27/12/2021
Comunicación de interés para nuestros suscriptores
Muchos de nuestros suscriptores han sufrido un corte de un par de días o tres en su servicio suministrado por ArcosCom, y creemos que se merecen una explicación.
No queremos que se queden con una verdad a medias que den ciertos personajes "ilustradísimos" :
* Por un lado antiguos clientes que no tenían conexión por no pagar las cuotas a tiempo o porque no quisieran pagar a los técnicos por arreglarles las averías de sus casas. Normal que se les cortase el servicio cuando no lo tienen al corriente de pago o no han querido pagar el coste de sus reparaciones.
* Por otro lado personal de la competencia que han intentado durante años boicotear nuestras instalaciones y con ello en parte justificar su propia incompetencia culpabilizando a ArcosCom de su falta de resolutividad. Dicen que "ofende quien puede, no quién quiere". Cuando tengan ganas de aprender que me pregunten, que nosotros nunca hemos necesitado hablar mal de la competencia ni boicotearles para poder abrirnos camino y llegaremos hasta donde quiera la confianza de nuestros usuarios y no la desidia de la competencia incompetente.
* Por último la incomodidad y frustración propia de nuestros clientes afectados por el problema y que no hayan podido contactar con nosotros durante ese tiempo de caida del servicio.
Dicho lo cual podrán observar que no nos es desconocido qué sucede o qué pasa durante el tiempo de reparación de una avería. Que solo por curiosidad de los más inquietos, desde el momento que se produjo, con agua y viento, hemos intentado solucionarla y cuando creíamos haberlo hecho, se tornó en una nueva avería, y estuvimos resolviéndola mientras pudimos y no pudimos darla por resuelta hasta que pudimos terminar de repararla el día de navidad en cuanto nos acompañó el tiempo para realizar los últimos ajustes.
Por todo lo sucedido y dada las actuales circunstancias personales que nuestro personal, y que muchos son conocedores, por el trato más cercano y personal, solo se ruega a nuestros clientes sigan teniendo confianza en que aunque no nos guste tener que intervenir en días de descando para el disfrute de nuestros clientes, aún lo seguiremos haciendo.
Igualmente, les recordamos que si no podemos atenderles por teléfono, en tiempo real, como ha sido el caso, puede pedirnos cita previa, solo tienen que ponerse en contacto con nosotros y solicitarnos una cita en nuestro local por:
- whatsapp 678 17 66 12
- facebook https://www.facebook.com/ArcosCom y/o
- correo a [email protected]
Como siempre les recomendamos el uso del email, ya que tarde o temprano llega y se contesta, que para la atención directa debe pedir cita.
Por último, queremos aprovechar, ya que es momento de dar noticias y no podemos andar todo el día repitiendo la misma información para todos y queremos indicarles a los clientes que tras habérsenos incrementado en demasía los gastos de producción de nuestra actividad técnica, como lo son suministros necesarios para poder ofrecer el servicio:
- Energía eléctrica.
- Combustibles
- Y alimentación.
- Seguridad Social (sí, eso del autónomo y los trabajadores)
Por lo cuál se ha tenido que tomar la determinación de tener que subir un par de euros las cuotas de conexión y otros servicios a partir de Enero del 2022, a pesar de que no sea una medida del agrado de muchos clientes y aún así nos siga permitiendo ofrecer un servicio y responder poder siguiendo dar soluciones a los problemas cuando ocurran.
Esperando se difunda este mensaje la mayor cantidad de conciudadanos y en concreto a nuestros clientes.
Les recordamos que pueden contactar con nosotros en:
- whatsapp 678 17 66 12
- facebook https://www.facebook.com/ArcosCom y/o
- correo a [email protected]
Y, lo que toca en estas fiestas, a pesar de quiénes opinen lo contrario, ArcosCom les desea Feliz Navidad y un prósperos años venideros y que podamos compartirlo con ustedes.
ArcosCom Wireless SLU
