https://www.facebook.com/466925336804572/

School Of Sales, Cairo (2026)

03/04/2016

ﻟﻠﻨﺎﺱ ﺍﻟﻠﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺘﺴﺄل ﻋﻦ ﺍﻟﻔﺮﻭﻕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ .. ﻭﺍﻥ
ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻣﺤﺘﺎﺟﻪ ﺑﻴﺎﻋﻴﻦ ﺍﻛﺘﺮ ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺤﺘﺎﺟﻪ ﻣﺴﻮﻗﻴﻦ .. ﻭﻻ ﺍﻟﻌﻜﺲ .. نحب
نقول :
ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻥ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﺑﺘﻘﻮﻝ ﻟﻜﻞ ﻭ ﻇﻴﻔﻪ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﺠﻴﺎﺕ ﻭ
ﺗﻜﺘﻴﻜﺎﺕ ﻭ ﺍﻥ ﻛﺎﻧﺖ ﻛﻠﻬﺎ ﻣﻨﺒﺜﻘﻪ ﻣﻦ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ
ﻟﻠﻤﺸﺮﻭﻉ / ﺍﻟﺸﺮﻛﻪ Strategy Plan or Business Plan
ﻭ ﺍﻥ ﻛﺎﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺗﻘﺎﺭﺏ ﻇﺎﻫﺮﻯ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻻ ﺍﻥ ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ ﻭﻇﻴﻔﺘﻴﻦ
ﻣﺴﺘﻘﻠﻴﻦ ﻭ ﻟﻜﻞ ﺍﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ..
ﻭ ﺟﻴﺪ ﺟﺪﺍ ﺃﻥ ﺗﻌﻤﻞ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻷﻥ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻋﻢ ...
ﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻥ ﺍﻟﻔﺮﻕ ﺑﻴﻦ ﻭ ﻇﻴﻔﺘﻰ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻭ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻛﺎﻟﻔﺮﻕ ﺑﻴﻦ
ﻭﻇﻴﻔﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ( ﺟﻮﺯﻳﻪ ﺃﻭ ﺣﺴﻦ ﺷﺤﺎﺗﻪ ﻣﺜﻼ) ﻭ ﺑﻴﻦ
ﺍﻟﻤﻬﺎﺟﻢ ﺍﻭ ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻦ (ﺍﺑﻮ ﺗﺮﻳﻜﻪ - ﻣﺘﻌﺐ ﺍﻭ ﺑﺮﻛﺎﺕ ﻣﺚﻻ) ..
ﻓﻮﻇﻴﻔﻪ ﺍﻷﻭﻝ ﻭﺿﻊ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭ ﺗﻜﺘﻴﻜﺎﺕ ﻭ ﺭﺳﻢ ﺧﻄﻂ ﻭ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﻣﻬﺎﻡ ﻭ
ﺍﻟﺜﺎﻧﻰ ﺩﻭﺭﻩ ﺍﻛﺜﺮ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻭ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ... ﻫﺬﺍ ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ ﺍﻟﺒﺴﺎﻃﻪ ..
ﻭ ﻓﻰ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻹﻣﺪﺍﺩ ﻧﺠﺪ ﺍﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻓﻰ ﻫﺪﻑ ﻋﺎﻡ ﻭ
ﻫﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻣﻪ ﻭ ﺧﻔﺾ ﻣﻌﺪﻝ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﺠﻨﻴﻪ .. ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ ..
Of Sales

25/01/2016

هل العملاء عارفين هم عايزين ايه ؟؟

أثبتت أبحاث الاقتصاد السلوكي Behavioral Economics إن معظمنا كبشر مش عارفين بالتحديد إحنا عايزين ايه ؟ عشان كده بنحاول ندور على أسباب تشجعنا على اتخاذ القرار وتخلينا ناخده بشكل يرضينا ويطمنا إن هو ده القرار الصح.

والكلام ده بينطبق على القرار الشرائي كمان .. وخصوصا في العصر الي احنا فيه .. وتعدد الاختيارت الي قدامنا .. الي بتخلينا فعلا محتارين مش عارفين نختار ايه .. ومع كمية المعلومات الكبيرة الي قدامنا والتحليلات والمقارنات .. بتخلي عملاءك مش عارفين المفروض يعملوا ايه بالظبط !!

أبحاث البيع الحديث .. بتقول إن البياع الي بيساعد عملاءه إنهم يختاروا القرار الأنسب .. بيحصل على ثقة عملاءه بشكل أكبر بكتير .. وبيكسب مشتروات عملاءه بقوة وبسرعة أكبر .. حتى لو مشتراش منه دلوقتي .. لكن بيسوقلك في كل مكان وبينشر أفضل كلام عنك لإنه بيثق فيك.

الفكرة إنك لازم كبياع تحاول تساعد عميلك إنه يحقق أهدافه ويحل مشاكله .. عن طريق منتجاتك وخدماتك .. ويكون تركيزك على مصلحته بصدق وإخلاص .. هتقدر تحقق مبيعات أكبر وأسرع.

09/01/2016

عقل العميل

كلنا كرجال مبيعات نتمني لو ان هناك اختراع يجعلنا نقرء عقل العميل وكيف يفكر حتي نستطيع التعامل معه واقناعه ولكن وبما ان هذا الاختراع لم يكتمل بعض
مع العلم ان هناك بعض الفروع من علوم التسويق والمبيعات تدرس الان طرق لاكتشاف تفكير العميل ومنها التسويق العصبي ،
المهم اننا غير قادرين الان علي امتلاك مثل هذا الجهاز ولكننا نستطيع التفكير بدماغ وعقل العميل ، معظم رجال البيع يفكرون بعقولهم هم اثناء العمليه البيعيه وهذا خطا فادح اذ ان نجاحك في إتمام الصفقه يتحدد بشكل كبير علي مدي قدرتك بالتفكير مثل عميلك حتي تستطيع إتمام الصفقه بنجاح
امثله :
منتجك جيد ولكن عميلك يراه سئ
منتجك سعره مناسب ولكن عميلك يري ان سعره عالي
منتجك يحقق اشباع لحاجات العميل ولكن عميلك يري انه ليس له قيمه او ميزه عن بقيه المنتجات
الي اخره من التفاوت والاختلاف بين ما تفكر فيه وبين ما يفكر فيه عميلك ،
السؤال هنا كيف استطيع التفكير بعقل العميل ؟

الاجابه ببساطه في نقطتين

الاولي : الاستماع الجيد
يجعلك تفهم العميل بشكل صحيح وتتفهم وجهة نظره وتفكيره

ثانيا : الاسئله الاستكشافيه
يجب ان تسئل العميل بعض الاسئله التي تكشف لك احتياجاته و رغباته وبالتالي طريقه تفكيره فيما هو معروض عليه

استخدم هذه الأدوات بمهاره وستستطيع بسهوله قراءه عقل عميلك والتفكير مثله حتي تستطيع التأثير عليه باقناعه بالمنتج واتمام الصفقه بنجاح .
of Sales

24/12/2015

أهمية ودور رجل المبيعات في الحياة

أهمية ودور المبيعات في الحياة
هل المبيعات غرضها مادي بحت، وبالتالي يمكن لعقولنا أن تنظر إليها نظرة دونية؟ هل البيع عملية أو وظيفة الغرض الوحيد منها هو انتقال ملكية البضاعة إلى الغير، وانتقال أموالهم إلينا؟ بالطبع لا، المبيعات لها دور أكبر، لكن دعونا ندلف لأهميتها من الجهة الأخرى.

لدينا اليوم في الحياة جيش جرار من المخترعين، والمصممين، والمهندسين، والعاملين، والفنيين، والمؤلفين، والشركات والمصانع، وغير ذلك كثير. كل هؤلاء يشتركون في شيء واحد: لو لم يشتري الناس بضاعتهم، لحِق الدمار والخراب بهم.

لن يشتري البضاعة أحد، ما لم يتولى شخص ما مسؤولية تعريف الناس على وجود هذه البضاعة، وإقناع من هو بحاجة لهذه البضاعة أن يشتريها. مسؤول المبيعات الواحد، ليس فقط مجرد بائع، بل هو حلقة وصل ذات أهمية كبرى، في دورة كبيرة جدا، تعتمد عليه هو بالتحديد، رغم أنه لا يشعر بذلك، أو لا يدري بمدى أهميته هو تحديدا.

يعج التاريخ بقصص شركات عظيمة، خسرت كل شيء واختفت من الوجود، لا لأن بضاعتها رديئة أو فاشلة أو مزيفة، بل على العكس، في أحيان كثيرة كانت بضاعتها تسبق عصرها (سنكلير كيو ال، نكست، …) لكنها المبيعات، عندما تتوقف عجلة المبيعات أو تهدئ من سرعتها، تنهار الشركات الكبرى قبل الصغرى، وتختفي أسماء تجارية كانت شهيرة في يوم ما (أميجا، كومودور،…).

على الجهة الأخرى، فكر كم من بضاعة مباعة أنقذت أرواح، وأدخلت السرور والبهجة على القلوب، وساعدت مبتدئين على دخول عالم التجارة، ورفعت من مستوى معيشة البشر…

عزيزي مسؤول المبيعات، دورك له أهمية قصوى في الحياة، فقط لا تظن غير ذلك، ولا تتعجل فتخون المبادئ والأخلاق، فتخسر كل شيء. لا تحصر تفكيرك في ثمن ما تبيعه، بل في ما يقدمه من إضافات لحياة المشتري، فكر في قائمة المستفيدين من بيعك لما بعته، وفكر ماذا كان ليحدث لهم، لو بارت بضاعتهم ولم تبع.
عندما تدرك أهمية دور المبيعات، ساعتها ستشعر بأهمية ما تقوم به، فتتحسن نظرتك إلى نفسك، فتبدأ تتقن ما تفعله، وتتفتح من داخلك لتعلم الجديد وتقبله، حتى تصبح من أسياد المبيعات.

لمحات من كتاب سادة المبيعات…
Of Sales

23/12/2015

بروكتر وجامبل

مؤسسي شركة بروكتر اند جامبل .

في مطلع القرن التاسع عشر مع وصول وليام بروكتر، صانع الشموع الإنجليزي وجيمس جامبل، صانع الصابون الأيرلندي إلى مدينة سينسيناتي بولاية أوهايو الأمريكية. بعد زواجهم من أختين، أصبح الزوجين شركاء في العمل يصنعون ويسوقون الشموع والصابون.
وفي عام 1837 دخلت هذه الشراكة في شكل رسمي، وخرجت شركة بروكتر وجامبل إلى الوجود. ومنذ ذلك الحين لم تتوقف بروكتر وجامبل عن النمو وزيادة منتجاتها اُسست الشركة في ولاية أوهايو في الولايات المتحدة بدأت الشركة بصناعة الصابون وكان صنعه رخيصاَ وفي كميات كبيرة. كان لدى بروكتر وجامبل اتفاق مع الحكومة الأمريكية أثناء الحرب الأهلية لتزويدها بالصابون والشموع .

بحلول عام 1890، كانت بروكتر وجامبل تنتج أكثر من 30 نوعا مختلفا من الصابون. واستجابة للطلب المتزايد من المستهلكين، توسعت الشركة في عملياتها خارج ولاية أوهايو. وبحلول عام 1980، كان للشركة فروع وأعمال في 23 دولة تحقق مبيعات تقارب الـ11 مليار دولار أمريكي،
واليوم يعمل ببروكتر وجامل ما يزيد عن 138,000 شخص يعملون في قرابة 80 بلدا، ويقدمون منتجاتهم للمستهلكين في 140 دولة حول العالم.

من منتجات الشركة المعروفة: تيد - آريال (مسحوق غسيل)، بامبرز (للمواليد)، كريست (معجون للأسنان)، برينجالز (أصابع بطاطس مقلية)، بانتين - هيربال إسنسز - هيد آند شولدرز - بيرت بلاس (شامبو) .
Of Sales

22/12/2015

الخطوات العلميه والعمليه لمعالجه الاعتراضات ( شرح مختصر ومبسط )

اننا كرجال مبيعات وظيفتنا الاساسيه هي معالجه الاعتراضات ووظيفه المبيعات شانها شأن أي وظيفه مقسمه لمجموعه من العمليات التي لها أسس علميه وعمليه للقيام بها تماما مثل مهنه المحاسبه او الطب او الهندسه الخ الخ
ولكن للأسف كثير من رجال المبيعات يتعاملون مع هذه المهنه انها تاتي بالعمل فقط والممارسه دون تدريب وتعليم وهذا خطا فادح

يجب ان نعلم الأسس العلميه لكل جزء من أجزاء العمليه البيعيه ثم يأتي فيما بعد الحرفيه والمهاره في تطبيق هذا الأساس العلمي
ومن هذا المنطلق علينا ان نعي جيدا خطوات وطرق الجزء الخاص بمعالجه الاعتراضات ( ابسط الطرق باختصار ) :

أولا : استمع جيدا الي عميلك وهو يتحدث ولا تقاطعه ابدا ، دعه يقول كل ما يريد .

ثانيا : تعاطف مع عميلك مهما كان اعتراضه

ثالثا : اعد كلامه مره اخري بطريقه " هل تقصد .... " في حال الموافقه اكمل وفي حاله الرفض استفسر

رابعا : استبيان الاعتراض الحقيقي من الوهمي بطريقه " يا تري ايه اهم حاجه في كل دول " او " تحب حضرتك نبتدي بايه "

خامسا :ابدء في توضيح النقاط الغير واضحه ، اظهر مميزات وفوائد منتجك بشكل جيد ، عامل الشخص بالطريقه التي تناسبه ، تاكد ان ما تقوله واضح للعميل كما تقصد ، استخدم العاطفه للتاثير علي العميل .
Of Sales

21/12/2015

البياع الناجح .. عارف ان وراه تارجت .. بس مش قلقان منه .. عارف انه لما هينجح في مساعدة عميله عشان يحقق أهدافه ويحل مشاكله .. هيحقق مبيعات أكبر وهيقدر يعدي التارجت .. بقوة وثقة .. لإنه عارف ازاي يبيع صح .. وازاي يقدر يزود مبيعاته .. لإنه بيركز على عقل عميله مش على فلوسه.
كون انت البياع الناجح .. فكر هتفيد عملاءك ازاي النهارده .. وكون انت القوة الي يقدر العملاء يعتمدوا عليها
Of Sales

21/12/2015

ازاي تزود عدد عملاءك بمجهود أقل وفي وقت أقصر ؟؟
أهم عامل عند البياع عشان يزود مبيعاته .. إنه لازم يزود عدد عملاءه .. لكن ايه الي بيقف قدامنا كصعوبة في النقطة دي .. مع إننا بنعمل أقصى مجهود .. وبنتصل بعملاءنا وبنحاول نجيب أكبر عدد ممكن ؟؟
الإجابة إننا مش بنكلمهم بالطريقة الصحيحة .. وبنفقد اهتمامهم !!
--------------------------
كان في بياعة كلمت عميل عشان تعرض عليه خدمات سياحية .. شوفوا ايه الي حصل؟؟
البياعة: أستاذ .......... ؟
العميل: تمام .. اتفضلي ..
البياعة: أنا ........... من شركة .......... كنت عايزه أكلم حضرتك بخصوص عروض سياحية وخصومات خاصة بالفنادق وتذاكر السفر .. هل وقت حضرتك يسمح أشرحلك ؟؟
العميل: ممممم .. لا والله دلوقتي مشغول جدا !! وبعدين أنا مش مهتم بالسفر !! أنا آخر أجازة أخدتها كان من 8 سنين .. هههه
البياعه: أكيد طبعا كلنا مشغولين .. بس العرض ده هيفيد حضرتك جدا لو حضرتك مهتم بالسفر
العميل: هههه ما انا قلت لحضرتك .. أنا بقالي 8 سنين مسافرتش .. ومشغول جدا .. متشكر جدا ليكي
البياعة: تحت أمرك يا فندم !!
--------------------------
ايه الي حصل غلط هنا ؟؟
فكر معانا .. ايه الي حصل فعليا في عقل العميل لما سمع كلمة عروض ؟؟
الي حصل إنه سمع تكلفة .. فلوس هدفعها .. وانا مش فاضي !!
لكن لو كانت بدأت بالكلام عن المتعة الي هيحصل عليها .. السفر الجميل .. الخروج عن الروتين اليومي وضغط الشغل .. ويا سلام بقى لو اتكلمت عن الأجازة الجاية بتاعته ..
يعني ايه رأيكم لو كانت بدأت كلامها مثلا .. "بكلم حضرتك بخصوص أجازة الويك إند الممتعة الي ممكن تاخدها معانا " .. أو .. "كنت عايزه أعرض عليك مفاجآت جميلة تقدر تستمتع بيها في أجازتك الجاية ".
ايه الي هيحصل ؟؟
سعتها العميل عقله هينور !! فعلا هينور بالمتعة الي هيحصل عليها .. وهيلاقي عقله عايز يسمع كلام البياعة دي .. لإنه عايز يحصل على الأجازة الممتعة .. عايز مفاجآت .. تخرجه عن الروتين
علماء التسويق العصبي Neuromarketing بيقولوا إن في الوقت ده العقل بيتحرك فيه جزء اسمه Rewarding System .. وهو الجزء المسئول عن الرغبة في الامتلاك .. وده بيخلي عقل العميل يبدأ يركز بكل كيانه في الي بتقوله البياعه .. ويبدأ يستقبل المكالمة على محمل الجد .. بدل ما يفصل منها .. ويفكر في التكلفة والفلوس والدفع .. وهو أصلا مخنوق من شغله وتعبه .. وكمان هيدفع فلوس .. لأ ده هيبدأ يفكر في المتعة الي هيعيش فيها.
شفتوا احنا اتكلمنا عن ايه ؟؟ أول جملة قالتها البياعة .. وهي دي النقطة الي بنتكلم عنها .. إن البداية هي الي بتحدد كل حاجة .. هي الي بتخلي العميل يركز معاك كبياع ويبدأ يسمع الي انت بتقوله أو يهمله .. وهو ده الي بيخلينا كبياعين نفقد عدد كبير من العملاء من أول المكالمة أو اللقاء.
Of Sales

14/12/2015

ثلاثة عشرة نصيحة لرجال المبيعات
النصيحة الاولى:
لاتتعامل مع كلمة (لا) بمفهومها الظاهرى بل اجعلها تعنى (لاتقبل كلمة لا) فقول العميل لا ليس بالضرورة ان يعنى رفض العميل لك او لاتمام الصفقة فربما لا تعنى لاحقا سنعقد الصفقة وليس الان.
النصيحة الثانية:
تعلم الفرق بين الاصرار والالحاح فكن مثابرا ذو اصرار ولاتكن ملحا فالمثابرة والاصرار معنها استمرار العرض بين فترة واخرى وفقا لحالات العميل مع ابتكار اساليب عرض جديدة اما الالحاح فهو اتمام الصفقة باى شكل من الاشكال وبغض النظر عن اى عامل .
النصيحة الثالثة:
تعلم المرور من خلال الفروع للوصول الى الاصول اى صاحب مساعدى صاحب القرار لحين الوصول الى صاحب القرار نفسه من خلالهم .
النصيحة الخامسة:
قدم شىء لعميلك مقابل لاشىء اذ ليس من الضرورى اتمام الصفقة فى نفس اليوم او الحصول على مكسب عند الزيارة بل يكفى ان تقوم بخدمة العميل وتقديم شىء يجعله يحب التعامل معك دون ان يحس بانك استغلالى .
النصيحة السادسة:
تعلم ان تقول لا للعميل بطريقة نعم اذ تحتاج احيانا لقول كلمة لا لبعض العملاء المماطلين او المزعجين ولكن قول كلمة لا مباشرة سيفقدك الود لهذا عليك قولها بصيغة نعم مثال عند طلب عميل منك زيارته وانت لاتود الزيارة لا تقول له مباشرة لااستطيع بل قل حسنا سوف اقوم بزيارتك حال عودتى من رحلة ما او الانتهاء من العروض او لاى سبب اخر تذكر قل لا بطريقة نعم .
النصيحة السابعة:
وطد علاقتك مع عملائك – مديرك – مشرفك – فريق البيع بشركتك – مناديب الشركاتك الاخرى ولاتنسى وانت تفعل ذلك بان تتعلم من تجارب واخطاء الاخرين وجمع كافة المعلومات والبيانات عن عملائك.
النصيحة الثامنة:
قدم نفسك باسلوب مميز ومثير للعميل مثل انا احمد خبير البيع .
النصيحة التاسعة:
حقق الشهرة من خلال انجاز كسب الصفقات التى عجز عنها الاخرين .
النصيحة العاشرة:
حب عملك كمندوب مبيعات ودلل عميلك واجعله يشعر انه المميز الوحيد لديك دردش معه دون كل كلمة مهمه يقولها فى دفترك او مفكرتك كشف حساب مبسط له ...الخ وانت تفعل ذلك ادعم عميلك ببعض الكلمات الداعمة والمشجعة مثل سوف اقوم بكافة وسائل المساندة عند شرائك للمنتج ..الخ
النصيحة الحادية عشرة:
ادرس مزايا المنتج الخدمة جيدا وهيء نفسك لعملية البيع بشكل ايجابى وتصور ان عملائك يشترون منك وانت تنهى الصفقة وتذكر بان العميل لايشترى منك المنتج وانما يشترى فوائد المنتج لذا احرص على اظهار الفوائد .
النصيحة الثانية عشرة:
استخدم مبدا التناقض السحرى والذى هو ( سوف احقق النجاح المالى والمتعة بدرجة كبيرة عندما اتوقف عن محاولة الحصول على ما اريد كبائع وابدا بمساعدة عملائى فى الحصول على مايريدون )
النصيحة الثالثة عشرة:
قم بزيارة العميل وزيادة عدد الزيارات واضافة زيارة جديدة لعميل جديد فى اليوم وتذكر بان عملية البيع تبدا بعد اتمام الصفقة.
من كتاب " ما لا تعرفه عن المبيعات والبيع "
of sales

12/12/2015

فن الإقناع
كلنا بنتحط فى نفس الموقف كل يوم .. نبقى عاوزين حاجة معيّنة , و فيه شخص تانى مش عاوز يديهالنا أو يسمح لنا بإننا نحصل عليها .. و الكلام ده بيتكرر أكتر – فى الغالب – بين الموظف ومديره، بين الابن و الأب .. أو بين الزوجة و زوجها (و أحيانا العكس ) ) .. و أحيانا كمان بين الدول و بعضها , على اللى بيسموها “طاولة المفاوضات” .. ! ..
و الحاجة التانية إنك لما تقرا الكلام الجاى ممكن تلاقى نفسك بتطبق منه نقط كتير .. و لكن الفرق كبير بين إنك تمارس مهارة معيّنة بالفطرة كده، أو إنك تتعلمها و تتقنها و تمارسها على إنها لعبة محكمة، أو خطة مدروسة، و قواعدها معروفة ..
و الحاجة التالتة، إنى باكلمك على أساس إنك مقتنع بالطلب اللى انت عاوز توصل له بشكل كامل , و إن كل العقبة اللى قدّامك هى رفض الناس اللى ممكن يكون لهم Upper Hand عليك و بس .. أما فيما عدا ذلك , فانا متمسك بطلبك و مقتنع بأهمّيته .. و إلا حتكون فيه مشكلة كبيرة , لو كنت انت أساسا مش مقتنع بفايدة أو جدوى فكرتك أو طلبك ..
من أهم نقط و مهارات التفاوض و الإقناع : ..
اختار الوقت المناسب ..
شىء بديهى جدا إنك المفروض ما تنقّيش الوقت اللى الحاج راجع فيه من الشغل هلكان , عشان تكلمه عن برنامج تدريبي , سعره أكتر من 1700 جنيه , لأول مرة .. فاللى حيحصل ببساطة , فى أغلب البيوت , هو الحوار القصير جدا ده : ..
– حمد الله على سلامتك يا بابا .. هات أشيل عنك البطيخة دى .. .. .. إحم .. بابا ..
– عاوز إيه يا أشرف ؟؟!!
– عاوز أسجل في دورة تدريبية سعرها 1740 جنيه
– (بعد نظرة حارقة) .. اختفى من قدّامى دلوقتى , بدل أدشّش البطيخة دى على نافوخك يا أشرف .. يلااااااااااااااااااا ..
و فى الغالب , أشرف فقد فى الحالة دى بنط قوى , فى اللعبة , لمجرد إنه اختار الوقت اللى مش مناسب , عشان يكلم الحاج فى حاجة زى كده .. و لكن “أشرف” كان المفروض ينقّى الوقت اللى والده بيكون رايق فيه قدر الإمكان .. (و دى بتبقى حرفنة بصراحة , .. زى بعد نهاية الماتشات اللى انتهت بفوز الفريق اللى بابا بيشجعه مثلا , .. أو لما يكون لسه راجع من القهوة , و مفتخر بإنه قطّّع صحابه فى الطاولة .. أما بالنسبة لو ماما هى المسئولة عن الموضوع , فيفضل برضه إننا نختار الوقت اللى تكون لسه مخلصة فيه طبخة حلوة , عجبت كل اللى فى البيت .. أو لما تكون مخلّصة اللى وراها , و قاعدة بتتفرج على حاجة بتحبها – بس مش مشدودة لها قوى – فى التليفزيون .. يعنى من الآخر , ما تبقاش رخم فى توقيتاتك , و لكن خليك ذكى , و أول ما تلاقى الفريسة جاهزة , انقض عليها فى الوقت المناسب.
د/ أحمد الجويلي
School Of Sales

11/12/2015

٤ طرق للبيع من عملائك الحاليين
أذا كنت تملك مشروعا أو شركة او تعمل بشكل حر لا بد و أنك تملك عملاء يشترون منك منتجات و خدمات، قد يكون عددهم قليلا أو ربما كثيرا … على كل حال يجب أن تعرف أن محاولة إقناعهم و استهدافهم لشراء المزيد تكون دائما أسهل و أفضل من حيث التكلفة المادية و الزمنية.
لكن كيف يمكن أن نحقق المزيد من المبيعات دون الحاجة لمزيد من الزبائن ؟ الجواب في الأسطر التالية حيث نقدم أربعة طرق للحصول على مبيعات من عملائك الحاليين.
1- تقديم الخدمات و المنتجات التي يطلبها العملاء:
العملاء سيصطفون لشراء منتجاتك و خدماتك عندما تسمع ما يطلبونه، و تقدمه لهم على أحسن صورة و بالمواصفات و الخصائص المطلوبة، إذا كنت مثلا تبيع الهواتف الذكية و اللوحيات و توفر أحدث الهواتف العالمية بأسعار مناسبة لكن لا توفرها بالألوان التي يطلبها عملائك و المتوفرة لدى منافسيك فحثما لن تحقق مبيعات جيدة، لذا فمن الواجب أن تقدم ما يريده عملائك حينها سيشترونه و هو ما يعني المزيد من الأرباح.
2- تحرك في الوقت المناسب:
أحيانا تكون هناك تغييرات مفاجئة في السوق تقودها المنافسة، عليك أن تغير من سياستك و عروضك بما يتناسب مع الوضع العالمي، و هنا أعطيك مثالا بسيطا يتجلى في أن سعر الإنترنت لم ينخفض بشكل كبير من المزودين الرئيسيين إلا بعد دخول منافسين أخرين على السوق وعدوا من خلال عروضهم بأسعار أرخص و لو بقيت شركات الإتصالات الكبيرة على سياستها و عروضها القديمة لرأينا انهيارا كبيرا لها إذ أن حتى أفضل عملائها سيقررون الإنتقال إلى منافساتها الجدد.
3- البقاء على إتصال:
الجميع يملك حساب بريد إلكتروني و هواتف نقالة و لهم تواجد على الشبكات الإجتماعية، تلك يجب أن تكون وسائل الإتصال التي ستربطك مع عملائك لنشر عروضك و إخبارهم بالجديد و بالتالي إرغامهم على العودة إليك لشراء منتج معين.
4- تطوير منتجاتك و خدماتك:
التطوير المستمر يضمن لك أن يعود عملائك للتعامل معك مستقبلا، طور منتجاتك أضف إليها لمسة رائعة و كل مرة غير من الشكل الخارجي و فر ألوان و تصميمات جديدة كما انه عليك تطوير مواصفاتها و اضافة المزيد من الإمكانيات و القدرات إليها و التي تقنع عملائك بإعادة الشراء أو الإشتراك في حالة كنت تقدم خدمة معينة.
خلاصة:
حسنا أيا كان المشروع الذي تديره فعليك أن تعرف جيدا أنك باتباع الخطوات السابقة، ستقنع عملائك الحاليين لشراء المزيد منها و الحصول على المزيد من المبيعات.

10/12/2015

البيع الاستشاري
من المصطلحات الجديده في مجال الاداره والمبيعات مصطلح البيع الاستشاري او رجل البيع المستشار
ما المقصود بهذا المصطلح ؟
دعنا نوضح بعض الحقائق أولا
الان اصبحنا في عصر يسمي بعصر المنافسه الشرسه فكل شركه تسعي لان تكون الأفضل بمنتجاتها وخدماتها لعملائها
ومن ناحيه اخري اصبح العملاء يتعرضون لكم هائل من البائعين والعروض الترويجيه والاعلانات ولكن هناك فئه جديده من البائعين ظهرت وفرضت نفسها وجعلت العملاء يثقون بهم جدا واصبح هؤلاء البائعين يحققون مكاسب وارباح تفوق غيرهم من رجال البيع العاديين هؤلاء اطلق عليهم في الاداره الحديثه رجال البيع الاستشاريين وهم الذين لديهم معلومات قويه وحقيقيه وشامله عن كل ما يتعلق بمنتجاتهم وشركتهم وسوقهم فهم يبحثوا بشكل دائم عن المعلومات حتي يكونوا مرجع لعملائهم في أي شيء ، سواء في تحركات المنافسين ، الأسعار بالسوق ، سياسات شركته والشركات الأخرى عيوب ومميزات منتجاته ومنتجات المنافسين ، احتياجات العملاء ، المعلومات الفنيه للمنتج الذي يبيعه .. الخ الخ الخ
وفوق كل هذه فهو يقدم خدمه فوق الممتازه لعملائه ، لذلك تجد العملاء لديهم ولاء وانتماء كبير جدا لهذا البائع المحترف حتي في حاله انتقاله لشركه اخري او لبيع منتج اخر فانهم ينتقلون معه لانهم يثقوا فيه جدا ويجدون فيه مرجع متنقل ويستشرونه بصفه دائمه ،
لذلك اذا اردت ان تكون احد هؤلاء فعليك بالالمام بكل المعلومات والتفاصيل فيما يخص منتجك والمنتجات المنافسه والمكمله وسياسات شركتك والشركات الأخرى والمعلومات الفنيه للمنتجات وسياسه الأسعار فمهما كانت التفاصيل صغيره فانها تصنع منك رجل بيع استشاري كما عليك أيضا ان تطور المهارات الاساسيه لرجل البيع المحترف مثل الاستماع الجيد للعملاء واقناعهم ، مهارات التواصل الفعال ، مهارات حل المشاكل ، مهارات معالجه الاعتراضات .. الخ الخ الخ
من الان تعامل علي انك الأفضل وابذل الجهد المطلوب ستكون كذلك
School Of Sales

School Of Sales

03/04/2016

25/01/2016

09/01/2016

24/12/2015

23/12/2015

22/12/2015

21/12/2015

21/12/2015

14/12/2015

12/12/2015

11/12/2015

10/12/2015

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category