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MysterGuest Consultoria de calidad de servicio.

Que en un restaurante te sirvan esto y digan que es carbonara… ¿con nata? ¿con bacon? Respetemos un poco las recetas, po...
19/04/2025

Que en un restaurante te sirvan esto y digan que es carbonara… ¿con nata? ¿con bacon? Respetemos un poco las recetas, por favor.

Hoy hemos comido en y, aunque el servicio ha sido muy bueno y la comida estaba exquisita, hay algunas áreas de mejora i...
27/10/2024

Hoy hemos comido en y, aunque el servicio ha sido muy bueno y la comida estaba exquisita, hay algunas áreas de mejora importantes como los tiempos de espera, bacon poco hecho o algo tan importante como unos cafés fríos… También nos ha sorprendido ver que no tenían un kit de aliño para la ensalada y que aceite de oliva parecía venir desde cocina en un pequeño recipiente.

Contáctanos si quieres saber cómo puede ayudaros a mejorar el servicio y obtener mejores reseñas online.

✨El 21 de octubre no es un día cualquiera para los fanáticos de la ciencia ficción y la cultura pop. Hoy es el Día de “R...
21/10/2024

✨El 21 de octubre no es un día cualquiera para los fanáticos de la ciencia ficción y la cultura pop. Hoy es el Día de “Regreso al Futuro” 🏎️, ¡película de la cual somos muy fan!

En MysterGuest queremos que imagines: ¿Qué consejo le darías a tu “yo” del pasado, cuando empezabas a trabajar?

Superar frustraciones, cómo encontrar un empleo estable o vencer el miedo a no adaptarse puede transformar tu carrera y bienestar.

Por eso hemos creado MysterCare. Ofrecemos un apoyo integral para facilitar la adaptación de nuevos y actuales empleados con beneficios personalizados, como acompañamiento terapéutico individual y grupal.

Nuestro objetivo es claro:

“La mejor inversión es el bienestar de tu equipo.”

🌱 A través de cápsulas y talleres de bienestar emocional, diseñamos programas que responden a las necesidades específicas de cada colaborador, mejorando tanto el ambiente laboral como la calidad del servicio.

💡¿Te preguntas cómo mejorar la salud mental en los equipos de hostelería? En MysterCare hemos desarrollado un enfoque estructurado con programas que fortalecen el bienestar integral de los empleados.

📩 ¡Contáctanos hoy y transforma la salud mental de tu equipo!

12/10/2024

🚀 ¿Sabías que el 70% del éxito de un hotel depende del nivel de satisfacción de sus empleados? 🚀

💡 Un trabajador feliz hace empresas exitosas 💡

En MysterGuest, hemos transformado la experiencia hotelera creando programas personalizados de formación que no solo elevan los estándares de servicio, sino que también cuidan el bienestar emocional de tu equipo, con los programas MysterCare y MysterTrain.

🔝 ¿Cómo lo hacemos?

✅ Estándares de servicio a medida: Formamos a tus empleados con contenidos prácticos, diseñados específicamente para las necesidades de tu hotel, asegurando una atención al cliente excepcional.

🧠 Acompañamiento emocional: A través de talleres presenciales y online con terapeutas especializados, potenciamos la salud mental y emocional de tus equipos, porque entendemos que cuidar de los empleados es cuidar del éxito de tu hotel.

💼 Invierte en tus empleados y transforma su bienestar en resultados visibles: más motivación, más productividad y una experiencia de cliente inolvidable.

🌟 La clave del éxito es simple: cuando ellos están bien, tu hotel brilla 🌟

📲 ¿Quieres saber cómo mejorar la experiencia en tu hotel? Déjanos un comentario o mándanos un mensaje y te contamos más.

🔗 ¡Es hora de hacer que la hospitalidad vuelva a brillar!

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🚀 Did you know that 70% of a hotel’s success depends on employee satisfaction? 🚀

💡 A happy worker makes successful companies 💡

At MysterGuest, we’ve transformed the hotel experience by creating customized training programs that not only raise service standards but also prioritize the emotional well-being of your team, with MysterTrain and MysterCare.

🔝 How do we do it?

✅ Tailored service standards: We train your staff with practical, hotel-specific content to ensure exceptional guest service.

🧠 Emotional support: Through in-person and online workshops with specialized therapists, we enhance the mental and emotional health of your team because we know that taking care of your employees means taking care of your hotel’s success.

💼 Invest in your employees and turn their well-being into tangible results: more motivation, higher productivity, and an unforgettable guest experience.

🌟 The key to success is simple: when they’re doing well, your hotel shines 🌟

📲 Want to learn how to elevate your hotel experience? Leave us a comment or send us a message, and we’ll tell you more.

🔗 It’s time to make hospitality shine again!

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What do you think about our new logo?This is a first step of new features we are preparing. Stay tuned…
27/08/2024

What do you think about our new logo?

This is a first step of new features we are preparing. Stay tuned…

Recently stayed at Sorolla Palace in Very convenient location if you want to be near one of the city’s main way in/ou...
02/05/2023

Recently stayed at Sorolla Palace in

Very convenient location if you want to be near one of the city’s main way in/out.

Discreet 4 stars with below average buffet breakfast. Comfy bed.

We had the wonderful opportunity to check the brand new and it’s an amazing hotel just off Lime Street main train stati...
20/12/2022

We had the wonderful opportunity to check the brand new and it’s an amazing hotel just off Lime Street main train station.

Check it out! It won’t disappoint you!

It’s all about details…
09/02/2022

It’s all about details…

That’s what we call a good breakfast!! @ Castilla Termal Balneario de Olmedo
02/10/2018

That’s what we call a good breakfast!! @ Castilla Termal Balneario de Olmedo

La habitación donde estuvimos era un dúplex (parte de arriba cerrada por no necesitarla), donde en ambos niveles hay una...
22/09/2018

La habitación donde estuvimos era un dúplex (parte de arriba cerrada por no necesitarla), donde en ambos niveles hay una cama grande o dos unidas y baño (bañera o ducha según el piso).

Estado correcto. La moqueta tiene muchas manchas e incluso habían manchas en la pared cerca de la salida a la terraza. Las sábanas tenían agujeros, se rompió el soporte de papel higiénico, el lavamanos no tenía tap en el desagüe y la repisa de cristal del baño estaba casi cedida, por lo que no se podía poner peso.

Algunas zonas de Spa presentan óxido, igual que en un balanceador en el espacio para niños al lado del Miniclub (óxido demasiado al alcance de los bebés).

Por lo demás el bufet de desayuno, comida y cena es completo y correcto aunque siendo un hotel cinco estrellas esperaba un zumo de naranja natural (el sabor no era nada natural), o más variedad de pescado en las comidas.

El personal muy amable y servicial, aunque rozando lo extremo en el trato familiar.

Personalmente me gustó para volver con mis hijas y verlas disfrutar tanto en las piscinas exteriores (con dos toboganes), como en el spa, donde permiten también la entrada a niños y nuestra hija de dos años se lo pasó genial.

Desde MysterGuest nos ofrecemos para mejorar la calidad de servicio y reputación online en hoteles y restaurantes. @ Spalas - Gran Palas Hotel 5* La Pineda

Dirección

Barcelona
08027

Horario de Apertura

Lunes 09:00 - 18:00
Martes 09:00 - 18:00
Miércoles 09:00 - 18:00
Jueves 09:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 18:00

Teléfono

+34627446585

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