08/10/2019
Afin de renforcer l’équipe du service à clientèle de Jumia pour l’événement BLACK FRIDAY, IBSS recrute 40 Agent de service client pour une mission de 60 jours.
Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions.
Votre mission consiste à :
- Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients,
- Apporter conseil et support aux clients tout en assurant une qualité optimale de service,
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique.
En résumé, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise de la langue française avec une élocution fluide.
- Bonne maitrise des outils de bureautiques.
- Fibre commerciale et goût prononcé pour la communication.
- Aisance au téléphone.
- Dynamisme, convivialité, directivité, sourire et combativité.
- Une expérience dans le domaine serait un plus.
Informations complémentaires :
- Contrat à durée déterminée de 60 jours.
- Lieu de travail : Dely Ibrahim, Alger.
- Régime de travail : Temps plein (soit 40h/semaine).
- Horaires de travail : 08h30 à 17h00.
- Heures supplémentaires : le vendredi ou le samedi de 10h00 à 18h00.
- Fibre commerciale et goût prononcé pour la communication.
- Aisance au téléphone.
- Dynamisme, convivialité, directivité, sourire et combativité.
- Une expérience dans le domaine serait un plus.
Informations complémentaires :
- Contrat à durée déterminée de 60 jours.
- Lieu de travail : Dely Ibrahim, Alger.
- Régime de travail : Temps plein (soit 40h/semaine).
- Horaires de travail : 08h30 à 17h00.
- Heures supplémentaires : le vendredi ou le samedi de 10h00 à 18h00.