24/06/2026
🇪🇸
¿Está preparado su departamento de Atención al Cliente para la Ley 10/2025?
La nueva Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela introduce requisitos que afectarán directamente a la operativa de muchas organizaciones en España: atención humana garantizada, nuevos tiempos de respuesta y, especialmente, la obligación de atender a los clientes en las lenguas cooficiales cuando corresponda.
Para muchas empresas, el reto no será únicamente gestionar llamadas. También deberán adaptar correos electrónicos, documentación, formularios, páginas web, aplicaciones y otros canales digitales.
En nuestro último artículo analizamos:
-> A quién afecta la Ley 10/2025
-> Cuáles son las principales obligaciones para los departamentos de Atención al Cliente
-> Cómo impacta en la atención multilingüe y las lenguas cooficiales
-> Por qué la interpretación telefónica puede ser una alternativa eficiente a la ampliación de plantilla
-> Cómo abordar la adaptación lingüística de toda la experiencia de cliente
Lea el artículo completo aquí: https://bit.ly/4xNzQoj
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🇬🇧
Is your Customer Service department ready for Spain's Law 10/2025?
Spain's new Customer Service Act (Law 10/2025) introduces new requirements that will directly impact the operations of many organizations in Spain, including guaranteed access to human agents, stricter response times, and the obligation to provide customer service in Spain's co-official languages when applicable.
Important: This legislation applies specifically to organizations operating in the Spanish market and serving customers in Spain.
For many companies, the challenge goes beyond handling phone calls. It may also require adapting emails, customer communications, forms, websites, mobile applications, and other digital channels.
In our latest article, we explore:
-> Which organizations are affected by Law 10/2025
-> The key obligations for Customer Service and Contact Center teams
-> The impact on multilingual customer support and co-official languages
-> Why telephone interpreting can be a cost-effective alternative to increasing headcount
-> How to address linguistic compliance across the entire customer journey
Descubra cómo la interpretación telefónica ayuda a cumplir la Ley 10/2025 y gestionar la atención en lenguas cooficiales sin ampliar plantilla.