Jkaksi

28/10/2024

Blogissa jälleen uutta, aiheena asiakasarvo ja sen muodostuminen.

TLDR:
Tiivistettynä asiakkaan arvokokemus syntyy pääasiassa kolmesta elementistä:

👉 Toiminnallisesta arvosta
👉 Taloudellisesta arvosta
👉 Tunnearvosta

Kaikki nämä arvon elementit on jollain tavalla saatava selkeästi viestittyä asiakkaalle, tai keskustelu kääntyy ennen pitkää pelkästään hintaan. Bonuksena tähän tulee mukaan myös symbolinen arvo, m***a siitä enemmän tuolla tekstissä.

Asiakasarvoa miettiessä on hyvä asettua hetkeksi asiakkaan asemaan ja esittää kysymys: "jos mä tämän maksan, niin mitä saan?".

07/10/2024

Nordic Business Forum 2024 oli ja meni, m***a minkälaisia ajatuksia jäi käteen? Käy lukemassa uusin blogikirjoitus aiheesta ja jos olit mukana, kerro mitä ajatuksia tapahtuma sinussa herätti.

https://www.jkaksi.fi/post/nbf2024-sai-jälleen-ajattelemaan

16/09/2024

Hei, nyt se on ulkona, eli suunnittelijoiden podcastin jakso 38. Tässä jaksossa on vielä semmoinen hauska juttu, että vieraana on meiltä Jari Rantala. Hostina tuttuun tapaan Luovision Marika Ritala-Mäkinen.

Juttelimme Marikan kanssa tuotteistuksesta ja sen hyödyistä palvelualan yrittäjille. Keskustelussa sivuttiin myös hinnoittelua sekä arvolupaun määrittelyä, joten jos aiheet kiinnostavat, käyhän kuuntelemassa. Spotify-linkki löytyy alta.

https://open.spotify.com/episode/2lomRUXkrX1LwVjg0kyjcO?si=3_Ej01wuQtGRqk9rlDwy4w

29/04/2024

Blogissa pitkästä aikaa uutta ja tällä kertaa lisää asiakaspolusta ja sen muodostumisesta.

LinkedInin puolella heräteltiin keskustelua siitä, tarvitseeko asiakas mitään luettavaa tai videoita ostopäätökseen, vai riittääkö vain myyjän hyvät puheenlahjat? No lopultahan kyse on asiakaspolusta ja kaikelle löytyy paikkansa. Käytä siis 4 minuuttia päivästäsi ja lue lisää! - Jari R.

Hyvin mietitty asiakaspolku johdattaakin asiakasta kohti myyntikeskusteluita tai suoraan ostoa, tuoden riittävästi tukea ostopäätöksen tekem

18/01/2024

Asiakaspoluilla peli kovenee. Tiedätkö jo miten asiakas kokee yrityksesi palvelut? Jos et, niin todennäköisesti menetät aivan turhaan asiakkaita.

Asiakaspolku on avain asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiseen. Se on sarja kohtaamis- ja kosketuspisteitä, joita asiakkaasi kokee etsiessään, tutustuessaan, hankkiessaan ja käyttäessään palveluitasi.

Oheinen blogi tarjoilee ne 5 tärkeää vaihetta, joilla jo saat hommaa haltuun. https://www.jkaksi.fi/post/asiakaspolku-kilpailukyky%C3%A4

Palveluiden tuotteistusosaamisen lisäksi Jkaksi on erikoistunut asiakaspolun toimivuuteen ja sen kehittämiseen. Autamme tekemään asiakaspolkukarttoja sekä muodostamaan selkeää kuvaa miten parannat asiakasarvoa ja erotut kohinasta.

Poistamme turhat myynnin ja myös ostamisen esteet.

Asiakaspolku on prosessi, joka kuvaa asiakkaan matkaa yrityksesi kanssa. Tällä polulla voit luoda arvoa asiakkaillesi ja erottua kilpailijoistasi. M***a miten voit kehittää asiakaspolkuasi ja mitä työkaluja ja menetelmiä voit käyttää? Asiakaspolkuhan alkaa siitä, kun asiakas tunnistaa tar...

17/01/2024

Asiantuntija vai asioiden esittelijä? Näillä on eroa ja jos et vielä tiedä mitä, lue blogista lisää!

Minulla oli tarve saada autotalliin uusi ilmalämpöpumppu rikkoutuneen tilalle. Pyysin kyseisiä laitteita myyvältä ammattilaiselta suositusta korvaavaksi laitteeksi hintatietoineen. No vastauksena tuli (tälläkin kerralla) lista eri ilmalämpöpumppuja hintoineen ja myyntiesitteineen. Kysyttäe...

01/11/2023

Olet varmasti miettinyt mistä tulee nimi J2 eli Jkaksi? Kysymys, joka on askarruttanut monia.

Onko se joku salakoodi tai symboli, jonka takana on jotain syvällisempää tai jännittävää?

No, ei oikeastaan. Se on lyhenne kahdesta Jarista. Päätimme yhdistää voimamme ja tarjota yrityksille myynnin kiihdyttämisen palveluita. 💪

Ei ehkä niin glamouria kuin odotit, m***a sitäkin tehokkaampaa ja hyödyllisempää.

M***a mitä me sitten teemme?

Valmennamme ja konsultoimme yrityksiä tekemään myynnille paremmat edellytykset. Kehittämään parempia tuotteita ja palveluita sekä eritoten kaupallistamaan ne. 🚀

Nykyajan ostajat ovat yhä vaativampia ja tietoisempia vaihtoehdoista, me autamme myös kehittämään asiakkaan kokemusta, etenkin asiakas- ja ostopolulla. 💯

Meillä on yli 25 vuoden kokemus erityisesti ICT-toimialalta, jossa olemme kehittäneet ja myyneet tuotteita ja palveluita, niin B2B- kuin B2C -asiakkaille. Olemme myös auttaneet monia kotimaisia yrityksiä parantamaan heidän palveluitaan.

Meillä on osaamista niin kaupallistamiseen, tuotteistamiseen, palvelumuotoiluun, palvelukehitykseen kuin kokemuksen kehittämiseen. Ennen kaikkea meillä on sitä vahvaa kokemusta muuttuvaan liiketoimintaan ja uuteen muokkautumiseen.

Emme halua olla osa sitä harmaata massaa, joka tarjoaa samanlaisia palveluita samalla tavalla. Haluamme olla erilaisia ja parempia. Haluamme luoda palveluita, jotka antavat enemmän arvoa sekä ostajalleen, että tuottajalleen.

J2 eli Jkaksi on siis kaksi osaavaa Jaria, jotka ovat valmiita auttamaan sinua saavuttamaan parempia tuloksia. Mottomme onkin - Ideasta tuloksiin.

👉 Kun nyt kerran kiinnostuit meistä lukemaan jo näinkin paljon, niin otahan yhteys ja jutellaan lisää.

☎ Jari Järvinen p. 050 505 4667 & Jari Rantala p. 0​​50 351 8222

Ps. Meidät kannattaa ottaa seurantaan myös Linkedinissä.

Olet varmasti miettinyt mistä tulee nimi J2 eli Jkaksi? Kysymys, joka on askarruttanut monia. Onko se joku salakoodi tai symboli, jonka takana on jotain…

26/09/2023

Jokainen varmasti tunnistaa tilanteen, jossa tapaamisen aluksi esittelijä virittää PowerPointin näytölle ja aloittaa kertomaan edustamastaan yrityksestä, sen huimista saavutuksista sekä omasta työhistoriastaan aina kouluajoista alkaen. Toimii varmasti joskus, m***a useimmiten on puuduttavaa ja saa kuulijan lähinnä haukottelemaan.

Meidän toinen J, eli Jari Rantala kirjoitti blogiin hieman siitä mikä on hyvän myyntiesityksen resepti. Käyhän lukemassa vinkit ja vältät kuulijoiden nukahtamisen esityksesi alkumetreillä 😀

Tässä vielä myyntiesityksen rakenne TLDR :

1) Alustus ja asiakkaan ongelman kuvaus
2) Mitä lupaat?
3) Mitä myyt?
4) Mitä asiakas saa ja mitä hyötyy?
5) Toimitus
6) Erottautuminen
7) Hinta
8 ) Perustelut.
9) Miksi asiakas uskaltaisi ostaa?
10) Ehdotus etenemisestä.

Loput löytyy kätevästi alla olevan linkin takaa 💡

Kymmenen vinkkiä hyvän myyntiesityksen tekoon, jolla saat asiakkaasi huomion ja kiinnostuksen heräämään.

31/08/2023

Oletko valmis parantamaan hyvällä asiakaskokemuksella liiketoimintaasi?

Silloin sinun kannattaa osallistua Asiakaskokemuspäivään 28.11.2023 ja paikkana Pikku-Finlandia Helsingissä!

Tämä yhden päivän supertapahtuma on täynnä inspiroivia puheenvuoroja, käytännön työkaluja ja verkostoitumismahdollisuuksia.

Saat kuulla alan asiantuntijoilta ja menestyviltä yritysjohtajilta, miten he ovat parantaneet asiakaskokemusta liiketoiminnassaan eri tavoin.

Yksi puhujista on Jkaksi Oy:n toimitusjohtaja Jari Järvinen, joka on yksi asiantuntevista asiakaskokemuksen konsulteista. Hän kertoo, kuinka erottua edukseen asiakkaan asiakaspolulla.

Nappaa lippusi nyt edulliseen Early Bird -hintaan täältä 👉
https://oppia.fi/tapahtumat/368/akp23

Tämä on tilaisuus, jota et halua missata. Nähdään siellä.

30/08/2023

3 tutkittua faktaa asiakaskokemuksesta, joilla on suuri vaikutus yritysten kilpailukykyyn.

1. Nykytila kuvitellaan usein todellisuutta paremmaksi.

Monet pitävät yllä liiankin positiivista ja vääristynyttä kuvaa asiakaskokemuksen nykytilasta.

Jopa 80 % yrityksistä uskoo tarjoavan erinomaista asiakaskokemusta ja vain 8 % asiakkaista on samaa mieltä.

🔵 Mittaathan siis asiakaskokemusta oikein?

2. Vaikutus liiketoimintaan on suurempi kuin ymmärretään.

Asiakaskokemus ei ole vain kustannus, vaan sitä parantamalla kyetään luomaan kilpailuetua ja lisäämään tuloja.

Jopa 86 % kuluttajista sanoo olevansa valmiita maksamaan enemmän hyvästä asiakaskokemuksesta.

🔵 Tunnistatko jo mikä potentiaali tällä on liiketoiminnallesi?

3. Työntekijöiden merkitys on 100%

Tutkimuksen mukaan yritykset, jotka panostavat työntekijöidensä hyvinvointiin, sitoutumiseen ja tuottavuuteen, saavat parempia tuloksia asiakastyytyväisyydessä, asiakasuskollisuudessa ja asiakassuositusten määrässä.

Työntekijät, jotka ovat tyytyväisiä työhönsä, välittävät enemmän asiakkaista ja tarjoavat parempaa palvelua.

🔵 Joko työntekijätyytyväisyys on huipussaan vai vieläkö on vara parantaa?

🔶 Oletko jo tunnistanut ne kohdat tarjoamallasi asiakaspolulla, missä sinä voit tarjota positiivisesti erottuvia ja mieleenpainuvia asiakaskokemuksia?



💡 Ihmiset eivät osta vain sitä mitä teet, vaan sitä miksi teet sitä. Miksi on tarkoitus, syy tai uskomus, joka ohjaa sinua ja työntekjiöitäsi yhteisen vision toteutumiseen.

30/06/2023

Vaikka lomakausi on monilla aluillaan, kannattaa ajatuksia hieman suunnata myös sinne syksyyn ja tuleviin kehityskohteisiin. Tässä taito ajatella asiakkaan aivoilla on isossa roolissa. Ai miten se tapahtuu? Jos aihe ei ole vielä tuttu, käy lukaisemassa lisää blogistamme!

Asiakkaan aivoilla ajatteleminen on kykyä vaihtaa näkökulmaa. Jos katsot palvelua asiakkaan puolelta, löydät myös ne oston esteet.