07/05/2021
El Covid-19 ha afectado la forma habitual en que las empresas realizan actividades comerciales, generando una contracción en la demanda por las restricciones derivadas de la contención de la pandemia. Negocios en los que el proceso de venta implicaba la presencia física del cliente ya no son posibles, por lo que el comercio tradicional se ve minimizado y se opta por el comercio electrónico.
Según el MINTEL (2020), en Ecuador el 82,3% de las Mipymes utiliza internet, sin embargo, su uso se limita solo al envío de correos electrónicos y funciones administrativas, y tan solo el 27,4% de estas empresas cuenta con una página Web para comercio. Además las empresas por ser de tipo familiares muestran poca apertura a expandir el horizonte hacia nuevas formas de hacer negocios, y las que se encuentran realizándolo lo hacen de forma empírica sin adecuarse a estrategias claras que le permitan marcar una diferencia en sus ventas.
No se sabe con exactitud, cuánto durará la Pandemia, sin embargo, es importante que todos los negocios cuenten con una cultura de resiliencia y profesionalismo para identificar y trazar estrategias que les permitan hacer frente a nuevas oportunidades y plantear soluciones para el bienestar de la empresa y la sociedad en general, transmitiendo el compromiso de un servicio de calidad al cliente.
