11/06/2026
[๐๐ ๐๐ฐ๐ตรญ๐ค๐ช๐ฆ๐ด] ๐๏ธ
๐๐ฎรจ ๐๐๐ข๐ ๐๐ฆ๐ ๐ฅ๐๐ฌ ๐ซ๐๐ฌ๐ฌ๐๐ง๐ฒ๐๐ฌ?โฃ
๐๐ช ๐ท๐ฆ๐ฏ๐ฆ๐ถ ๐ฑ๐ณ๐ฐ๐ฅ๐ถ๐ค๐ต๐ฆ๐ด ๐ฐ ๐ด๐ฆ๐ณ๐ท๐ฆ๐ช๐ด ๐ฑ๐ฆ๐ณ ๐๐ฏ๐ต๐ฆ๐ณ๐ฏ๐ฆ๐ต ๐ช ๐ฆ๐ญ๐ด ๐ค๐ญ๐ช๐ฆ๐ฏ๐ต๐ด ๐ฑ๐ฐ๐ฅ๐ฆ๐ฏ ๐ฑ๐ถ๐ฃ๐ญ๐ช๐ค๐ข๐ณ ๐ณ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ๐ฏ๐บ๐ฆ๐ด ๐ข๐ญ ๐ท๐ฐ๐ด๐ต๐ณe ๐ธ๐ฆ๐ฃ, ๐ท๐ฆ๐จ๐ฆ๐ถ ๐ฒ๐ถรจ ๐ฉ๐ฆ๐ถ ๐ฅ๐ฆ ๐ง๐ฆ๐ณ ๐ข๐ฎ๐ฃ ๐ฆ๐ญ๐ญ๐ฆ๐ด.โฃ
โฃ
Moltes vegades, els venedors de productes i serveis per Internet solโขliciten als seus clients que valorin la seva experiรจncia mitjanรงant una ressenya, cosa que pot ser una excelโขlent manera de diferenciar-se de la competรจncia quan les opinions sรณn favorables.โฃ
No obstant aixรฒ, algunes empreses publiquen ressenyes falses (paguen persones perquรจ escriguin opinions positives o es serveixen d'eines d'intelโขligรจncia artificial) i fins i tot eliminen les opinions negatives.โฃ
Doncs bรฉ, aquestes conductes estan expressament prohibides perquรจ sรณn prร ctiques enganyoses per influir en la decisiรณ del potencial consumidor. Per tant, i atรจs que els responsables de les plataformes online tenen l'obligaciรณ de garantir que el contingut dels seus llocs web sigui veraรง i lรญcit, recรณrrer a aquestes prร ctiques enganyoses els pot comportar conseqรผรจncies legals.โฃ
Si el vostre portal de venda permet la publicaciรณ de ressenyes, heu de complir amb la normativa de consumidors i:โฃ
Informar de si es garanteix o no que les ressenyes publicades al portal han estat escrites per clients que realment han adquirit o utilitzat el producte o servei.โฃ
Informar sobre la manera com es processen i gestionen les valoracions rebudes.โฃ
Assegurar que les ressenyes es refereixen a productes o serveis adquirits o utilitzats en els 30 dies naturals anteriors a la publicaciรณ.โฃ
Aixรญ mateix, la llei permet que l'empresari que comercialitza el bรฉ o servei pugui respondre a la ressenya a travรฉs del mateix canal.โฃ
L'incompliment d'aquestes obligacions suposa una infracciรณ de la normativa de consumidors i, com que รฉs una prร ctica enganyosa, tambรฉ un acte de competรจncia deslleial. Per aixรฒ, รฉs important que reviseu els comentaris que publiquen els usuaris a la vostra web.โฃ
โฃ
๐๐ญ ๐ฏ๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ฆ ๐ฆ๐ฒ๐ถ๐ช๐ฑ ๐ฑ๐ณ๐ฐ๐ง๐ฆ๐ด๐ด๐ช๐ฐ๐ฏ๐ข๐ญ ๐ถ๐ด ๐ข๐ด๐ด๐ฆ๐ด๐ด๐ฐ๐ณ๐ข๐ณร ๐ฆ๐ฏ ๐ต๐ฐ๐ต ๐ข๐ญ๐ญรฒ ๐ณ๐ฆ๐ญ๐ข๐ต๐ช๐ถ ๐ข๐ญ ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฑ๐ญ๐ช๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ต ๐ฅ๐ฆ ๐ญ๐ข ๐ฏ๐ฐ๐ณ๐ฎ๐ข๐ต๐ช๐ท๐ข ๐ฅ๐ฆ ๐ค๐ฐ๐ฏ๐ด๐ถ๐ฎ๐ช๐ฅ๐ฐ๐ณ๐ด: ๐ท๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ด ๐ฅ๐ฆ๐ญ๐ด ๐ท๐ฐ๐ด๐ต๐ณ๐ฆ๐ด ๐ฑ๐ณ๐ฐ๐ฅ๐ถ๐ค๐ต๐ฆ๐ด, ๐ด๐ฆ๐ณ๐ท๐ฆ๐ช๐ด ๐ฐ๐ฏ๐ญ๐ช๐ฏ๐ฆ i ๐ณ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ๐ฏ๐บ๐ฆ๐ด.โฃ
ยฉ๏ธ ๐ค๐ฆ๐ฏ๐ต๐ณ๐ฆ๐ค๐ฐ๐ฎ๐๐ต๐ข๐ฃ๐ญ๐ฆ๐ญ๐ข๐จ๐ข๐ณ๐ณ๐ช๐จ๐ขโฃ
๐ฉ [email protected]โฃ
๐ฒ 93 871 55 32โฃ