats ou envois dans des délais
extrêmement courts. À ce titre, la livraison express constitue le mode de
livraison le plus rapide actuellement proposé.
Elle garantit en effet un délai d'acheminement court et rapide, après
validation d’une demande auprès de nos clients boutiques physique e
commerce ou personne particulière via un appel, Sms et email.
Un livreur sera envoyer dans le temps qui suit la demande a l’adresse fournis
pour récupérer et ensuite livrer le colis au numéro et à l’adresse donner.

3 / Location de coursier ( ALGER )
Pour les clients avec des besoins plus spécifiques FTF PRO Services propose
la location de coursier qui est chargé d’effectuer une course de son point
d’enlèvement à sa destination pour divers demandes.
Nous mettons à votre disposition - ponctuellement (1/2 journée, 1 journée, 1
semaine) ou sur une longue période (1 mois, à l'année) - les moyens humains et
les véhicules nécessaires à votre organisation. Vous ne payez que le temps
d'utilisation, et vous gérez le planning de votre coursier.
Avantages du Coursier Programmé
- Nous vous organisons la mise à disposition d'un coursier dès votre
appel.
- Possibilité de location de longue durée (un mois, une année) avec un
tarif dégressif.
- Profitez de la simplicité de notre procédure : ne gérez que votre temps
de location.
- Gagnez en productivité : plus de gestion d'absence du personnel, plus
de gestion de flotte.
- Notre mise à disposition est la solution idéale en cas de surcharge de
travail.
Le coursier transporte des enveloppes, des plis ou des paquets pour le
compte d’une entreprise ou d’un particulier.
Le coursier peut être amené à transporter des objets de grande valeur ou
confidentiels. Dans ce cas il travaille en binôme en respectant les règles de
sécurité en vigueur, et pour cela nos coursiers sont très discret sur la
marchandise qu’il transporte afin d’éviter les vols et la détérioration des
produits.

04/08/2019

Des professionnels pour vous
A votre disposition, des professionnels courtois et de confiance dans chacun
de nos services.
Sécurisée :
- Avec FTF PRO SERVICES, vos transactions sont sécurisés dès la
demande jusqu'à leurs accomplissement .
- relations clientele
- Notre clientèle est placé sous le signe de la confiance, l'équité,la
transparence et Une collaboration ponctuelle.
- Un maximum de visibilité dans l'acheminement de vos demandes.

04/08/2019

La charte des valeurs de l'entreprise FTF PRO SERVICES
L'intégration de chacun de nos salariés repose sur leur adhésion aux valeurs
de l'entreprise :
- La gentillesse : Être aimable, chaleureux et convivial.
- La réactivité : Écouter nos clients et répondre rapidement à leur
demande.
- La responsabilité : S'adapter aux évolutions du métier et de l'entreprise.
- L'esprit collectif : Mettre nos compétences individuelles au service du
collectif.
- Ces valeurs sont le moteur de la qualité de la prestation de services
fournie à nos clients. Notre réussite repose sur l’implication quotidienne
de nos responsables qui déploient l'ensemble de leurs ressources pour
vous satisfaire.
- L’entreprise promeut la considération, le respect et la valorisation de
l’individu qui sont au cœur du processus de fidélisation du personnel.
- Attachés au bien-être de nos salariés et de l’environnement, nous
travaillons avec des produits et du matériel agissant en faveur du
développement durable.

04/08/2019

Nos Valeurs :
- l’entreprise s'est construite autour de valeurs essentielles, telles que la
confiance, réactivité, disponibilité et la courtoisie.
- A son intégration dans l'entreprise, chacun de nos salariés est formé à
nos valeurs. Il est important que chaque employé ait le sens du service
client, et se sente bien dans l'entreprise et son environnement de travail.
- Nous proposons des prestations de services sur-mesure d'une grande
qualité grâce à une bonne organisation et des équipes formées pour
être performantes. Nos responsables d’entreprise assurent le suivi de
l'activité en contrôlant le respect de la demande du client et la qualité
du service fourni.
- nous tenons à préserver et à cultiver un état d’esprit d’entreprise
familiale dont la particularité a toujours été un fort relationnel client.
Conscients de devoir apporter des solutions sur mesures et évolutives.
FTF PRO SERVICES optimisent en continu la qualité de leurs prestations
services, Respect des engagements et sens du service à travers une
relation de confiance et de garantie.