08/10/2026
Abrir tiendas en un país nuevo es una decisión de negocio. Prepararlas para atender bien es una decisión de cultura. 🇵🇦 🇵🇪
Inti Jaramillo viajó a Panamá y a Perú para capacitar a los equipos de ventas de Colineal. En Panamá, justo cuando la marca abría su segunda tienda en el país. En Perú, a los equipos de sus dos tiendas.
El itinerario no es casualidad. Es la ruta de una marca que decidió construir una cultura centrada en el cliente al mismo ritmo en que abre puertas nuevas.
Las dos sesiones son parte de la Escuela de Habilidades Blandas CX: un programa para desarrollar en los equipos comerciales las habilidades blandas que sostienen una buena venta, sin importar si el cliente llega a la tienda, escribe por redes o compra en línea.
En ambos países trabajamos la emoción, una de las tres dimensiones de la experiencia del cliente:
✅ Escucha real, no la que espera turno para hablar de precio
✅ Lectura de las emociones del cliente en cada interacción
✅ Cumplimiento consistente de la promesa de valor de la marca
Formar vendedores no es un evento. Es un hábito que se repite conforme la marca crece.
Gracias al equipo de Colineal por seguir invirtiendo en el desarrollo de su gente en cada país donde crecen, y por confiar en nosotros para acompañarlos.
👉 Conoce el programa: https://expandecuador.com/escuela-experiencia-cliente/?utm_source=facebook&utm_medium=publicacion&utm_content=panama_peru
