04/10/2021
La crise économique💉 actuelle a été une épreuve pour beaucoup de cabinets dentaires.🦷 Les dentistes ne savent pas tous gérer les risques et beaucoup d’entre eux n’étaient pas préparés à la vie d’entrepreneur.🧑💻 Pourtant, pour pouvoir survivre à cette période difficile et faire prospérer leurs cabinets quand les clients sont moins prêts à dépenser, il leur faut apprendre à les appréhender comme une entreprise et à appliquer les outils du management d’entreprise
🟠𝐀𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮𝐬 𝐝𝐮 𝐜𝐚𝐛𝐢𝐧𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞:
il lui faut un flux stable de clients réguliers sollicitant des actes qui rapportent de l’argent. La plupart des dentistes ne sont pas formés à la gestion d'entreprise et ne savent pas suffisamment s’organiser. Le succès d’un cabinet tient à la compétence médicale du dentiste, mais aussi à sa façon de le gérer et d’utiliser différents outils de management qui permettent plus d’innovation pour mieux satisfaire les patients.😊
🟠𝐋𝐚 𝐫𝐞𝐧𝐭𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭é 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐛𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐥 𝐝𝐮 𝐜𝐚𝐛𝐢𝐧𝐞𝐭
Pour surveiller et améliorer la rentabilité du cabinet , trois indicateurs financiers doivent être observés : le bilan comptable, le compte de résultat et l’état des flux de trésorerie.
Le compte de résultat permet de surveiller si le cabinet est bénéficiaire ou déficitaire. L’état des flux de trésorerie, quant à lui, est fondamental pour la stabilité financière d’un cabinet. Il est très important de s’assurer que les patients règlent leurs consultations et interventions, et les règlent rapidement. Si le cabinet est régulièrement confronté à des problèmes d’impayés, il ne faut pas hésiter à engager un tiers pour collecter les règlements et à inscrire cette dépense dans le business plan. Il est en effet plus important que le praticien consacre plus de temps à trouver de nouveaux clients et à leur donner des soins de qualité qu’à relancer les patients pour le règlement des factures.
🟠𝐀𝐭𝐭𝐢𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐩𝐚𝐭𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬:
Il est important de réfléchir 🤔au nombre de nouveaux clients dont le cabinet a besoin par mois pour assurer une croissance régulière et stable des revenus. Ce chiffre doit être défini selon les dépenses du cabinet, le lieu où il est situé, mais aussi selon la démographie et les habitudes des patients actuels. Pour un cabinet situé dans une grande ville, le chiffre de 30 nouveaux patients par mois est atteignable à condition de proposer des services de qualité et d’avoir un plan efficace. Le premier élément à prendre en compte pour attirer de nouveaux patients est le . Ceux-ci ont en effet un pouvoir très important auprès des membres de leur famille et de leurs connaissances, et il faut considérer chacun d’entre eux comme un panneau d’affichage vivant qui peut recommander le cabinet dentaire à plusieurs personnes.
🟠𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 é𝐯é𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐚𝐮 𝐜𝐚𝐛𝐢𝐧𝐞𝐭:
Pour que les patients réguliers se sentent chez eux et développent une vraie relation 🤝 avec le cabinet, il peut être intéressant de les inviter pour un apéritif ou un cocktail un soir de semaine.
🟠𝐔𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭è𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐫é𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐧𝐬𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧:
Pour pousser les patients réguliers et les employés du cabinet à le recommander à leurs proches, on peut envisager la mise en place d’un système de récompense pour chaque nouveau client ramené. Il peut être basé sur différents types de rétributions comme des réductions pour les interventions réalisées au cabinet ou des bons cadeaux pour des restaurants ou des magasins locaux.
🟠𝐃𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐫𝐚𝐢𝐭𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐫𝐞𝐦𝐢𝐮𝐦
Offrir une séance pour un portrait avec un photographe professionnel aux patients qui se sont fait réaliser des interventions esthétiques coûteuses permet à la fois de renforcer leur relation avec le cabinet et de promouvoir ses résultats.
🟠𝐀𝐣𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐚𝐮𝐩𝐫è𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬:
Pour gérer un cabinet dentaire, il ne faut pas se voir seulement comme un dentiste, mais aussi comme un vendeur et . Il est nécessaire de réfléchir à ce qu’on essaie de vendre (la santé et la beauté par le sourire), de suivre les innovations du domaine et de diversifier les services et produits proposés pour mieux satisfaire les clients.
🟠𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫 𝐬é𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭é: 💻
Dans le monde actuel, les données informatiques des patients sont un enjeu réel et doivent être protégées. La protection de ces données est la responsabilité du cabinet. Les vols et cyber attaques peuvent avoir de fortes répercussions au niveau légal, mais aussi pour la confiance des patients. Les petits cabinets ne doivent pas se sentir hors d’atteinte : ils sont des cibles plus faciles, car ils sont moins bien protégés. Un tiers des vols de données pourraient être évité en prenant certaines précautions.
