Nexo Soc. Coop. And.

23/07/2021

📝 5 formas de recopilar información (para empresas, entidades y la administración)

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Existen diferentes formas para recopilar información que se utilizan según el propósito. El diseño adecuado de éstas es esencial para llegar a conclusiones fiables y válidas.

13/07/2021

💻 Estudio de mercado sobre la situación del contact center de la Asociación CEX.

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La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) vuelve a publicar su tradicional estudio de mercado sobre la situación del contact center

06/07/2021

💼 En Nexo somos profesionales en investigación de mercados y ofrecemos servicios de Contact Center.

Apoyamos decisiones con nuestra consultoría de estudios de mercado, investigaciones sociológicas y sistemas de información permanentes.

Con nuestro servicio de Contact Center podemos dar soporte a las necesidades de su empresa en la realización de encuestas o en campañas de marketing.

+info: https://lnkd.in/gHExAqJ

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25/06/2021

📈 Uso de encuestas como herramienta de ventas.

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Siempre que llega el momento de hacer recortes en el presupuesto los programas de marketing y los estudios de mercado son los primeros de la lista.

22/06/2021

🔵 Disponible el estudio de mercado sobre la situación del contact center en 2020 de la Asociación CEX.

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Ya está disponible el Estudio Anual sobre la Situación del Contact Center en 2020, realizado por la Asociación CEX, que supone un retrato de la industria.

07/06/2021

✅ ¿Qué es el servicio al cliente reactivo y proactivo?

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Ser proactivo en el servicio al cliente ayuda a identificar y resolver los problemas en la fase preliminar. Esto maximiza la resolución en la primera llamada, y reduce la tasa de solicitudes de los clientes.

26/05/2021

✒️ La satisfacción del cliente tiene un papel fundamental en el crecimiento de una organización. ¿Qué preguntas hacer para averiguar si un cliente se encuentra satisfecho?

Lee el artículo completo: https://lnkd.in/eSpf6aZ

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19/05/2021

📱 7 consejos para la atención al cliente en redes sociales.

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Los canales digitales han enfatizado mucho la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente. A los consumidores se les ha otorgado más conocimiento y opciones, y para obtener de su parte lealtad, las marcas se han visto obligadas a competir entre sí para superar las expectativas y mejora...

10/05/2021

📌 Nexo realiza encuestas para medir la satisfacción de trabajadores y proveedores de las compañías. Conozca las ventajas:

- Nuestro equipo técnico le apoyará en el diseño y la optimización de los cuestionarios, o bien le propondremos un modelo que personalizaremos a su medida.

- Le asesoramos en la elección del tipo de técnica para recoger las encuestas, y las ejecutamos por medios electrónicos, telefónicos y/o personales.

- Facilitamos informes ejecutivos (sencillos, pero precisos) priorizando puntos fuertes y áreas de mejora.

👉 Solicite su presupuesto: https://lnkd.in/eUA6byc

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05/05/2021

✅ Técnicas de evaluación del servicio al cliente.

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Ahora podrás saber si tus empleados están haciendo correctamente su trabajo en una de las áreas más importantes para asegurar el éxito de tu organización. Para administrar un negocio exitoso, la calidad del servicio al cliente debe mantenerse, monitorearse y mejorarse constantemente.

26/04/2021

🎯 En Nexo somos especialistas en evaluación de la satisfacción. Conozca qué opinan sus clientes, optimice la experiencia del cliente y tome decisiones acertadas para la mejora de su empresa.

Diseñamos y desarrollamos las encuestas para su investigación. Disponemos de contact center propio para una mayor agilidad y personalización. Trabajamos en todos los sectores.

👉 Contacte con Nexo para solicitar su presupuesto.

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20/04/2021

💡 Descubre los insights de tus clientes.

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En diversas ocasiones hemos mencionado la importancia del compromiso, la participación de los clientes, y sobre cómo construir y mantener su confianza, incrementar su fidelidad y darle promoción a la marca