27/08/2026
🎙️ „Kas teil on aega rääkida?“ Just sellise küsimusega ei tasu külma kõnet alustada, sest see annab vestluspartnerile lihtsa võimaluse kõne lõpetada. Nii soovitavad B2B müügiagentuuri Fontakt asutaja Rene Sildvee ja tegevjuht Olev Tehver. „Point+“ värskes osas räägimegi telefonimüügist ja külmadest kõnedest, turunduse ja müügi koostööst ning Eesti ettevõtete ekspordist.
🎙️ Proaktiivne müük ja külmad kõned võivad Sildvee sõnul kasvatada ettevõtte müügikäivet kaks kuni viis korda. Külma kõne esmane eesmärk ei ole kohene müük, vaid järgmise kohtumise kokkuleppimine. Selleks tasub alustada küsimusega, millele on loomulik vastata jaatavalt. Näiteks: „Kuidas teil praegu müügiga läheb, kas kliente on piisavalt või on vaja uusi juurde?“
🎙️ Esimesest kõnest äraütlemine ei tähenda veel, et klient on kaotatud. „Hea müügiinimene hoiabki mitu rauda kogu aeg tules,“ ütles Sildvee. „Kui klient ütleb täna „ei“, siis see ei tähenda, et ta su klient ei ole. Nii paljusid case'e (juhtumeid) on, kus sa hoiad seda suhtlust ja kolme aasta pärast saab temast sinu tippklient,“ lisas Tehver.
🎙️ Igal kasvule suunatud ettevõttel tuleb külaliste sõnul ühel hetkel vaadata välisturgude poole. „Me tegelikult suudame küll, me peame seda tegema. Ja kes veel ei tee, siis hakka hästi kiiresti tegema, sest mul on nii meeletult palju näiteid erinevate klientide pealt, keda me oleme Eesti turul teenindanud – sul saab sihtgrupp lihtsalt otsa. Me oleme nii väike turg. Võtame Skandinaaviamaad, Baltikumi, siin on kümneid miljoneid ettevõtteid, kümneid miljoneid elanikke. Enamus sinu tuludest on seal,“ sõnas Sildvee.
🎙️Telefonimüügi tulevikust ja tehisarust rääkides leidsid mõlemad, et inimese tehtud kõned jäävad endiselt oluliseks. „Selle kohta ütles mulle üks ettevõtte juht, et kas tõesti teisel äril või inimesel ei ole minu vastu niivõrd palju austust, et mulle ise helistada ja ta peab laskma selle kõne robotil teha,“ märkis Sildvee.
🎙️ Millised on esimesed sammud välisturule laienemisel? Miks ei tasu keskenduda ainult hinnale? Kas alustada Baltikumist või Skandinaaviast? Kust jookseb piir müügi ja turunduse vahel ning kuidas peaksid need koostööd tegema? Sellest ja paljust muust räägime täispikas episoodis.
Loe-kuula-vaata lähemalt: https://emor.ee/blogi/fontakt/