20/02/2024
Ennen ostopäätöksen tekoa asiakkaalla on takanaan jo aikamoinen matka luoksesi 😅.
Osaatko sinä auttaa sisällöilläsi asiakasta ostopäätöksen teossa?
🧐 Tiedostamisvaiheessa potentiaalinen asiakas vasta havahtuu tarpeeseen tai yritykseen. Tällöin mainonta, tarpeen tunnistamisessa auttava sisältö tai vaikkapa kohtaaminen sopivilla messuilla havahduttaa asiakkaan.
🤩 Kiinnostustuksen herätessä asiakas alkaa etsiä tarkempaa tietoa. Tällöin löytyminen relevanteilla hakusanoilla, laadukas sisältö tuotteista ja palveluista, hintatiedot ja yhteydenottoväylät asiakkaalle mahdollisimman helposti ovat paikallaan, jotta asiakas voi perehtyä palveluihisi tarkemmin.
🥳 Kun tietoa on tarpeeksi, on asiakas valmis tekemään ostopäätöksen. Tärkeää tässä vaiheessa on komminikoida yrityksesi kilpailuetu ja tuoda ostopäätöstä helpottavia asioita, kuten referenssejä esille.
💎 Ostopäätöksen jälkeen asiakassuhteen jatkumisen kannalta kannattaa muistaa myös olemassa olevien asiakkaiden palvelu, esimerkiksi uutiskirjeen ja tapahtumien tai asiakasalennusten muodossa.
Koska sinä et itse aina tiedä, missä vaiheessa matkaansa asiakas hyppää sisältöihisi, on tärkeää tarjoilla sisältöjä matkan eri vaiheisiin.
