06/12/2022
لماذا كانت هناك ضرورة عالمية لظهور أنظمة إدارة الصف الأفتراضي 😳؟؟؟؟
لم تعد مشكلة الانتظار مشكلة بسيطة بل هي مرهقة بشكل كبير للمؤسسات الكبيرة و الصغيرة علي حد سواء نظرا . فمع ظهور فيروس كرونا أصبحت تحدي خطير و أصبح هناك خوف من وجود موجات أخري أو أشكال أخري من العدوي . و القاعدة أنك يجب أن تكون مستعد للحدث .
و الدليل علي ذلك أن المؤسسات التي كان عندها تحول رقمي مثل ZOOM استفادت من الازمة بشكل غير مسبوق 👍.
كما أن نتائج مشكلة الانتظار تمتد لأكثر من ذلك . فالتكاليف 💰💰💰 تزيد بشكل غريب. فمثلا وجود زحام يحتاج استثمار أموال كبيرة في توسعة أماكن الانتظار و PARKING AREAS و توظيف فريق عمل بحجم اكبر و شراء أجهزة ....الخ
أما من حيث تحقيق جودة خدمة عالية فللأسف هذا لا يحدث فالجودة تعرف أنها " رضاء العميل" . و لا يوجد عميل يحب الانتظار . و يصبح الانتظار كارثي بالنسبة للمرضي و كبار السن الذي يؤثر علي صحتهم و حالتهم النفسية ة يجعل مجرد زيارة لمحل الخدمة كابووووس بشع , يتم التهرب منة بكل شكل. و هذا يترجم ماديا الي فقد عملاء 🫣🫣🫣.
الحلول القديمة
نظام الحجز التقليدي و المعروف للجميع هو .....
ان نحجز للعميل موعد يتم كتابته في دفتر أو Software أو شيت Excel أو أن يأخذ العميل ترتيب في الصف و يجلس ينتظر أو أن نقول " الحضور بأسبقية الحجز " . و كل هذا يؤدي الي........................ وجود انتظار
(لقراءة المزيد عن المشكلات التي تنتج عن الانتظار يمكنك زياره الرابط التالي علي موقعنا)
https://wktee.com/home/wktee-systems/health-care
لذلك كانت هناك حاجة عالمية لظهور أنظمة ادارة الصف الافتراضي ....
نظام ادارة الصف الافتراضي 🙃🙃🙃 هو....
إن العميل لم يعد بحاجة الي الانتظار في مكان الخدمة بجسده. فمع انتشار الموبايل أصبح هناك إمكانية أن يتواجد العميل في الصف الإفتراضي و هو منتظر في أي مكان, حيث يمكن تحديثه بأي تغييرات تحدث علي موعده و بشكل تلقائي.
كما تستخدم مع رسائل SMS و يمكن استخدامها من خلال تطبيق أو متصفح مثل GOOGLE CHROME . كما تتيج اساليب الحجز العاديه بالاتصال التليفوني أو من مكان الخدمه أو من خلال رابط حجز خاص بمكان الخدمه .
(لقراءة المزيد عن أنواع إدارة الصف يمكنك زياره الرابط التالي علي موقعنا)
https://wktee.com/home/articles/details/29
