Handicall

09/07/2026

𝗤𝘂𝗮𝗻𝗱 𝗹𝗲𝘀 𝗷𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲́𝗲𝘀 "𝗧𝗼𝘂𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝘀𝗶𝘁𝗲" 𝗮̀ 𝗕𝗼𝗿𝗱𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗻𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻 𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁 𝗴𝗼𝘂̂𝘁 𝗱'𝗲́𝘁𝗲́
Entre les congés, le télétravail et les organisations de chacun, il n'est pas toujours simple de réunir tout le monde au même moment.

Chez Handicall Bordeaux, Nathalie MAGNIER, directrice du site, a lancé il y a quelque temps les journées #𝗧𝗼𝘂𝘀𝗦𝘂𝗿𝗦𝗶𝘁𝗲 : des journées dédiées pour permettre aux équipes de se retrouver physiquement, d'échanger et de partager des moments de convivialité.

Pour cette édition estivale, une belle surprise attendait les collaborateurs : un marché de producteurs installé directement sur le parking de Handicall.

Nous avons eu le plaisir d'accueillir Jérôme, maraîcher du Lot-et-Garonne, venu proposer ses produits frais en direct des producteurs.
🍅 Des fruits et légumes de saison
🥬 Des produits issus de petites exploitations locales
🌱 Une agriculture raisonnée
🤝 Des prix justes, pour les producteurs comme pour les consommateurs

Une belle initiative qui permet à chacun de faire le plein de produits frais pendant sa pause déjeuner, tout en soutenant l'agriculture locale et les circuits courts.
Et cette première édition n'était qu'un début !

📅 À partir de septembre, le marché s'installera tous les jeudis sur le site Handicall Bordeaux. Une belle façon de faire vivre ce rendez-vous dans la durée et de faciliter l'accès à des produits locaux et de qualité.

Parce que l'engagement se partage, ce marché a également vocation à s'ouvrir aux entreprises voisines, afin de créer un véritable rendez-vous de quartier autour de valeurs qui nous sont chères : le local, le solidaire et la convivialité.

Parce que prendre soin de nos collaborateurs, c'est aussi imaginer des moments simples, utiles et chaleureux qui renforcent le lien entre les équipes... et avec notre territoire. 🧡

Un grand merci à Jérôme pour sa confiance et sa bonne humeur. Nous avons hâte de retrouver ce rendez-vous hebdomadaire dès la rentrée !

𝗘𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝗮𝗶𝗺𝗲𝗿𝗶𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗰𝗲 𝘁𝘆𝗽𝗲 𝗱'𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝘀𝗲 𝗱𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲 ? 👇

07/07/2026

𝗖𝗵𝗲𝘇 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗶𝗰𝗮𝗹𝗹, 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗯𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗹'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀.
À l'initiative de l'une d'entre elles, Angelique Bourdon, une boîte de collecte de bouchons en plastique a trouvé sa place dans notre salle de pause, en partenariat avec l'association 𝗖𝗼𝗲𝘂𝗿𝟮𝗕𝗼𝘂𝗰𝗵𝗼𝗻𝘀.

𝗨𝗻 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗮 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗻𝘀
🌍 Recycler plutôt que jeter, en donnant une seconde vie aux bouchons et couvercles en plastique.
🤝 Transformer un déchet en ressource solidaire : une fois collectés, les bouchons sont triés par un réseau 100 % bénévole puis recyclés. Les fonds générés financent intégralement des aides concrètes pour les personnes en situation de handicap : fauteuils roulants, aménagements de véhicules ou encore adaptations de l'habitat.
🧡 Créer une chaîne de solidarité à laquelle chacun peut participer, simplement... en déposant un bouchon.

Chez Handicall, nous sommes convaincus que les grandes actions commencent souvent par de petits gestes.

Merci à notre collaboratrice pour cette belle initiative qui fait écho à nos valeurs d'inclusion, de solidarité et d'engagement. Merci à tous pour votre mobilisation.

Et désormais, chez Handicall Chartres, chaque bouchon compte. ♻️

Et vous, quelles sont les initiatives simples qui mobilisent vos équipes au quotidien ?👇

24/02/2026

🚀 Nouveau client, nouvelle aventure : bienvenue à Swile !

Travailler avec , c’est faire le choix d’une relation client , 100% en France & performante !
Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner Swile, acteur clé de l’expérience utilisateur dans le domaine des avantages salariés et des titres-restaurant. Nous avons lancé cette nouvelle mission il y a un mois, portée par nos collaborateurs Lyonnais, pleinement mobilisés pour garantir un parcours utilisateur fluide, humain et efficace.

🎯 Leur besoin ?
Chez Swile, c’est avant tout de l’écoute et de l’agilité.
Le service utilisateur est un levier stratégique : fidéliser, satisfaire, anticiper les besoins et accompagner la croissance face à la diversité des demandes et au volume. La confiance et l’expérience positive sont une priorité que nous partageons chez Handicall.

🤝 Notre mission
Assurer la gestion et l’accompagnement des utilisateurs sur des demandes de niveau 1, avec une approche orientée qualité et amélioration continue :
✅ Gestion des appels entrants
✅ Traitement des demandes multicanales (téléphone, mail, chat)
✅ Rappels clients
✅ Traitement back-office
✅ Résolution des problématiques techniques et fonctionnelles
Et, nous nous sommes d'ailleurs engagés à répondre à 90 % des demandes traitées en moins de 24h tout en respectant les horaires d’ouverture à 100 %.

Comment ? En plus de reportings réguliers et de propositions d’amélioration concrètes, c'est avec la formation continue des équipes sur les évolutions Swile que nous assurons une relation et une expérience utilisateur de qualité.

Cette nouvelle incarne une conviction forte chez Handicall :
👉 Un service client, performant, inclusif et ancré localement est un véritable moteur de valeur et de croissance.

Merci à Swile pour leur confiance : Eléonore Ricci - Estelle Nazarenko - Quentin Chevalier et Thomas ALLIONE 🙌 & aux équipes Handicall Lyon.

́rienceclient

19/02/2026

🚀 Externaliser sa relation client en France, est-ce vraiment un choix gagnant ?

Spoiler : OUI, quand c’est bien fait.

Nous le savons tous, sa relation client est perçu comme :
❌ une potentielle perte de contrôle
❌ une expérience client standardisée
❌ un choix souvent économique
👉 Dans la réalité, c’est tout l’inverse. Et oui, quand le modèle est aligné avec les valeurs de la marque, ça fonctionne plutôt bien.

Bien pensée, l'externalisation de sa relation client permet de :
✅ Booster la satisfaction client
✅ Renforcer la confiance, la proximité et l’authenticité
✅ Créer des échanges plus humains et plus qualitatifs
Et surtout, de devenir un vrai levier de différenciation !

Chez Handicall, nous sommes convaincus depuis plus de 20 ans, qu’une relation client externalisée, 100 % en France, portée par des équipes engagées et inclusives, c’est ce qui fait toute la dans chaque interaction client.

👉 Si le sujet vous intéresse, on vous explique pourquoi selon notre vision, dans notre nouvel article de blog : https://www.handicall.fr/blog/externalisation-en-france-un-impact-reel-sur-la-satisfaction-client-et-la-marque/

💡 Et vous, qu'en pensez-vous ? La relation client doit-elle être internalisée à tout prix ou confiée à des experts de la relation client ?

Externaliser sa relation client en France permet d’allier qualité d’expérience, image de marque et impact social, sans compromis sur la performance. Nos conseils.

18/02/2026

🚀 [Handicall recrute] - Nous recrutons un(e) Responsable de Site (H/F) en CDI à Saint-Pierre-des-Corps sur notre site Handicall Tours.

Vous avez une première expérience en hashtag d’équipe, une vraie culture hashtag et l’envie de un site à fort impact et ? Cette opportunité est faite pour vous 👇

Chez Handicall, 1er outsourceur en entreprise adaptée et acteur majeur des centres de relation client 100 % France, nous plaçons l’humain au cœur de la hashtag et de la relation client.

🎯 Votre rôle : Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Comité de Direction, vous serez garant(e) :

✅ Du pilotage global de votre site (performance, qualité, reporting client & financier).
✅ Du management et du développement des équipes.
✅ De la relation client et de l’animation des comités de suivi & pilotage.
✅ Du déploiement et de la pérennité du système de management de la qualité
👉🏻 Poste basé à Saint-Pierre-des-Corps en CDI - Cadre forfait jour

✨Vos avantages : primes variables, intéressement/participation, télétravail possible, avantages sociaux ...

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Handicall, accompagnement, responsabilité, engagement et performance ne sont pas que des mots.
Ensemble, l’humain fait vraiment la différence.

👉 Intéressé(e) ? Envie d'en savoir plus ? Postulez dès maintenant avec votre CV sur notre site :

Nous recrutons régulièrement de nouveaux collaborateurs pour les formez aux métiers de la Relation Client. Handicall est une entreprise adaptée dont l'activité est l'outsourcing. Handicall est un centre d'appel 100% français implanté dans 4 grandes villes de France. Consultez nos offres d'emp...

06/01/2026

✨ Bonne année 2026 – Meilleurs vœux ✨

Toute l’équipe de Handicall vous souhaite une année riche de sens : santé, réussites et, surtout, de nombreux projets.
En ce début d’année, nous souhaitons exprimer notre gratitude à nos clients, partenaires et collaborateurs.

Chaque jour, vous démontrez que l'inclusion et la performance vont de pair, et qu’une relation client peut être à la fois , ́e et de ́.

Chez Handicall, nous sommes fiers de porter :
🇫🇷 une expertise 100 % en France,
💡 une relation client responsable, fondée sur la confiance, l’excellence opérationnelle.

Merci pour votre engagement à nos côtés. Cap sur 2026, cette année s’écrira collectivement, avec l’ambition de conjuguer performance, innovation et inclusion.

Très belle année à toutes et à tous !
Handicall, l'Humain fait la différence.

́

23/12/2025

✨ Belles fêtes de fin d’année à toutes et à tous I Cap sur 2026 🚀
En cette fin d'année 2025, riche et intense, c'est avec gratitude et solidarité que nous souhaitons vous dire merci, pour la hashtag et le chemin parcouru. Grâce à vous, à nous, c'est que nous avons de l'impact !

💬 « Merci pour cette belle année à vos côtés. Passez de merveilleuses fêtes et cap sur 2026 avec enthousiasme ! »
— Christelle, Directrice du site Handicall Lyon

💬 « Merci pour votre confiance ! C’est un honneur de grandir à vos côtés. Nous vous souhaitons de belles fêtes ! »
— Thierry, Directeur du site Handicall Chartres

💬 « Merci à nos clients et partenaires ! Votre confiance nous permet chaque jour de conjuguer à vos côtés inclusion et performance. L’équipe Handicall Bordeaux vous souhaite de belles fêtes. »
— Nathalie, Directrice du site Handicall Bordeaux

💬 « Je vous remercie toutes et tous pour votre confiance et nos réalisations ! C'est un plaisir de pouvoir progresser quotidiennement à vos côtés. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. »
— Jean-Philippe, Directeur du site Handicall Tours

🙏 C'est donc un grand merci à nos clients et partenaires pour leur . Merci à nos collaborateurs pour leur travail au quotidien. Merci à toutes les parties prenantes engagées à nos côtés.

🚀 Maintenant Cap sur 2026 avec :
▪️ Une année à venir qui s’inscrit dans la continuité de nos engagements, et de notre développement avec la poursuite de notre croissance au sein du groupe FINARE et aux côtés de TELETECH.
▪️ De nouveaux projets aux côtés de nos clients et partenaires.
▪️ Le renforcement de notre d’emploi inclusif, alliant et .

Pour finir, à celles et ceux qui fêtent Noël, à celles et ceux qui ne le fêtent pas, à celles et ceux qui sont entourés comme à ceux qui sont seuls, nous pensons à vous tous 🧡 et nous vous souhaitons à nouveau de très belles fêtes de fin d’année et une année 2026 pleine de sens !

̂tes

12/12/2025

🌟 Et si externaliser pouvait aussi avoir un impact positif ?
Chez , nous sommes convaincus que la et l’ ne s’opposent pas : elles se renforcent !

D'ailleurs, nos ne choisissent pas seulement un prestataire : ils contribuent à une économie plus hashtag .

💬 « Au fil des mois, nous avons construit ensemble une relation partenaire, nous sommes dans une relation de confiance. Nous avons pu compter, à plusieurs reprise sur la réactivité de l’équipe, les échanges sont simples, fluides et de qualités. Nous pouvons qualifier notre collaboration de saine et sereine. »

💬 « Handicall est reconnu comme Premier outsourceur inclusif en France spécialisé dans la relation client et des process métiers mais aussi pour les valeurs partagées en matière de de performance, d’accompagnement, de satisfaction client, d’engagement, de responsabilité. »

💬 « Les facteurs clés de la réussite du partenariat avec Handicall : leur réactivité, leur flexibilité et leur agilité à tout moment. »

Soutenir l’emploi en France, l’accès au travail pour des personnes en situation de , avec une plus empathique, plus stable, plus engagée, c'est possible !

Envie de partager un projet avec notre équipe où d'échanger sur des bonnes pratiques responsables ? Contactez-nous !

Et pour découvrir notre dernier retour d'expérience : c'est par ici 👇
https://www.handicall.fr/references/rma-un-partenariat-efficace-au-service-de-lhumain-avec-handicall-lyon/

́e

Handicall apporte son expertise en relation client pour soutenir les missions de RMA (Assisteur Mutualiste). Un partenariat placé sous le signe de l’humain, du soin, et de l'écoute.