25/05/2026
هوشين كانرى- استراتيجية التحسين المستمر
يقول “رون مكورميك” نائب رئس شركة “تكساس إنسترومنتس”:{ باستخدام هذا النظام الإداري، تمكنا من تقليل التأخر في التسليم بنسبة ٧٥ بالمائة في عام واحد، واختصار زمن دورات الإنتاج بمقدار ٦٠ بالمائة، وتقليل المرتجعات بنسبة ٧٠ بالمائة. الأمر الأكثر أهمية، أننا انتزعنا حصة في السوق من أنياب بعض منافسينا الأقوياء. ما زلنا نتابع ما نهدف إليه. ولكن، تكمن الطريقة التي سنتخذها لتحقيق تلك الأهداف في استمرارنا في التركيز على قدرات التحسين الهائلة لألوف من موظفي المؤسسة وتنشيط هذه القدرات باستخدام طريقة “هوشين”.
في اللغة اليابانية هوشين تعني إبرة البوصلة، و كانري تعني الإدارة أو التحكم. وهذا الاسم يوحي كيف يقوم تخطيط هوشين بتوجيه المنظمة باتجاه تحقيق هدف واحد.
هي منهجية التخطيط الاستراتيجي أو الإدارة الاستراتيجية التي وضعها فى اليابان الدكتور يوجي أكو ،والتي اعتمدت على كل من دورة ديمنج (خطّط - افعل -تحقّق - تصرّف) و نظام الادارة بالاهداف لإنشاء الأهداف واختيار نقاط التحكم (معالم قابلة للقياس) وربط أنشطة الرقابة اليومية باستراتيجية الشركة.
وتعليمات هوشين كانري تهدف إلى تقديم المساعدة للمنظمة في :
• التركيز على هدف مشترك
• ايصال هذا الهدف إلى جميع القادة
• إشراك جميع القادة في مجال التخطيط لتحقيق الهدف
• مساءلة المشاركين عن دورهم في تحقيق الجزء المناط بهم من الخطة
بينما يشكو كثير من المديرين من أن إدارة الجودة الشاملة لا تحقق سوى تحسينات جزئية في السلع والخدمات، يرى ممارسو إدارة “هوشين” غير ذلك. حيث أن تنفيذ الاستراتيجية ما هو إلا عملية من العمليات الإدارية، و باستخدام “هوشين” يتم وضع المعايير الصارمة التى تضمن تحقيق الاستراتيجية.
جوهر نظام هوشين
يمكن توضيح العلاقة بين الإدارة الاستراتيجية والإدارة اليومية، بتشبيه المنظمة بسفينة تمخر عباب البحر. لكي تتحرك السفينة في اتجاه محدد وبسرعة ثابتة تحتاج إلى نشاطين يجب على كل قطاع أو إدارة تنفيذهما بإخلاص.
أولهما: نشاط غرفة المحركات وغرفة اللاسلكي وسطح المركب، وهذه هي الإدارة اليومية التي يفترض تنفيذها حتى دون تعليمات من قبطان السفينة.
ثانيهما: عمل الفريق الذي يتم بالتنسيق بين الإدارات المختلفة. فحتى لو أتقنت كل إدارة دورها، فلن تسير السفينة في الاتجاه المحدد وبسرعة ثابتة دون تنسيق. بتنفيذ هذين النشاطين يمكن للسفينة أن تتحرك في الاتجاه المحدد وبسرعة ثابتة, لكن إذا ما احتاجت السفينة إلى زيادة السرعة أو إبطائها، أو إلى تغيير اتجاهها، يجب أن يتم ذلك بتعليمات من قبطان السفينة. وهذه هي الإدارة بالسياسات، وهي جوهر نظام هوشين.
تحت مظلة هوشين كانرى تستطيع المؤسسات تنسيق استخدام عدد كبير من النظم و الادوات لتحقيق الاداء المثالى, مثل: ادوات التحليل و التخطيط الاستراتيجى (سوات, بورتر, بى سى جى, ...), ادوات تقليل الهدر و الانحرافات (اللين, ال6 سيجما, ..), ادوات حل المشكلات, ادوات الجودة (باريتو, خرائط الجودة, ....), اداوات القيادة و ادارة فرق العمل, و غيرها من الادوات
أهم ممارسي هوشين كانري:
• تويوتا
• بنك أوف أمريكا
• اطارات بريدجستون
• هيوليت باكارد HP