17/12/2017
Official statement from Head of Real.
Arabic to follow
There has been a couple of recent negative posts circulating about the working environment at Real. Those statements have been put out by a couple of disgruntled employees who arranged to align and post their experience together. Both were fired or have been let go of for the reasons below.
We knew the posts were coming seeing as we were being blackmailed to either pay or face online defamation. We chose the latter because we refuse to be strong-armed into paying money for substandard work.
Addressing a post by Rim Saad Abdel Rahman - aka Reem Alhwary, who was let go of her position as a videographer due to general incompetence and jeopardising a big project by a) insisting on bridging public holidays during a deadline on the 2nd month of her probation. b) Being a terrible fit for the position.
Once let go, she was asked to sign an Arabic NDA to protect the identity of our research subjects and receive her due monies. She asked to show it to her lawyer first and disappeared for a while. In the meantime, we felt that perhaps Reem would be a better fit at a more prominent, more structured organisation - not everyone can cope with the pressures of a startup.
She was hired by a production agency due to our recommendation and she expressed happiness and gratitude. She also revealed that she was happy and very comfortable working with us despite the pressure.
We have later come to find that Reem was let go for the same reasons literally just a few weeks ago.
Directly after the recommendation, we discovered that 80% of the project output Reem has worked on was unusable due to her lack of competence and inability to use the equipment she requested and we, in turn, provided.
This cost us in the range of 15K to fix due to the generosity of an outsourced editor. Unfortunately, though, we had to use a lot of iPhone footage and even resorted to using stills to make up for the lack of shots.
We deducted 2k from her 6.5k salary in principle, and she refused to take the remainder. Two months later Reem changed her mind and decided that she would like the money, which was not available. We were then threatened with online defamation for which we refused to succumb to. Unfortunately, she saw her threat through and made many many claims that can be easily rebutted if anyone bothered to take the time to ask us. But in this day and age, everyone shares without checking facts.
There was another post by a photographer- Ahmed Gaber- who we approached initially, and he expressed that he would rather remain a freelancer. We later received a call from him where we were surprised to know that he suddenly changed his mind. During the interview, he mentioned that he would need five days off to travel with another local photographer for a mentorship program in NY. We explained the kind of work he will do and the project he will be working on- involving local markets- and he said he was excited and even brought in a book on local markets to the office.
A few days in after hiring him, he asked for an HR letter to apply for the visa to the USA which we happily provided. Unfortunately, it soon transpired that he only took the position to obtain that letter. Another week into the job, we found that the quality of his output doesn’t match his talent nor does it match the quality of his work on Instagram or behance. We gave him another chance, thinking he needed to settle in.
Unfortunately, as soon as he got the VISA he resigned, leaving us with low quality work that would need to be repeated by another photographer leaving us out of pocket. Ahmed acknowledged the low quality of his work and promised to repeat it once he is back.
We were advised to let the embassy know that Ahmed no longer works with us seeing as we produced that HR letter for him a few days prior. The letter is a required document when applying for a visa that proves that the travelling person has a job to come back to.
Seeing as we continuously need to fly our photographers and filmmakers, we continually have to supply those HR letters and the possibility of Ahmed never coming back could jeopardise any plans of travel for our agency employees. This is not a risk we were willing to take.
We, therefore, contacted the embassy and explained that Ahmed no longer works with us. They, in turn, revoked his visa.
We later found that his travelling companion- the other photographer- indeed never came back. Ahmed then proceeded to post some of the nicer images /photos from the commissioned work.
As an agency that's only one year old, we have had to hit the ground running. We have had to learn on the spot, and one of the biggest mistakes we have made is not hiring an HR person. We have had many terrible employees/freelancers who lost us both clients and money. Researchers who were so inadequate that they overpaid suppliers, and lost footage. Filmmakers who wanted to copy our concepts and couldn’t honour their contracts, moderators who lost equipment and demanded money. And we have many many many stories, some more horrifying than others.
And unfortunately, a lot of agency owners, are telling me it gets much worse. This is a severe struggle that any HR specialist in Egypt will tell you- it is that bad. Especially in the creative field.
Saying that we have also had some decent employees who never found their purpose in the work we do and left us on good terms. And accordingly, we helped them find work in other fields for no other reason than them having a decent work ethics.
We have had some amazing employees who demonstrated great professionalism and fantastic work ethics. Some who are no longer with us due to various personal reasons - army service is one of them.
We always send our clients receipts of incentives and - by a lot of people’s admission- we pay a relatively high amount when it comes to incentivising our research subjects- which is why they regularly call us to check if we are running any projects. Transfer receipts are always available as proof to counter Reem’s claims. We also work with a great field agency who takes care of all of this for us.
We pay our interns because we don’t believe in free labour and our contracts have clauses whereby people can have a “work from anywhere policy", menstrual leaves and mental health days. All we ask for is that during crunch time, we all buckle through- including myself- and get the work done. Unfortunately, this is easier said than done for some people.
Working at a startup is hard, and anyone who has come in for an interview is given a speech about all the low moments of working at a startup, we even exaggerate sometimes so that potential employees are pleasantly surprised. And we always mention the terrible parts of our work before the good.
What we do is very different, and our goal is to help brands understand their consumers in ways they never imagined.
We are currently expanding the team and growing the business to meet client demands.
We urge you to think twice before sharing a post and check if it includes facts or personal opinions. If anyone has any questions, they can reach me on [email protected]
As for Reem, we are being advised to take legal action, and we are currently looking at our options.
Thanks
Amy
Update:
We have been asked to remove photos including her most recent's manager's comments on her poor performance at his establishment after hiring her based on our recommendation. And we respect his wishes.
إنتشرت مؤخراً بعض التصريحات السلبية عن بيئة العمل في الشركة. هذه التصريحات صدرت من بعض الموظفين السابقين الغاضبين بعد التنسيق بينهم لنشرها في نفس الوقت. الموظفين الإثنين تم رفدهم من العمل منذ فترة للاسباب التاليه.
كنا على علم بنشر تلك التصريحات لأنه سبق وتم إبتزازنا من طرفهم إما أن ندفع أكثر من مستحقاتهم أو نواجه التشهير على الإنترنت. إخترنا الأخير لرفضنا دفع أي مبلغ إضافي في عمل دون المستوى.
بالإشارة للبوست المنشور على حساب ريم سعد عبد الرحمن – أو ريم الهواري، التي تم صرفها من منصبها كـ مصورة فيديو نظراً لإنعدام الكفاءة وتعريض مشروع كامل للفشل بسبب أ) إصرارها على ربط أجازات رسمية ببعض عن طريق عدم ممارسة عملها في الأيام التي بينهم خلال تسليم المشروع، في الشهر الثاني فقط من فترة المراقبة، ب) كونها شخص غير كفء إطلاقاً تقنياً ومهنياً في ضوء ما يتطلبه منصبها
بعد صرفها من العمل، طلبنا منها التوقيع على إتفاقية عدم الإفصاح عن تفاصيل المشروع لحماية هوية الأشخاص المعنيين بالدراسة التي تمت وإستلام بقية مرتبها. كان ردها هو إستشارة محاميها ومن ثم إختفت لفترة. خلال تلك الفترة تم ترشيحها من طرفنا للعمل في منظمة أكبر وعلى قدر أعلى من التنظيم، بعيداً عن ضغط العمل في الشركات الناشئة.
تم توظيفها من إحدى شركات الإنتاج بناءً على ترشيحنا، والذي كانت (ريم) ممنونة جداً له. بعد فترة علمنا أنه تم فصلها لنفس الأسباب، حرفياً منذ أسابيع قليلة.
بعد ترشيحنا لتلك الوظيفة، إكتشفنا أن أغلب ما صورته وتم تسليمه لا يصلح للمعالجة نظراً لقلة كفائتها وعدم المقدرة على إستخدام المعدات التي طلبتها بنفسها بشكل سليم وتم توفيرها لها
كلفنا هذا في حدود 15 ألف جنيهاً لإصلاحه بعد تكرّم مونتير حر بالعمل على العمل الذي سلمته ريم، وبالرغم من ذلك إضطررنا لإستخدام لقطات مصورة بالتليفون المحمول وحتى اللجوء لإستخدام صور ثابتة في تقرير فيديو مصور لتعويض المشاهد الناقصة
تم خصم ألفان جنيهاً من مرتب ريم الأصلي (6 آلاف ونصف)، ورفضت إستلامه وقتها. وبعد شهرين غيرت رأيها وقررت أنها تريد مرتبها، الذي لم يكن متوفراً. تم تهديدنا من طرفها بالتشهير على الإنترنت ورفضنا الخضوع، ولكن للأسف يبدوا أنها نفذته بالرغم أن إدعائاتها لا دليل عليها ويمكن إضحاضها بكل سهولة، لو أن التأكد من المعلومات قبل المشاركة كان ممارسة منتشرة، ولكن للأسف الواقع غير ذلك
كان هناك منشور آخر من المصور أحمد جابر، الذي بدأنا مع الكلام للعمل معنا وفضّل أن يعمل على أساس أنه متعاقد حر. بعدئذ تلقينا مكالمة منه تفيد رغبته في الإنضمام كموظف بدوام كامل.
خلال المقابلة وضّح أنه يحتاج خمسة أيام أجازة للسفر مع مصور آخر لبرنامج تدريب في نيويورك. وضحنا بعدها نوع العمل المطلوب منه والمشروع الذي سيعمل عليه – يدور حول الأسواق الشعبية – وقال أنه متحمس جداً للعمل عليه حتى أنه أحضر كتاباً عن الأسواق الشعبية للمكتب لدراسته
بعد بضعة أيام من توظيفه، طلب خطاب من الموارد البشرية للتقديم على فيزا الولايات المتحدة الأمريكية، وهو ما وفرناه، ولكن إتضح فيما بعد أنه قبل الوظيفة فقط من أجل الحصول على ذلك الخطاب الذي سيسهل له الحصول على الفيزا. بعد أسبوع آخر من العمل وجدنا أن جودة العمل المقدم في المشروع من طرفه ليست بمستوى أعماله السابقة على إنستاجرام وبيهانس. تم إعطاءه فرصة آخرى ظناً منا أنه يحتاج للتكيّف، لا أكثر
للأسف أيضاً بعد حصوله على تأشيرة الولايات المتحدة الأمريكية، قدّم إستقالته وتركنا بمحتوى رديء الذي كان يستلزم الإستعانة بمصور آخر لإعادة تصويره مما كان سيستهلك باقي السيولة المالية في الشركة. أحمد إعترف بقلة جودة المحتوى الذي قدّمه ووعدنا بإعادة تصويره فور عودته من نيويورك
بناءً عليه تواصلنا مع السفارة الأمريكية لتوضيح أن أحمد لم يعد على قوة الشركة، وكان الرد أنهم ألغوا تأشيرة سفره.
فيما بعد علمنا أن مرافقه في السفر – المصور الآخر – كسر تأشيرته وبقي في الولايات المتحدة ولم يعد. احمد نشر بعض من الصور من المشروع المكلف بة علي السوشيال ميديا كنوع من العقاب.
كشركة عمرها سنة او أكثر قليلاً، واجهنا الكثير من الموظفين والعمالة المستقلة الردئية التي تسببت في خسارتنا الكثير من المال والعملاء، بالإضافة لباحثين غير مؤهلين لدرجة التسبب في زيادة التكاليف المدفوعة للموردين وفقدان محتوى هام للأبحاث. وأيضاً صانعي أفلام أرادوا نسخ أفكارنا ولم يعطوا أي وزن لإلتزاماتهم في العقود، ومشرفين تسببوا في فقدان معدات ثمينة وطالبوا بمستحقاتهم بالرغم من ذلك. وللكوارث بقية أفظع مما ذُكِر
وللأسف أصحاب الشركات الأخرى أخبرونا أن الواقع أسواً بما مررنا به. وأن ذلك معضلة حقاً بشهادة أي متخصص موارد بشرية، خاصة في المجال الإبداعي في مصر
في ضوء ما قيل، لا يمكن إنكار أننا مررنا بموظفين لم يجدوا غايتهم في العمل الذي نمارسه وتركوه على ونحن على علاقة جيدة بهم، وبناءً عليه ساعدناهم لإيجاد مناصب أخرى تليق بهم في شركات أخرى ليس لأكثر من أنهم كانوا على قدر من المهنية والأخلاقيات العالية، بالإضافة لموظفين ممتازين سعدنا بالعمل معهم وأظهروا قدر هائل من المهنية والإبداع والإلتزام، الذين أغلبهم لم يعد معنا لعدة أسباب شخصية – من ضمنها التجنيد في القوات المسلحة
دائماً ما نرسل لعملاؤنا محفزات مادية على مشاركتهم، وبإعتراف الكثير منهم، أنها مبالغ وكميات عالية نسبياً لدرجة أن العديد من الأفراد الذين تم ضمهم في دراسات سابقة تواصلوا معنا للإستفسار إذا كان هناك مشاريع أخرى يمكن أن يشاركوا فيها. إيصالات الإستلام متوفرة كدليل على عدم صحة إدعاءات ريم. بالإضافة أننا نعمل مع شركة ممتازة للعمل الميداني التي تتولى تلك المهام بالنيابة عننا
حتى المتدربين يكون لهم مرتب مقابل مجهودهم لعدم إيماننا بالعمل المجاني، بالإضافة أن عقود العمل بها بنود تسمح للأشخاص بالعمل من أي مكان، أجازات مدفوعة لأيام الدورة الشهرية وأيام للصحة النفسية. كل ما طلبناه في المقابل هو المثابرة والكد في الأوقات الحرجة لتسليم العمل كاملاً بشكل ممتاز لعملاؤنا. للأسف، ما وجدناه في المقابل كان أقل من التوقعات بكثير
العمل كشركة ناشئة أمر صعب، وأي شخص خضع لمقابلة عمل معنا تم إخباره جيداً باللحظات السيئة وإلى أي مدى يمكن أن يصله مستوى المجهود المطلوب لتنفيذ المهام، وحتى تمت المبالغة في تلك السلبيات حتى لا يفاجأ أي موظف محتمل بما يفوق توقعاته، ودائماً ما نذكر السلبيات قبل الإيجابيات
ما نفعله في الشركة مختلف تماماً عن المعتاد وهدفنا هو أن نساعد الشركات لفهم مستهلكي خدماتهم ومنتجاتهم بشكل لم يكونوا يتوقعوه
حالياً نحن في وسط توسيع الفريق ونطاق العمل
نناشدكم بالتفكر مرتين قبل المشاركة وتأييد أي منشور، والتأكد إذا كانت الإدعاءات مهنية أم أهواء شخصية بحتة.
إذا لدى أي أحد إستفسارات، يمكنهم التواصل معي على [email protected]
فيما يخص ريم، فحالياً يتم نصحنا بإتخاذ إجراءات قانونية رداً على تشهيرها ونحن ندرس الآن كل الخيارات المتاحة
شكراً
تحديث: لقد طلب منا مديرها إزالة صور تتضمن تعليقاته على أدائها الضعيف في منشائته و اسباب رفده ليها بعد تعيينها بناء على توصيتنا. ونحن نحترم رغباته
