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JB CONSULT, 3 Pasaje 5 NE, Guayaquil (2026)

14/09/2018

UN BUEN JEFE

Hay un dicho muy popular que dice que las personas dejan a los gerentes, no a las empresas. Algunos de nosotros nos han tocado un jefe no un líder, por el cual hemos buscado otras opciones en el mercado laboral.

De acuerdo con la revista Inc, Google dedico 10 años a estudiar los hábitos de los ejecutivos exitosos en su empresa. Les tomó ese tiempo pues ellos fueron mejorando el estudio conforme iban creciendo y obteniendo mejores resultados. La conclusión es que hay una gama de competencias que se enfocan en la inteligencia emocional junto con la orientación a resultados.

Un buen Jefe es una persona que inspira, que te guía bajo una visión ambiciosa de lo que debe ser la empresa, apoyándote a hacer las cosas y que te enseña (no pesca por ti sino que te muestra como hacerlo). Empodera a las personas en función de sus logros, creando un ambiente de trabajo estimulante y desafiante.

Por el lado humano se interesa por ti y tu carrera interna, no te manipula pues es directo. Busca que resaltes y vendas una imagen de éxito. No es tu mejor amigo, pues busca el trato equitativo para todos. Verás que se mantiene en contacto a pesar de que haya tomado otros rumbos.

Fácil de decirlo, difícil de predicarlo todos los días, pero si quieres avanzar y que tu empresa tenga las mejores personas debes hacerlo.

JBC

10/09/2018

AUTOMATIZACION

Tenemos una presión constante por ser competitivos, ofreciendo el mejor producto posible al menor costo. La productividad que nos pide el mercado para ser competitivo ha empujado a muchos empresarios y universidades a desarrollar nuevas tecnologías. Estamos en la entrada de un nuevo mundo de trabajo y de competencias. Existen 2 temas importantes: Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada.

La Inteligencia Artificial utiliza la información masiva que le proporciona imágenes, sensores, transacciones, estadísticas para poder hacer un análisis predictivo de datos. Por ejemplo, se tiene un reloj de Google para diabéticos, que controla los signos vitales y glucosa conectado a la nube, avisa al médico si hay datos fuera de lo establecido como normal. En NY existe un supermercado en prueba donde el consumidor registra su celular al entrar. Toma los snacks y bebidas que desea y no requiere hacer cola o pagar.

Otro ejemplo son los autos autónomos, sus registros les permiten conectarse entre ellos para mejorar tareas. En un futuro no mayor de 7 años, veremos taxis que serán más baratos y libres de accidentes.

Realidad Aumentada, de acuerdo con Harvard Business Review es un conjunto de tecnologías que superponen los datos digitales y las imágenes en el mundo físico. Ejemplos tenemos con Apple y su E Watch junto con gafas que despliegan hologramas en los lentes. AccuVein, empresa de dispositivos médicos convierte el calor de las venas de una paciente en una imagen que se superpone a la piel.

La automatización afectará a todas las industrias, servicios y universidades hasta ONG´s. Esta nueva era, cambiará la forma en que las empresas sirven a sus clientes, capacitan a los empleados, diseñan y crean productos. En última instancia, cómo compiten.

Nuevas competencias se requieren para esta nueva forma de trabajo. El líder seguirá enfocado en resolver problemas complejos, pero deberá ir moldeando las habilidades de los otros para mantenerse actualizado de las nuevas herramientas. La autonomía cambiará hacia cobranza por resultados. La transparencia será una norma.

Si deseas profundizar este tema, contáctanos para tomarnos un café largo.

JBC

31/08/2018

EFICIENCIA OPERACIONAL
Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas medianas y pequeñas, se refiere a la falta de control de los costos de sus productos o servicios. El tener un volumen pequeño de transacciones, contratar a familiares no calificados, falta de estandarización de procesos, y escaza orientación a la satisfacción del cliente son las causas de ello.

Cómo empezar a tomar acciones? Pues como cuando se cocina un elefante en una parrilla. Se corta y se cocina por partes.

Eficiencia significa la utilización de todos los recursos que dispone la organización en forma oportuna y rentable. Es por ello, que las empresas pequeñas deben tener una eficiencia excepcional para poder competir con las más grandes que tienen ventajas por su tamaño y les permite alcanzar costos más bajos.

Si ya tienes un cliente, lo importante es que tener un nivel de servicio superior a los demás de tu industria. Conoce a profundidad al cliente, los que intervienen en el proceso de compra y revisa el nivel de uso que tu servicio o producto brinda. Visítalo y busca información. La pregunta que surge es puedo vender mas u otro producto que dispongo o puedo hacerlo?

Sabes cuantos clientes tienes? Cuál es su factura promedio? Cuántos clientes son recurrentes, esporádicos o dejaron de serlo? Vendes online y usas Google Analytics?

Por temas de afecto o compromiso se contrata a personas que, en lugar de sumar restan. En una empresa mediana y pequeña no existe margen para el error. Para crecer con costos bajos, debes contar con personas que puedan tomar mayores responsabilidades. Capacítalos y delega. Se competitivo con remuneración o abras capacitado a tu competencia.

Tienes por escrito el proceso que ofrece tu servicio o producto? Conoces los tiempos promedio que cada uno de ellos toma? Tiene cada una de las personas que trabajan para ti una descripción de lo que debe hacer? Existen más caciques que indios (jefes que empleados)? Si te interesa reducir costos, debemos conocer dónde y cómo.

Empoderamiento y colaboración es la clave para la Eficiencia Operativa. Si todos las personas son competentes y conocen sus roles, el líder comunica y apoya, existen procesos claros y simples tu empresa tendrá un futuro.

Haz que el trabajo sea divertido y retador. Verás los resultados!!

JBC

29/08/2018

SOBREVIVIR O INNOVAR PARA CRECER
En estos meses, nos hemos topado con algunos clientes cuyo foco es apagar incendios. Están tan concentrados en su operación diaria, que no tienen el tiempo para pensar en cómo crecer. Textualmente indican: “No tengo tiempo para capacitar personas y prefiero hacerlo que tener personas que no tienen compromiso”.

Innovación es hacer cada día, mes o año mejor nuestro trabajo. Es el motor más importante de la organización. No sólo es un grupo de investigación & desarrollo o el dueño de la empresa, quienes indican que nuevos procesos, productos o servicios podemos ofrecer.

Es vital entender por tanto como manejar a la innovación. Los planes multianuales ya no existen, debemos concentrarnos en el corto y mediano plazo, pues la tecnologías y cambios del mercado, regulaciones los vuelven obsoletos.

Las ideas deben ser aterrizadas con el consumidor final y probarse varias veces. Los planes deben ser flexibles, buscando que la idea resuelva un problema específico. De acuerdo con estudio realizado por Harvard Business Review en 2015, el 75% de las nuevas empresas fracasan por no haberse adaptado a lo que el mercado requería.

Existen diferentes niveles de innovación en la empresa y, por tanto, debemos tener diferentes formas y estrategias para implementarlas.

Innovación disruptiva se aplica para crear un salto cuántico en la innovación, como por ejemplo el IPhone. Requiere alta inversión y alto riesgo. Debemos por tanto evitar este tema que muchos consultores lo hablan. Focalicemos nuestros escasos recursos en ideas simples y ejecutables.

Identifica y testeada la idea, debemos cuantificar el mercado. Debemos ver el potencial y la rentabilidad que puede generar. Nunca desestimes la experiencia de otros. Las recomendaciones sobre cómo mejorar tu idea, son valiosas.

Poner tiempos y métricas a los planes de implementación. El proyecto debe proveer de información para medir sus resultados y compararlos con lo aprobado. Es importante que exista un líder del proyecto que haga las veces de un “emprendedor interno” y presione por hacerlo bien.

El enfocarse exclusivamente en las operaciones diarias, limita el crecimiento y su única alternativa será empezar a cortar gastos. Si no haces innovación la competencia lo hará.

JBC

$PREPARA TU PLAN PARA EL FRACASOSiempre nos han enseñado en nuestras vidas a hablar de todo y evitar el tema del fracaso....$

27/08/2018

PREPARA TU PLAN PARA EL FRACASO
Siempre nos han enseñado en nuestras vidas a hablar de todo y evitar el tema del fracaso. Es como un tabú tocar este tema en las empresas, es incómodo y no es agradable exponerlo. Nos ha pasado que, al entrevistar una persona, y le preguntas por el tema inmediatamente responden que no los han tenido. Es una lástima, pues todos los hemos vivido en mayor o menor grado.

El tocar en forma eficaz este tema, te hace un líder más humano y abierto. Debes reconocer que, hasta teniendo una planificación detallada de tus acciones a seguir, no te garantiza que todo saldrá en la forma como proyectaste.

Es por ello por lo que debes dominar al fracaso con acciones concretas como planes alternativos (Plan B, C, etc en forma detallada y cómo accionarlos en forma inmediata), aceptar los riesgos en forma inteligente y controlados. Es decir, crear una cultura donde las personas confíen y sepan que es posible equivocarse.

Comienza dando los primeros pasos, asume pequeños riesgos que tu empresa puede tolerar y comienza a medir los resultados obtenidos. Lleva un registro de tus fracasos, incluyendo los aprendizajes y las notas de como evitar que se repitan. En la ciudad sueca de Helsinborg, existe un Museo de los Fracasos. Verás ejemplos de empresas exitosas como Apple, Google, Bic, Coca Cola que no siempre lanzaron productos espectaculares.

Identifica cual fue el problema central, y cuales son las necesidades de capacitación de tus empleados. Evita quemar a los involucrados con la culpa por el resultado obtenido. El fallar es una experiencia solitaria y requieren apoyo que hayan tenido experiencias similares. El concepto de Resiliencia que hablamos en Julio aplica.

Las empresas requieren innovación para avanzar. Muchos proyectos mueren en el camino hasta tener uno exitoso y rentable. Si no estas preparado para afrontar el fracaso, es posible que el fracaso te controle, en lugar de tu controlarlo.

JBC

24/08/2018

HAZ LA TAREA, UNA VEZ
Vivimos en un mundo que cada vez nos falta tiempo para hacer realizar las cosas que nos proponemos. Existen muchos distractores para terminarlos, incluyendo nuestra propia mente que nos sabotea si es algo muy complejo o que no tenemos interés en hacerlo, pero nos comprometimos o nos pidió nuestro jefe. Por tanto, hay que hacerlo.

Por otro lado, nuestro aprendizaje en la escuela no fue el mejor. Nos obligaron a hacer la tarea, pero no aprendimos a disfrutar del camino. Era más importante tener la tarea lista no importa cómo, ni quien te la hizo.

En los negocios, nos enfrentamos a muchas tareas diarias que deben ser cubiertas por tu persona u otra persona que has delegado para hacerlo. Que importancia de hacerlo con compromiso y voluntad. Si una tarea es completada correctamente, nos permite avanzar eficientemente y apoyar el crecimiento de una empresa.

En cambio, si una tarea es realizada con mediocridad y sin tener claro el resultado esperado, existen consecuencias que pueden ocasionar crisis o problemas. Es importante por tanto hacer la tarea bien, una sola vez. El vago trabaja 2 veces.

Muchos tenemos noción del “Mensaje a García”, una anécdota de la guerra en Cuba en 1989 donde participó USA. Deberíamos tener muchos Garcías en las empresas y ver su efecto.

Te recomendamos antes de empezar la tarea asignada, que leas o escuches activamente lo que se te pide. Es de humanos preguntar que se quiere obtener y estar claro de las expectativas.

Proyecta el resultado esperado en tu mente, y traza un plan de trabajo para la tarea, anótalo. Apóyate en otras personas, verifica la información con varias fuentes. Cuando tengas el resultado final, revisa varias veces si realmente está listo.

Un último consejo, terminaste la tarea cómo te lo pidieron o fuiste más allá de lo esperado? Todo puede ser mejorado y hay un constante cambio. No existe soluciones perfectas, sino prácticas y mientras más simples mejor.

Cuál es el legado que quieres dejar?

JBC

22/08/2018

TOMANDO RIESGOS INTELIGENTEMENTE

Como cabeza de una empresa, tienes que enfrentar diariamente a problemas o situaciones difíciles los cuales requieren que se tomen decisiones en forma oportuna.

Los líderes reconocen que toda decisión que es tomada se basa en el análisis de la información, donde existe probabilidades de éxito y de fracaso cada opción que se presenta.

Cada uno tiene desarrollado un sentido de aversión al riesgo diferente. Los empresarios con muchos años de experiencia actúan diferentes que un emprendedor. Los impactos por otro lado, son diferentes entre una empresa grande y una que está comenzando.

La pregunta que surge es como podemos hacer para tomar riesgos en forma calculada o en forma más inteligente?

• Reconocer en primer lugar que no dispones de toda la información posible. Evalúa los posibles escenarios en función de lo que dispones, y establece pros y contras de cada uno de los escenarios. Recuerda análisis no es igual a parálisis.

• A mayor complejidad del problema, mayor es el riesgo que asumes. Involucra a personal de confianza que te apoye en buscar alternativas.

• Mira el problema desde otro punto de vista, ponte en los zapatos de las personas afectadas. Establece posibles comportamientos de las personas o grupos que serán afectados por la decisión.

• Establece con tu grupo un plan detallado de acción alternativo, si observas que la decisión tomada no está produciendo los efectos deseados. Recuerda en ser flexible y actuar con rapidez. No esperes tener un tsunami, para cambiar.

• Convierte los fracasos en oportunidades de aprendizaje. Las lecciones aprendidas de ello deben ser documentadas. Nunca ocultes o destruyas evidencias del caso. El fallar es parte del ser humano y debe ser un aprendizaje para evitar hacerlo de nuevo.

• Reconoce y celebra la decisión tomada, sin importar el resultado. Fomenta a las personas a que tomen riesgos calculados. Evitar que los jefes sean los que tomen la decisión por ellos.

JBC

20/08/2018

LIDERAZGO

Existen muchos libros sobre liderazgo. Para nosotros la mejor definición es: “El liderazgo no se define por la posición que ocupas, sino por las personas que te siguen”.
Por tanto, dentro de una empresa debe haber líderes a diferentes niveles y ejercer su influencia conforme más desarrollen sus relaciones.
Los estilos de liderazgo están cambiando junto con la llegada de nuevas tecnologías y el surgimiento de nuevas competencias como la inteligencia emocional. De acuerdo con un estudio realizado en el 2017 de una empresa de reclutamiento global, donde participaron más de 1,250 ejecutivos de empresas, un liderazgo colaborativo genera mejores resultados que uno impositivo.
El estilo de cada dueño de empresa o gerente general está ligado a la situación actual del negocio. La cultura de la empresa no se adapta a la forma de trabajo del líder. Es el líder que debe mejorar competencias para pulir la cultura.
Si bien la principal competencia se mantiene en términos de resolver problemas complejos, una organización necesita de un líder que se conecte a nivel más emocional e inspirar a la acción entre su gente.
El líder genera entusiasmo, muestra con el ejemplo como hacer las cosas o predicar los valores. De igual forma desarrolla a las personas, proveyéndoles de apoyo y guía, así como otorgándoles autoridad. Celebra con ellos los éxitos y no tomándolos como si fueran suyos.
El optimismo es clave para avanzar. Existen constantes retos y fracasos en el camino. Para ello los líderes alientan la aceptación del riesgo y la recuperación del fracaso. Eliminan las barreras y crean una cultura que fomenta la comunicación.
Por último, siempre hay espacio para mejora. El líder busca levantar la barra de las metas cada vez más alto. Un grupo con pasión y enfocado requiere de metas constantes y retadoras.
Qué esperas para cambiar tu forma de ser Líder?
JBC

15/08/2018

MANEJANDO INFORMACION

Estamos en la era de la información. La tecnología nos provee de datos cada vez más abundantes. Toma tiempo el procesarlos, si no tienes una forma estructurada de hacerlo.
Cuantos mensajes recibes al día de tu negocio por parte de tus empleados, clientes, proveedores, medios, accionistas y otros participantes? Cómo los digieres?

En primer lugar, debes verificar la calidad de información que recibes. Por ejemplo, en tu proceso productivo si no ingresas información real de consumos de materiales, horas trabajadas no podrás cuantificar el costo real del producto producido. Si ingresas basura en información obtendrás decisiones basura, es decir no confiables.

Cada persona de tu organización debe tener un rol especifico y ser responsable por la información que presenta. Muchas veces nos ha tocado volver a cero, extra-costo y tiempos, para reprocesar la información.

Establece un procedimiento para cada área en términos de que actividades y progresos deben ser informados. Empieza por lo básico de cada área, ejemplo en ventas: empieza por tener una base de datos de tus clientes confiable. Incluye información de logística de entregas. Te hallarás con sorpresas.

Centraliza la información con un responsable que verifique y cruce data. Todas las áreas deben entregar su información en los tiempos acordados.

Establece boletines electrónicos o pizarras donde se coloque la información básica de cada área semanalmente. Todas las personas de la organización deben conocer cómo avanza el negocio y permite tomar correctivos antes de que finalice el mes.

Recuerda que no existen milagros que llegan a fin de mes para salvar los resultados obtenidos diariamente. Si manejas tus indicadores de gestión diario podrás alcanzar tus metas.

En JB Consult somos expertos en desarrollar sistemas de información gerencial para varios tipos de industrias y servicios. Podemos apoyarte en esto al nivel que tu empresa requiera.

JBC

13/08/2018

RETROALIMENTACION

Cómo mejorar el trabajo de cada persona que labora en tu empresa? Cómo podemos hacer que la otra persona compre nuestras ideas y empiece su etapa de mejora?

La retroalimentación es una parte esencial en cualquier trabajo en equipo. Se trata de una reunión planificada de 2 personas, donde se busca que una persona de ellas mejore sus competencias en función de experiencias previas.

Para muchos de nosotros esto es nuevo. Para empresas exitosas, es una reunión periódica que puede ser hasta semanal. Sus efectos, sabiéndolo manejar son espectaculares y producen un efecto de cascada en la organización.

Que podemos hacer para la reunión:

• Preparación con documentación de experiencia previa donde se describa que actividad y comportamiento que se observó. Explicar que acciones y comportamientos estuvieron bien y cuales deben ser mejoradas.
• La reunión por tanto debe ser oportuna. Individualizada es decir uno a uno. Específica pues se detalla en forma precisa lo observado.
• Evitar centrarse en la persona. Se focaliza en las acciones y comportamientos. El hacerlo diferente puede significar que estamos quejándonos de la persona. Duro con el problema suave con la gente.
• La persona observada debe tener claro cuales son las expectativas de su trabajo. Si no tiene una orientación previa o una descripción de cargo y entrenamiento, es casi imposible tener una buena sesión.
• Agendarlo y evitar interrupciones.
• Lidera con el ejemplo. Solicita una retroalimentación de cada uno de tus reportes directos.

La retroalimentación es como un regalo de navidad. Puedes tomarlo y usarlo con los enormes efectos que produce o simplemente botarlo al cesto de la basura. Es tu decisión!!
JBC

08/08/2018

2018 PREMIOS EFFIE

El pasado 31 de Julio del 2018, tuve el honor de asistir como Jurado a los Premios EFFIE capítulo Ecuador a las instalaciones de la Universidad Espíritu Santo – UEES.

“Effie Awards Ecuador constituye la única instancia profesional de evaluación en nuestro medio, que centra su preocupación en la efectividad de las comunicaciones de marketing.

Con una historia de más de 48 años, presencia en más de 42 países y 6 programas regionales, los Effie Awards son los premios de mayor relevancia en la industria del marketing y la publicidad. Premia las ideas que funcionan, las grandes ideas que logran resultados reales y las estrategias que las originaron.”

Fue un placer volver a encontrarme con amigos marketeros que no los veía en mucho tiempo.

Para su referencia, abajo los links del evento:

https://www.instagram.com/effieecuador/

https://www.facebook.com/pg/EffieEcuador/photos/?ref=page_internal

https://twitter.com/Effie_Ecuador

Jorge Bedoya

07/08/2018

ORIENTACION A RESULTADOS

Muchos de nosotros no nos gustan los números y hemos escogido carreras donde las matemáticas son secundarias. Al graduarse y empezar a vivir nuestra vida de trabajo, comenzamos a notar diferencias entre personas en sus resultados de carreras o emprendimientos.
Esta de moda el emprendimiento como una filosofía. Sin embargo, es conveniente tomarse el tiempo para poder cuantificar tu idea y ver si los números que sustentan la idea son realistas y alcanzables.
Por otro lado, los resultados numéricos que se obtiene hablan por sí solos. Los números son fríos y no indican las intenciones que había por las personas que trabajaron por conseguir las metas propuestas. Para un inversionista, lo que le interesa es saber si el negocio es rentable y en cuanto tiempo recupera la invertido.
Es por ello, que nos permitimos proponer un listado de ideas que te pueden ayudar a mantener una competencia fuerte hacia la consecución de los resultados:
• Al establecer un listado de tareas, empezar por las que demandan mayor trabajo y son importantes. Evita arrancar por tareas que te gustan o eres bueno en ellas.
• Maneja la agenda de tu tiempo, no permitas que otros manejan la tuya. Al final estarás haciendo el trabajo de ellos y no el tuyo.
• El proceso de completar la tarea importa. Crea un listado de tareas detallada con tiempos. Busca incluir imprevistos o planes alternativos. Haz seguimiento y mide tus tiempos vs los reales.
• Maneja holguras en tus planes. Es mejor prometer y terminar antes que lo opuesto. Obtén una reputación de hacer más al menor tiempo.
• Al finalizar tu plan, evalúa como puede ser mejorado y que áreas deben ser evitadas o mejoradas en la próxima. Anótalos.
El tener una mentalidad de cumplir con las metas y producir los resultados deseados, te permite crecer en forma controlada y con un norte establecido. Si estás en un bote y no tienes una brújula que te guie, podrás fácilmente perderte en el océano al cambiar un sólo un grado.

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