21/12/2021
Redefinir los procesos clave (Plan Estratégico 15)
Redefinir los procesos clave. Este es el penúltimo capítulo 15 de libro que estoy escribiendo “Genera la Espiral de Crecimiento de tu empresa“. Explico cómo, al implementar un Plan Estratégico con tu equipo directivo, aparecerán nuevas oportunidades de redefinir los procesos clave de tu pyme. Veamos el sistema.
Este capítulo de procesos se inspira en mi propia experiencia dirigiendo empresas desde 1989, en el método EOS, en el sistema Scalingup, así como en las implementaciones de planes estratégicos en pymes españolas que he acompañado desde 2014.
Origen de la redefinición de procesos clave de negocio
Cuando se implementa un plan estratégico con el equipo líder aparecen nuevos temas que parecían resueltos pero que, a la hora de la verdad, no lo estaban. Se mueven los cimientos de la empresa.
El “siempre lo hemos hecho así” deja de tener sentido.
No me estoy refiriendo a procedimientos operativos que haya que redactar en detalle (como en una ISO 9001), sino a los procesos clave del propio negocio. Es decir, aquellos procesos que tienen un impacto relevante en la rentabilidad del negocio, en el margen bruto o en el EBITDA.
Las empresas tienden a establecer rutinas y hábitos que, a veces, vienen de hace muchos años. En pocas ocasiones tienen la oportunidad de reflexionar si sus procesos clave son los más adecuados en la actualidad o si representan un freno a la innovación o en la eficiencia.
En el proceso de implementación de un plan estratégico, según mi sistema “Espiral de Crecimiento”, surge la oportunidad de redefinir los procesos clave desde los siguientes orígenes:
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