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Consultoría y formación en marketing y experiencia de cliente.

23/09/2026

El problema de la en tu empresa no es la tecnología. Somos las personas.

No hablo de implantar IA en una gran tecnológica ni en una farmacéutica. Hablo de la empresa pequeña, que en España es el 99,8 % del tejido empresarial.

Ahí la tecnología no es el freno. Está pagada, está abierta y está en el móvil de todo el mundo. El freno es el uso que cada persona está dispuesta a darle y una decisión que nadie ha tomado todavía, pero que la empresa debería haber tomado.

Se empieza por lo más simple, y no lleva presupuesto: quién la usa, cómo la usa y qué se decide a partir de eso. Eso es la , y cabe en un folio.

¿Qué frena más en tu : la herramienta, la costumbre o la decisión que nadie ha tomado? Te leo.

22/09/2026

La de una empresa pequeña no se decide en una reunión. Se decide en una tarde, con tres movimientos.

- Parar. Es el difícil, porque nadie ha convocado nada: la IA ya entró por abajo, una persona y una pestaña a la vez, y parar significa admitir que está dentro y sin control.

- Mirar: Qué herramientas se están usando hoy, para qué tareas y con qué información de las marcas. No lo que se autorizó alguna vez, que casi nunca coincide.

- Escribir. Un folio: qué entra, para qué, quién lo administra y qué no se sube nunca. Eso es la . Sin ese folio, cada persona del vuelve a decidirlo sola cada mañana, y tú te enteras el día que algo sale mal.

Ni comité, ni presupuesto, ni herramienta nueva. Una tarde y una firma.

¿En cuál te quedas tú: parar, mirar o escribir? Te leo.

21/09/2026

Toda relación se enfría, también la que tu tiene contigo. Al final, el día a día y el trabajo repetitivo terminan minando el efecto "wao" que tu trabajo y entregas causaban al principio.

En diseño de ese tramo tiene nombre: scaffolding, el andamio. Es el largo, el de después de la novedad y antes del final. Ahí nadie se va de golpe. Se va apagando lentamente el amor…

Lo que reanima ese tramo es la sorpresa, y la sorpresa se diseña. No solo en el embudo de venta: en la factura, en el correo de soporte, en las reuniones de seguimiento. Cualquier punto donde una persona siente "algo" es un punto de experiencia.

Yu-kai Chou ordenó esos motores de conducta en ocho, en su marco .

¿Qué haces tú para que la relación con tus clientes no se enfríe en el tramo largo? Te leo.

20/09/2026

Apagar fuegos constantemente no es dirigir. Es sobrevivir al día.

Cuando todas las semanas son así, las se toman cuando ya no queda margen. Y una decisión sin margen no es una decisión: es la opción menos mala que sale en el momento.

Salir de ese ciclo no va de trabajar más rápido. Va de gestión adecuada, de un sistema nervioso que por fin se regula, de trabajo profundo y controlado. De poder pensar y accionar.

¿Cuántas de las urgencias de esta semana nacieron de una decisión que no se tomó a tiempo? Te leo.

19/09/2026

Te ascienden por lo que haces bien, y el puesto nuevo consiste justo en dejar de hacerlo.

Es la paradoja del ascenso. Te promocionan porque eres la que mejor saca adelante el trabajo, la campaña, la nota de prensa, el informe del mes, y nueva posición no se trata de entregar: es que todo salga sin ti.

De esa transición se habla poco, así que te enfrentas a ella sola. O te das de bruces, tarde y con coste, o la aprendes con un sistema que alguien ya escribió.

Los dos oficios se miden al revés. Hacer se mide por lo que entregas tú. Dirigir, por lo que entrega el equipo cuando no estás.

¿A ti te avisaron de que el trabajo cambiaba, o lo fuiste descubriendo? Te leo.

19/09/2026

29+1 es consultoría y formación en y experiencia de cliente, y la llevo yo sola.

Abro esta cuenta, así que empiezo por lo que no se deduce del logotipo: qué significa el nombre.

Los 29 son los caminos heredados, los que ya estaban puestos cuando llegaste. La fórmula que le funcionó a otro. La agencia que te manda capturas y las llama informe. El curso que se olvida a las dos semanas. El hype de este trimestre. El +1 es el único que se construye, y es el tuyo.

Yo llegué al mío por el camino largo y de ahí salió , mi método. Con las mismas personas llegué a llevar un 43 % más de campañas y a subir un 33 % la productividad en redes.

El método es el cómo. El por qué es la : que quien está al otro lado sienta algo distinto de lo que siente con tu competencia.

Desliza y lo tienes en cinco pantallas, con la frontera al final, lo que no hago.

De los 29 caminos heredados, ¿cuál te está costando más ahora mismo? Te leo.

19/08/2019

Su playa. Había olvidado lo sabroso de la dualidad de vida en ciudad y tras cinco minutos de trayecto disfrutar de la playa... perdón, de su playa. Llegar, cambiarte en el coche y al mar! Samil está perfecto. fermoso.

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Calle Princesa 31, Planta 2, Puerta 2
Madrid
28008

Página web

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