29/07/2025
Las reseñas en Google, Tripadvisor o redes sociales influyen directamente en las decisiones de compra.
Una sola reseña negativa —y más si es falsa— puede hacer mucho daño a tu negocio.
🙋♂️ Muchos autónomos o negocios pequeños creen que no pueden hacer nada… pero no es así.
Desde Pacivi te explicamos qué pasos puedes dar si crees que alguien ha publicado una reseña falsa, malintencionada o injusta:
🔹 1. Reúne pruebas
Haz capturas, guarda enlaces y revisa si esa persona fue realmente cliente. A veces ni siquiera lo fue.
🔹 2. Solicita su retirada a la plataforma
Google, Facebook o Tripadvisor permiten denunciar reseñas falsas o que incumplen sus normas. Aporta pruebas y explica por qué es falsa o dañina.
🔹 3. Envía un requerimiento legal formal
Si la reseña es grave, puedes enviar un escrito legal solicitando su retirada por afectar a tu derecho al honor o ser un acto de competencia desleal.
🔹 4. Como último recurso: demanda civil o penal dependiendo el caso
Si hay daño acreditable (pérdida de ingresos, difamación, etc.), se puede reclamar judicialmente. En Pacivi valoramos cada caso con cabeza.
💼 No todas las reseñas negativas son denunciables, pero las falsas, difamatorias o con insultos sí pueden ser eliminadas y perseguidas legalmente.
