24/03/2020
ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS: COMO RECUPERAR ESTOS DOS MESES SIN FACTURAR
Ya es oficial, el Estado de Alarma se ha prorrogado 15 días más y durará como mínimo hasta el 11 de abril. De hecho, la situación actual de la curva de infección empieza a apuntar a que es muy probable que tengamos, sobre esta fecha, otra prórroga más. La conclusión es muy clara para el sector de Alojamientos Turísticos, cancelación de todas las reservas y casi dos meses de cero absoluto.
El objetivo primordial de todo el sector será recuperar estas pérdidas lo antes posible, una media de 2.500€ por alojamiento. Para ello habrá que preparar todo para incrementar la posibilidad de alquilar tu alojamiento Y competir mejor.
En este período de vacío hay muchas cosas por hacer que pueden ayudar a tener una vuelta al mercado con garantías. Aquí os detallamos varias medidas que incrementarán la posibilidad de incrementar tus reservas.
1) ROMPE LAS BARRERAS DE ENTRADA DE LAS NUEVAS RESERVAS FLEXIBILIZANDO LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cuando podamos volver a circular libremente, el mercado volverá a su actividad, pero los clientes habrán aprendido la lección. Los nuevos huéspedes, que han pasado confinados durante las últimas semanas y que han vivido un periodo de fuerza mayor, no querrán arriesgarse con reservas que no puedan cancelar. Muchos de ellos lo habrán sufrido en sus carnes perdiendo dinero con reservas para la Semana Santa que no van a recuperar.
Es clave por tanto flexibilizar las políticas de cancelaciones. En el mercado Logroñés solo un 36% tiene políticas flexibles de cancelación, un 38% moderadas y un 26% estrictas. Aunque sea temporal, ofrece cancelaciones sin costo. Lo notarás en las reservas.
2) FIJA POLÍTICAS DE PRECIO DINÁMICAS DESDE EL PRIMER DIA
La guerra de precios, al menos al principio, es inevitable. Todos querrán recuperar el tiempo perdido. Entender el mercado, estar al día de lo que hace tu competencia directa (alojamientos de tus mismas características) es fundamental. Los precios van a cambiar cada día en función de cómo vayan desarrollándose las reservas y de su anticipación. Marca una estrategia clara de precios que estructure bandas de precios diferenciados durante la semana en curso, durante el mes siguiente, y a 3 meses vista. Elige y marca 5 competidores similares a ti y hazles seguimiento diario revisando los precios y las tendencias. Esto te ayudará a tener siempre un precio competitivo, a no perder oportunidades o incluso a ganar más en el caso de que la demanda sea puntualmente alta.
3) REVISA LA FICHA DE TU ALOJAMIENTO
Ahora tienes tiempo. Dedica parte de este tiempo a mejorar los textos que definen tu alojamiento y las experiencias asociadas. Busca textos muy descriptivos, aspiracionales y que apetezcan, piensa en la experiencia de disfrutar de Logroño un fin de Semana y como hacer que tu potencial cliente se lo imagine desde tu alojamiento. Cuida sin embargo la sobreactuación, el objetivo principal es ser atractivo pero creíble.
Recuerda también que mentir o torcer la verdad está prohibido. Te pueden quitar la licencia si engañas a los clientes generando expectativas que no puedes cumplir.
4) ESTE ES EL MEJOR MOMENTO PARA TOMARSE EN SERIO EL ÁLBUM FOTOGRÁFICO DE TU ALOJAMIENTO
Las fotografías son seguramente la mejor herramienta de venta que tienes. Está demostrado que las fotos venden y lo hacen mejor que cualquier otro elemento del anuncio. Cuenta cosas con las fotos, haz que apetezcan los rincones y las estancias. Tomate un tiempo para ordenar correctamente las cosas, utiliza momentos del día donde haya mucha luz. Busca esquinas deseables, añade detalles si es necesario. No hace falta una gran inversión, una planta, un jarrón, pequeños objetos decorativos, o unas simples toallas bien colocadas encima de la cama. Evita los reflejos que no ayuden a la estética y por supuesto intenta no salir en ninguna fotografía, da sensación de ser poco profesional. A todos los efectos eres como un hotel. Logra que parezca un 5 estrellas.
Finalmente, añade fotos de Logroño y de los alrededores de tu vivienda. Recuerda que tus clientes no va a verte a ti, van a visitar Logroño y utilizan tu casa para alojarse. Demuéstrales que tu barrio es perfecto y que Logroño merece la pena.
5) APROVECHA Y PREPÁRATE PARA ANUNCIARTE EN VARIAS PLATAFORMAS A LA VEZ
Airbnb es la más conocida, pero Booking, Homeaway (Vrbo) y otras están cogiendo mucha cuota de mercado e invirtiendo mucho dinero para quitarle terreno al lider. Este es el momento de darte de alta en estas plataformas, cuida los anuncios, y aprende a utilizar todas las opciones que te ofrecen para ayudarte a hacerlo mejor. Sólo tendrás que tener cuidado cuidado con las reservas dobles utilizando ecnología como la de www.mkti.plus que sincroniza calendarios y precios sin riesgo de doble reserva. No estar en las principales plataformas es simplemente perder la guerra antes de comenzar la batalla.
6) ANÚNCIATE EN VARIOS IDIOMAS
En Logroño, el 42% de los huéspedes habla inglés frente a un 33% que habla español y un 11% que habla francés. En los meses más importantes de facturación para Logroño, la demanda de huéspedes internacionales es superior a la de los locales españoles. No puedes perder esta oportunidad. Anúnciate y mantén todas las comunicaciones con ellos en su idioma.
Recuerda que tienes un producto que quieres rentabilizar vendiendo más y mejor. Este es un buen momento para revisar toda tu estrategia y preparar la vuelta a la normalidad.
Mkti.plus ofrece servicios que te ayudarán a mejorar todos estos parámetros si lo necesitas. Aprovecha ahora para entender mejor cómo volver con todas la fuerza competitiva preparada. Aún estás a tiempo.
