15/04/2021
Uutta blogissa! SIAM® – Mistä palveluintegraation hallinnassa on kysymys ja miksi se on tärkeää? Valmentajamme Lari Peltoniemi avaa aihetta tuoreessa kirjoituksessaan. Lue koko juttu ja ilmoittaudu SIAM® Foundation -valmennukseen! https://blog.wakaru.fi/2021/04/15/siam-mista-palveluintegraation-hallinnassa-on-kysymys-ja-miksi-se-on-tarkeaa/
“Toistuvia häiriöitä ja kukaan ei tunnu tekevän mitään? Eikös tästä sovittu tehtäväksi toimenpiteitä asian syyn selvittämiseksi ja korjaamiseksi? Miksi asialle ei näytä tapahtuvan mitään?”
Kuulostaako yllä oleva tilanne tutulta? Niin kuulostaa monelle muullekin. Kysymykset indikoivat, että palveluiden johtamisessa ja useamman toimittajan tilanteessa erityisesti palveluintegraation hallinnassa on parannettavaa. Tilanne vaatii palvelujohtamisen käytäntöjen ja arvovirtojen tarkistamista ja ennen kaikkea yhteistyön suunnittelua ja kehittämistä toimittajien kanssa..."
SIAM eli palveluintegraation hallinta on joukko hyväksi havaittuja parhaita käytäntöjä palvelujohtamisen organisointiin monitoimittajaympäristössä.
