BookyBot

12/03/2025

Parte del equipo de Bookybot hoy. Cansados pero felices.

11/03/2025

10/03/2025

21/01/2025

Desde que hemos incorporado a el nuevo módulo "Estadísticas", los se han dado cuenta de algunos patrones inquietantes de sus negocios gracias a los que nuestro recopila.

En un restaurante especializado en cocina fusión asiática, por ejemplo, estaban perdiendo más de 100 reservas cada mes porque tenían activada la opción de transferir la llamada al restaurante cuando el cliente llamaba para reservar en determinados momentos del día.

BookyBot obedecía y lo hacía, pero las llamadas eran transferidas al equipo sin respuesta, dejando escapar clientes potenciales. Como si no bastara, la mayoría de estos clientes eran nuevos y llamaban por primera vez.

En esta nueva entrega de , queremos recomendar este sencillo flujo de trabajo para que los restaurantes incorporen la sección de estadísticas con éxito y eviten problemas como el esbozado:

📊 Análisis de estadísticas: La sección de estadísticas de BookyBot permite visualizar, como en el ejemplo, cuántas llamadas transferidas no están siendo respondidas. Esto da panorama claro del problema.

📞Configuración estratégica: Modificar las reglas de la funcionalidad que podría resolver el problema. En el caso de las llamadas transferidas, por ejemplo, se pueden priorizar solamente a clientes vips o reservas grupales y que BookyBot atienda a los demás.

🔁Seguimiento de resultados: Con los datos recopilados por BookyBot, se medir si las modificaciones funcionan, ajustando estrategias si es necesario.

¿Qué opinas de esta funcionalidad? ¿Te parece útil?

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No te pierdas la entrada al completo: https://lnkd.in/d3HhfVKu

24/11/2024

Cuando un restaurante contrata nuestro para atender telefónicas 24/7, muchas veces pregunta si es sencillo actualizar la información que BookyBot comparte al cliente durante la reserva acerca de eventos, carta, preguntas especiales, etc. Es normal, la información acerca del restaurante, si se sabe usar, puede convertir una reserva de "por si acaso nos animamos" en un SÍ definitivo. Puede, incluso, convertir una "reserva de una sola vez" en una reserva de, "venga hoy sí y MAÑANA también".

La información es poder, y la habilidad para adaptarse a esta información es fundamental cuando hay cambios de última hora, o eventos que varían de un día a otro. Por ello, en BookyBot buscamos que cada llamada se convierta en una reserva efectiva. Que BookyBot se adapte a cada restaurante y a su negocio a través de una rápida, ágil e intuitiva para permitirle ser veloz y flexible con todos los cambios que pueda haber y garantizar a sus clientes una experiencia personalizada y diferente. "

Nos leemos en el blog para más información: https://www.bookybot.es/post/cada-día-un-evento-en-tu-restaurante-actualiza-tu-asistente-virtual-para-más-reservas-telefónicas

05/11/2024

Cuando llega el cierre de temporada en los ...

Los restaurantes necesitan un descanso, ¡pero las reservas no pueden detenerse! ¿Qué podemos hacer cuando, tras cerrar las puertas y apagar las luces, empieza la locura: ring ring ring?

Claramente, renunciar a la desconexión y estar cada dos por tres atendiendo a clientes no es una opción muy apetecible 🙅‍♀️ . Por ello, BookyBot no solo es un asistente virtual que atiende 24/7, sino que es una oportunidad para que mientras los restaurantes descansan, haya alguien haciendo guardia para que cuando vuelva a abrir, el restaurante esté lleno reservas porque los clientes no han dejado de llamar, ni tampoco de ser respondidos. Esa es, de hecho, una de las magias de BookyBot: mantiene viva la conexión del restaurante con los clientes, muestra compromiso y profesionalidad, y garantiza la de la clientela.

Otra de sus magias es el nivel de que permite, tanto para el restaurante como para el cliente. Por ejemplo, el restaurante podría querer atender solo a unos clientes específicos, llamémosles clientes VIP; en este caso, BookyBot los detectará y transferirá la llamada el restaurante. A ojos vistos está que BookyBot es capaz de reconocer a los clientes, y por ello también recuerda sus nombres, preferencias y otros datos de interés que hacen sentir especial al cliente que repite desde el momento 1.

Con todo esto en mente, podemos encontrar algunas de estas ventajas al usar BookyBot en restaurantes:

✅ Atención 24/7

✅ Aumenta fidelización

✅ Atención más personalizada

✅ El restaurante decide a quién atiende

✅ Mejora de la organización

✅ Reducción de estrés

28/10/2024

Cuando llega Halloween, los restaurantes se llenan incluso más de lo habitual. Además, los clientes buscan una experiencia diferente, ambientada y divertida, y es posible que se vuelvan más exigentes. Es una oportunidad perfecta para demostrar al público que el restaurante es capaz de adaptarse a sus exigencias, sorprender en cada momento y, así, diferenciarse de la competencia.

Esto puede ser posible gracias a BookyBot, el asistente virtual que además de atender 24×7 reservas, también puede atender cualquier pregunta en cualquier momento y por múltiples canales. BookyBot es perfecto para atender las peticiones de los clientes y asegurar que su experiencia esté personalizada desde el principio hasta el final, descongestionando la carga de trabajo de los empleandos y satisfaciendo al cliente como nunca antes gracias a la inmediatez y la precisión.

Gracias a su configuración sencilla, BookyBot permite al restaurante personalizar el asistente virtual a su gusto para que se adapte a toda la información del restaurante al 100% y garantizar una comunicación entre cliente y restaurante plena, satisfecha e inolvidable.

¡feliz halloween!

23/10/2024

En el competitivo mundo de la , ofrecer atención personalizada es clave para destacar.

⭐ Los clientes VIP, esos que son leales y pueden influir con sus opiniones, son fundamentales para lograr reseñas positivas y atraer más comensales📈

El restaurante "La Mesa Dorada" enfrentaba el reto de gestionar las peticiones especiales de sus clientes VIP, lo que a veces llevaba a errores de . Pero desde que implementaron BookyBot, todo cambió: ahora gestionan de manera eficiente las preferencias de cada cliente, brindando una experiencia impecable y consiguiendo muchas más reseñas👌

16/10/2024

¿Cuántas veces se CAMBIAN las cosas a ÚLTIMA HORA? 🕑 🕑 🕑

Los que más sufren son los : existencias que se van a la basura, cancelaciones o modificaciones en último momento, grupos más grandes de lo esperado...

Esto era el día a día del restaurante anonimizado "El Jardín Secreto", siempre con sorpresas de última hora, como alergias o clientes con solicitudes especiales que no habían sido anticipadas. Cuando el restaurante estaba este tipo de inconvenientes que podían haber sido solucionados a priori dificultaban ofrecer un servicio lo más satisfactorio posible.

El problema era claro: un fallo de comunicación entre el cliente y el restaurante. La información es poder 💡 y, por ello, BookyBot, además de atender reservas 24x7, puede ser una red de pesca 🎣 de la información que se precise para lograr esa y ágil antes de que el restaurante comience a llenarse. ¿Quieres saber más sobre cómo funciona? 👇 👇 👇

Artículo completo: https://lnkd.in/dbXgPvXn

09/10/2024

🍽️ Cuando el Éxito Desborda el Restaurante 🍽️

Hay restaurantes que se enfrentan a un flujo de clientela bastante variable en función del momento de la semana. Ese era el caso de un restaurante de costa que combinaba cenas exclusivas con eventos temáticos. Durante la semana, el flujo de clientes era constante pero manejable. Sin embargo, los fines de semana, especialmente durante los eventos, el equipo estaba a tope de trabajo: llamadas para reservar por todos lados y clientes de todas las nacionalidades hablando en mil idiomas. 🌍

Llegaba un momento en el que el exceso de productividad explotaba y pasaba a ser improductivo. 😵‍💫 El equipo se desmotivaba y los clientes se sentían insatisfechos. El problema era claro: no sabían cómo adaptar su flujo de trabajo habitual a la circunstancia del fin de semana.

🔑 La solución: BookyBot, un asistente virtual que se adapta a las circunstancias y necesidades de cada restaurante, asegurando que tanto el personal como los clientes estén siempre satisfechos, sin importar lo lleno que esté el local. 🚀

01/10/2024

Te voy a contar el caso de un restaurante de costa⛱️ que cada día se enfrentaba a un gran reto: la diversidad de su clientela🌎. Recibía visitantes de todo el mundo, y tenía que ser capaz de gestionar reservas en múltiples idiomas, algo que no siempre era sencillo teniendo en cuenta que la mayoría del equipo tenía un nivel medio de inglés. Y de italiano o portugués ni hablemos...

Esta barrera idiomática a veces llevaba a malentendidos🫢 y, lamentablemente, a clientes insatisfechos. Esto cambió cuando el restaurante empezó a implementar un asistente virtual que, además de atender reservas 24x7, contaba con gestión de reservas multilingüe. Pasaron a atender a todos los clientes sin distinción, ofreciendo una atención personalizada, rápida y eficaz🫡. No importaba el origen ni el idioma: todos quedaban satisfechos y, si volvían a la zona de playa, volvían al restaurante.🙂‍↕️🙂‍↕️

¿Quieres saber más? Te esperamos en el blog de nuestra web. Link en la descripción 👀😉