Firma miembro de Auditaxes International Somos una firma que en Venezuela cuenta con cerca de 15 profesionales que durante ocho (8) años ha logrado una amplia experiencia y reconocimiento entre firmas pequeñas y medianas. Nuestro enfoque se basa en un servicio de calidad con equipos multidisciplinarios de profesionales con experiencia en firmas trasnacionales de contaduría pública en Venezuela, co
n un alto nivel de comunicación, una filosofía fundamentada en la confianza y enmarcada dentro de las normas de ética. Normas de servicio
Además de lo amplio de nuestros servicios, en COLOMBO MATERAN & ASOCIADOS hemos definido diez normas que rigen y evalúan nuestra práctica profesional:
Determinar, en cada caso quiénes son nuestros clientes y sus expectativas sobre nuestro desempeño. Analizar sus necesidades y los servicios profesionales que requieren. Desarrollar objetivos y un plan de servicio con el fin de satisfacer sus necesidades, exceder sus expectativas y, al mismo tiempo, cumplir con nuestras responsabilidades profesionales. Ejecutar un plan de servicio al cliente, de manera que se cumpla con nuestro compromiso, anticipando los problemas y superando obstáculos. Establecer una comunicación efectiva, interna y externamente, para sensibilizar al cliente sobre el valor de calidad de nuestro servicio. Proporcionar a la Gerencia una visión sobre el estado de su empresa. Ampliar y fortalecer continuamente nuestras relaciones con ejecutivos clave para facilitar la comunicación efectiva y estimular lealtad del cliente. Resolver cualquier problema profesional técnico con el cliente a través de consultas oportunas en un ambiente de respeto mutuo. Obtener del cliente periódicamente una evaluación formal o informal de nuestro desempeño. Cobrar a nuestros clientes honorarios justos y razonables que reflejen la calidad del servicio y las responsabilidades contraídas.
