CIBERSUITE NETWORKS, S.A.

27/03/2026

WiFi + PMS + CRM: El ecosistema digital que la hostelería actual necesita.

La verdadera transformación digital consiste en convertir la infraestructura de red en el centro estratégico de captura y gestión de datos. La palabra clave es “integración”.

El WiFi debe ser el puente que une una red WiFi con los dos pilares operativos del hotel: el PMS y el CRM

INTEGRACIÓN CON PMS:

Validación de Huéspedes en Tiempo Real: Al conectarse, el portal cautivo de WiFi.PRO puede solicitar al huésped su número de habitación y apellido, validando de esta forma su conexión al WiFi.

Adiós a los Tickets y Claves Genéricas: Se eliminan los tickets con claves, u otras formas de hacer “login”. La clave es la identidad del huésped en el PMS.

Gestión de Ancho de Banda Diferenciada: Se puede configurar el sistema para que, por ejemplo, los huéspedes identificados en el PMS tengan automáticamente una velocidad de conexión premium, mientras que otros grupos de usuarios usen conexión estándar. Todo automatizado.

Seguridad: Al validar contra el PMS, se asegura de que solo los huéspedes reales registrados utilizan la red.

INTEGRACIÓN CON CRM

Captura de Leads Cualificados: Toda la información recabada en el proceso de “Login” se vuelca automáticamente en el CRM.

Perfilado de Huéspedes: Al unir los datos de conexión (cuántas veces se conecta, a qué horas, en qué zonas del hotel,etc.) con el perfil del CRM, se obtiene una visión 360º del usuario.

Automatización de Marketing y personalización: Configuración de acciones basadas en el comportamiento WiFi. Ejemplo: Si un huésped se conecta por primera vez en el bar, el CRM puede enviarle automáticamente un email con un descuento para su próxima consumición. O, al hacer el check-out (detectado por el PMS y la desconexión WiFi), enviar una encuesta de satisfacción cualificada.

05/02/2026

El WiFi como parte del servicio.

En entornos con alta afluencia de personas como restaurantes, hoteles, clínicas, eventos o coworkings, dar acceso al WiFi puede convertirse en un problema cuando no se desea ofrecer opciones de registro o login social.

En estos casos, el acceso mediante códigos o claves suele implicar que el personal tenga que dictar contraseñas, clientes que no entienden el proceso, errores, colas, códigos reutilizados… y, en definitiva, una experiencia que no está a la altura del servicio que se quiere ofrecer.

Existe una alternativa sencilla y natural para estos entornos: Generar la clave directamente desde el terminal TPV.

Integrar el sistema WiFi con el TPV permite que cada ticket sea también una conexión segura.

El mismo sistema que ya se utiliza para cobrar puede generar automáticamente códigos de acceso al WiFi y entregarlos impresos en el ticket. Sin instrucciones. Sin gestión manual de contraseñas. Sin fricción.

El resultado:

Menos carga para el personal
Menos errores
Más control
Una experiencia más fluida para el cliente
Seguridad real, sin complicar al usuario

El WiFi deja de ser un problema operativo para convertirse en una parte integrada del servicio.

Esta es solo una de las muchas soluciones desarrolladas en Cibersuite para adaptar la conectividad a cualquier escenario: clientes, empleados y todo tipo de dispositivos conectados.
Porque cada entorno es distinto. Y el WiFi también debería serlo.

31/10/2025

El Sello TIC garantiza la calidad en el sector de las telecomunicaciones.

En Cibersuite Networks S.A. hemos renovado este sello, otorgado por FENITEL, reafirmando nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y las buenas prácticas en cada proyecto.

Esta renovación refleja la dedicación de todo el equipo y nuestra apuesta constante por la mejora y la confianza de quienes confían en nosotros.

09/10/2025

Valoraciones de los clientes en hoteles en tiempo real.
La funcionalidad que revoluciona la experiencia del huésped.

Ahora es posible saber en tiempo real cuándo un huésped responde a una pregunta de un formulario a través del WiFi.

Reacciona inmediatamente ante una incidencia:
Si un huésped indica que ha tenido una mala experiencia, el equipo de recepción o pisos puede recibir la alerta de inmediato. Así, se puede ofrecer una solución que mejore la experiencia, antes de que éste publique o manifieste su descontento en el check-out, cuando ya sería tarde para solucionar el problema.

Mejora la percepción del servicio:
Cuando un cliente ve que su respuesta ha sido atendida rápidamente, su percepción del servicio mejora.

17/04/2020

Cibersuite con Cruz Roja Española.

Gerardo Santana Cazorla, Presidente Comarcal y Vicepresidente Autonómico de Cruz Roja Española, Gran Canaria - “Es necesario atender las primeras necesidades de estas personas y procurarles una estancia digna”

Artículo completo: https://bit.ly/3coqTqR

26/03/2020

COMUNICADO DE APOYO AL SECTOR HOTELERO Y DE RESTAURACIÓN

26/03/2020

23/03/2020

Comunicado importante a nuestros clientes.

Este país necesita un sector hotelero y de restauración fuerte para mantener la mejor oferta y servicio al turismo en cuanto acabe esta crisis.

Los hoteles que se han puesto a disposición de las autoridades sanitarias para convertirse en hoteles medicalizados para enfermos y familiares, o alojamientos para personal sanitario, nos permiten colaborar de forma activa prestando nuestros servicios WiFi al colectivo que más necesidad de permanecer conectados tiene en esta situación.

Estamos con vosotros. ¡Juntos vamos a superarlo!

14/01/2020

https://cibersuite.com/integracion-con-reviewpro/

17/12/2019

www.unicef.es/reto-cibersuite

21/01/2019

Ahora ya puedes hacer campañas de E-mail Marketing con los usuarios que conectaron al de manera más fácil. Integración con . https://goo.gl/ZxjnHZ