Marketing Zentral

20/08/2026

El chatbot ha mu**to...Now we are talking...

Llevamos años poniendo chatbots en las webs de los hoteles para atender mejor al huésped. Pero muchos han terminado haciendo justo lo contrario: complicar una conversación que debería ser sencilla.

Si un huésped pregunta:

“Llegamos de madrugada, vamos con un bebé y un perro, ¿podemos hacer check-in?, ¿tenéis parking? y ¿dónde podemos cenar?”

¿por qué debería elegir entre cinco botones o hacer cuatro preguntas diferentes?

La IA está cambiando esto bastante rápido.

En el nuevo artículo de Marketing Zentral analizamos el paso del chatbot al agente conversacional y, sobre todo, qué puede significar para la atención al cliente y la venta directa del hotel.
https://www.marketingzentral.com/blog/el-chatbot-ha-llegado-a-su-fin-el-huesped-quiere-conversar-con-tu-hotel/

También presentamos BUD, el sistema que hemos desarrollado junto con Buda TI para llevar este modelo a la práctica.

El chatbot ha mu**to... larga vida a la conversación inteligente.

31/07/2026

¿Un ROAS de 9:1 significa realmente que una campaña es rentable?

No siempre.

En el sector hotelero es habitual analizar el rendimiento de las campañas patrocinadas de las OTAs utilizando únicamente el ROAS que reportan las plataformas. Sin embargo, ese indicador no incluye elementos clave como las comisiones o el coste real de adquisición de cada reserva.

En Marketing Zentral creemos que tomar decisiones con una visión completa es más importante que nunca. La tecnología, la IA y la automatización son grandes aliados, pero no sustituyen un análisis financiero correcto.

En este artículo explicamos por qué el ROAS publicitario puede ser insuficiente y qué métricas conviene tener en cuenta para evaluar la rentabilidad real de una estrategia de distribución.

Léelo aquí:
👉 https://www.marketingzentral.com/blog/roas-en-campanas-patrocinadas-de-otas-por-que-no-refleja-el-coste-real-de-adquisicion-de-un-hotel/

¿Qué opinas? ¿Crees que el ROAS que muestran las OTAs refleja realmente el coste de adquisición de una reserva?

ROAS en campañas patrocinadas de OTAs: por qué no refleja el coste real de adquisición de un hotel 30/07/2026 By [email protected] El ROAS (Return on Ad Spend) es una de las métricas más utilizadas en el marketing hotelero, pero también una de las más malinterpretadas. Un informe...

05/05/2026

¡Gran experiencia en el Tianguis Turístico!
Días de mucho movimiento, buenos encuentros y nuevas oportunidades. Siempre es un gusto reencontrarnos con clientes, amigos y aliados del sector, y seguir impulsando proyectos que fortalecen el turismo en México.
Gracias a todos los que hicieron que todo fluyera tan bien.

23/04/2026

Nos vemos en Acapulco 🌊 | Tianguis 2026
Una oportunidad para tomar mejores decisiones.
El sector hotelero está cambiando rápido, y hoy los hoteles que mejor funcionan son los que conectan marketing, distribución y datos en un mismo ecosistema.
En Marketing Zentral ayudamos a unificar todo para mejorar resultados reales.
📍 ¿Vas al Tianguis?
Reserva tu cita aquí: https://g07q0.r.ag.d.sendibm3.com/mk/cl/f/sh/SMK1E8tHeFuBooR3EvlkwYtJiTov/LiiPhvitwfLk

09/04/2026

¿Tu hotel depende demasiado de su motor de reservas?

Muchos hoteles piensan que están trabajando su venta directa…
pero en realidad solo están usando lo que ya viene incluido.

Y ahí está el problema 👇
❌ No hay estrategia real
❌ No hay control del proceso de venta
❌ Se pierde margen… y clientes

En 2026, vender directo no va de tener un buen motor.
Va de construir un embudo completo:

👉 Atraer tráfico cualificado
👉 Convertir mejor que las OTAs
👉 Gestionar bien los datos
👉 Y cuidar cada interacción con el cliente

Cuando todo esto conecta, pasan cosas interesantes:
✔️ Más reservas directas
✔️ Menos dependencia de intermediarios
✔️ Más rentabilidad

Si sientes que tu hotel podría estar vendiendo más… probablemente tienes margen de mejora que no estás viendo.

Te lo explicamos aquí 👇
https://www.marketingzentral.com/blog/mbudo-de-venta-directa-para-hoteles-en-2026-como-vender-mas-sin-depender-del-paquete-de-tu-motor-de-reservas/

17/03/2026

¿Una crisis es siempre una mala noticia para un hotel?

No necesariamente.

En momentos de incertidumbre (geopolítica, económica, etc.), lo que realmente ocurre no es que desaparezca la demanda...cambia.

Cambian los mercados, cambian los hábitos de reserva y cambian las prioridades del viajero.

Mientras algunos hoteles reaccionan bajando precios o esperando a que todo vuelva a la normalidad, otros aprovechan el momento para:

✔ adaptarse más rápido
✔ reforzar su venta directa
✔ conectar mejor con el cliente
✔ ganar visibilidad frente a la competencia

La diferencia está en cómo se interpreta el contexto.

En Marketing Zentral llevamos tiempo viendo que las crisis, bien gestionadas, pueden convertirse en una oportunidad real de crecimiento.

Te lo contamos en este artículo:
https://www.marketingzentral.com/blog/hoteles-marketing-crisis-geopolitica-oportunidad/

¿Tú cómo lo ves? ¿Las crisis frenan… o abren nuevas oportunidades?

26/01/2026

FITUR 2026 ha sido, una vez más, un punto de encuentro imprescindible.
Días intensos de conversaciones, reencuentros y nuevas oportunidades que refuerzan algo en lo que creo profundamente: las relaciones siguen siendo el corazón de esta industria.
Gracias a clientes, partners y amigos por compartir su tiempo, ideas y visión. Volvemos con energía renovada, proyectos en marcha y muchas ganas de seguir construyendo.
Nos vemos en el próximo destino.
hashtag hashtag hashtag hashtag

19/01/2026

30/12/2025

Que lo que empieza ahora te acerque a lo que realmente importa
Este año ha sido especial para nosotros: cumplimos 10 años de camino, aprendizajes y proyectos compartidos.
Gracias por estar ahí, por conocernos, por confiar en nosotros y por formar parte de este viaje
Miramos al nuevo año con ilusión porque sentimos que la magia crece y que todo lo mejor está por suceder!

20/10/2025

Congratulations to the Mezzanine Tulum team on the launch of their new website https://lnkd.in/d5KSKrir a new face that perfectly captures the essence of such a unique place: an intimate hotel, surrounded by nature, redefining the boutique experience in Tulum. We can’t wait to see what new chapters lie ahead.

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