EL COACHING COM A METODOLOGIA PEL CANVI PERSONAL I /O ORGANITZACIONAL Proposta Formativa: A (2) dies
9 am Inici
10:30 Petit bufet
11:00 – 13:30 Sessió formativa.
13:30-15:30 Parada Dinar.
15:30-17:15 Continua Sessió formativa
17:15-17:30 Café.
17:30-18:00 Finalització. Proposta Formativa: B (1) dia + (1) dia
Combinació de 2 matèries repartides en dos sessions de 6h lectives. Olot
Girona
Tot
es les persones tenim unes capacitats que si volem podem desenvolupar per convertir-les en habilitats. El coaching es basa en ampliar la nostra perspectiva i així, si es necessari, poder fer un canvi en algunes creences que ens poden estar limitant en la nostra resposta a l’entorn. Son canvis que impliquen assumir la responsabilitat de les nostres decisions i les seves conseqüències, canvis que ens fan créixer com a persones i convertir-nos en la nostra millor versió. Objectiu:
Aprendre a Conèixer aquesta metodologia de canvi i discernir què és coaching i que no ho és. Plantejar-nos els nostres propis canvis, ja sigui a nivell personal i/o professional.
1era Convocatòria: (Octubre - Novembre)
2ona Convocatòria: (Gener - Febrer)
Durada: 12h (Segons proposta formativa)
Preu per persona: 420 Eu
UNA EINA PER CONVÈNCER ALS ALTRES : PNL (PROGRAMACIÓ NEUROLINGÜISTICA)
La Programació neurolingüistica ens mostra com podem millorar la nostra comunicació amb el nostre entorn (personal i empresarial) i com és pot gestionar el canvi a través de tècniques basades en les diferents maneres com els éssers humans processem la informació i la seva identificació . Objectiu:
Conèixer les tècniques bàsiques de la programació neurolingüistica
1era Convocatòria: (Octubre-Novembre)
2ona Convocatòria: (Gener-Febrer)
Durada: 12h (Segons proposta formativa)
Preu per persona: 420 Eu
DIRIGIR EN FEMENÍ
S’ha pogut comprovar que la Intel•ligència emocional és un element clau per al lideratge i que te una incidència, en relació al coeficient intel•lectual de 85 a 15. Algunes d’aquestes competències, han estat més potenciades al llarg de la història en les dones, degut a la seva vessant més cuidadora. Objectiu:
Millorar el nostre lideratge a través del desenvolupament de competències personals i socials i la posta en valor del talent, basant-nos en les habilitats femenines afavoridores del lideratge.
1era Convocatòria: (Octubre-Novembre)
2ona Convocatòria: (Gener-Febrer)
Durada: 12h (Segons proposta formativa)
Preu per persona: 420 Eu
TÈCNIQUES COMERCIALS
L’atenció al client es una eina amb la qual diferenciar-nos de la nostra competència. Avui més que mai, cal donar una resposta àgil al client i orientar clarament la nostra organització cap a ell. Amb el coneixement d’unes bones i actualitzades tècniques comercials ho aconseguirem de manera més eficient. Objectiu:
Conèixer les tècniques que permeten donar una bona atenció al client. Conèixer els elements essencials de la comunicació eficaç a l'empresa i desenvolupar habilitats comunicatives útils amb els clients.
1era Convocatòria: (Octubre-Novembre)
2ona Convocatòria: (Gener-Febrer)
Durada: 12h (Segons proposta formativa)
Preu per persona: 420 Eu
L’ATENCIÓ AL CLIENT EN DEPARTAMENTS TÈCNICS
L’atenció al client ens permet diferenciar-nos de la nostra competència sempre que siguem capaços de fer un procés de millora contínua. Hem d’entendre les necessitats dels client i així donarem un millor servei. Hi ha persones dins de les organitzacions que tenen contacte amb el client però que aquesta no és la tasca fonamental del seu lloc de treball. Per exemple, lampistes, operaris de magatzem, recaders, operaris de hardware que van a casa el client, etc. La seva tasca fonamental és instal•lar, transportar o lliurar un producte i per tant, malgrat que tenen un contacte molt directe amb el client, no sempre es té cura de la imatge que s’està donant, de com ens estem dirigint al client, de que estem donant la imatge de la nostra empresa constantment....
Es per això que cal conscienciar a tothom en la importància d’una atenció acurada i en donar eines que permetin que aquesta atenció millori constantment. Avui dia, més que mai una excel•lent atenció al client pot marcar la diferencia amb la competència. Objectiu:
Sensibilitzar a tots els assistents en la importància de l’atenció al client. Conèixer les tècniques que permeten donar una atenció de qualitat al client. Saber donar una bona imatge de l’empresa.
1era Convocatòria: (Octubre-Novembre)
2ona Convocatòria: (Gener-Febrer)
Durada: 12h (Segons proposta formativa)
Preu per persona: 420 Eu
