Socco Consult

04/05/2026

Après 1 600 audits réalisés dans différentes pharmacies sur l’ensemble du territoire, et plus de 20 000 collaboratrices et collaborateurs formés,

Voilà mon retour.

Quels sont les différents domaines dans lesquels le titulaire doit être un ténor ?
Revenons à la base.

Sans se mentir à soi-même.
Et ce n’est pas parce que je recrute depuis 10 ans que je sais recruter…

Pareil pour le reste.

Savoir vraiment recruter
Savoir former
Savoir manager, fédérer, impliquer
Savoir acheter (négocier)
Savoir analyser, comprendre et prendre les bonnes décisions
Et bien sûr, savoir gérer

Chacun domine un ou plusieurs sujets.

Mais…

Est-ce que l’exercice est vraiment maîtrisé ?
Est-ce que je ne me mens pas à moi-même ?
Est-ce que je prends le temps de me perfectionner, de m’améliorer ?

Le titulaire est la locomotive :
il donne la direction, la traction et le rythme.

Car, en réalité, il est indispensable de maîtriser tous ces domaines en même temps
(la synchronisation des compétences).

On ne peut pas « se raconter n’importe quoi ».
L’autorité de compétence redistribue toujours les cartes.

Catégories de pharmacies par chiffre d’affaires
Faisons simple : 3 catégories

🔹 De 800 000 € à 2 500 000 €
Leur terrain de jeu sera, sans aucun doute :
👉 le conseil associé à l’ordonnance, éthique
👉 donc le développement du 5 % et du 10 %

Elles ne pourront pas réellement compenser par la parapharmacie,
et donc difficilement développer le 20 %
(surtout pour les pharmacies de moins de 1,5 M€).

Axes de développement :
Améliorer la présentation des prescrits non remboursés
(et ne plus entendre :
« Madame, ce n’est plus remboursé, je vous le mets quand même ? »)
Objectifs :
Atteindre une ventilation : 70 % en 2,1 % / 30 % pour le reste
Optimiser le panier moyen
Stock en flux tendu : max. 8 % du CA en fin d’exercice
Rotations de stock maîtrisées
Adhésion à un groupement performant

🔹 De 2,5 M€ à 4 M€
Développement de tous les axes, c’est-à-dire des quatre TVA.

Objectif :
👉 60 % minimum en 2,1 % / 40 % pour le reste

Bien sûr :

Développement du conseil associé à l’ordonnance (aiguë et chronique), éthique
→ développement du 5 % et du 10 %
Développement des ventes en libre accès
Développement du 20 % (parapharmacie + MAD)
Organisation :
Si 2 titulaires : répartition claire des tâches
Débrief hebdomadaire impératif (15 min)
→ décisions importantes de la semaine
Accueil irréprochable (charte construite en mode participatif)
Organisation parfaitement orchestrée
Connaissance de l’équipe et des nouveaux produits (en amont)
Hiérarchisation de la présence au comptoir
Protocoles (périmés, promis) parfaitement appliqués
→ avec adhésion de l’équipe
Réunions participatives maîtrisées (1 h tous les 2/3 mois)
Entretiens individuels annuels, structurés et évolutifs
Échanges à froid réguliers avec les collaborateurs
Création d’un ou deux bras droits fiables (assistante / préparatrice)
Rôle du titulaire :
Management participatif :
👉 animant
👉 motivant
👉 encourageant
👉 pédagogue

Résultats si tout est maîtrisé :
👉 Presque tout passe au vert :

Optimisation de la marge
Augmentation du panier moyen hors ordonnance
Amélioration du taux de satisfaction
(les nouveaux patients reviennent)
Diminution du stock
Optimisation de la trésorerie
Meilleur accompagnement patient
Amélioration du taux et du confort de guérison
Image de marque renforcée (pôle santé)
Moindre sensibilité au prix (conseil moins comparé)

🔹 De 4 M€ à 10 M€
Même logique que précédemment, mais :

👉 forte pression sur la parapharmacie
(internet, E.Leclerc…)

Axes clés :
Montée en compétence des équipes en para
Techniques de vente avancées (training)
Tarifs attractifs
Connaissance approfondie des gammes
Indispensable :
Conseil associé à l’ordonnance, éthique
Maîtrise des effets secondaires (aigus et chroniques)
Capacité à proposer des compensations adaptées
🔷 L’IA… oui, mais
L’IA pourra aider :

sur les achats
sur les marchés
sur la négociation
sur l’organisation
sur les protocoles
Mais n’oubliez jamais :

👉 L’humain est au centre de tout.

La bonne ambiance productive,
👉 c’est le titulaire qui l’impulse d’abord
👉 en étant exemplaire.

Une équipe heureuse,
👉 cela se voit immédiatement au comptoir.

Un titulaire ne progresse pas parce qu’il sait…
👉 Il progresse parce qu’il mesure, corrige et répète.

Une équipe ne doit pas venir travailler la boule au ventre,
mais avec le plaisir d’exercer son métier,
avec passion et reconnaissance.

🔶 Et les perspectives pour une préparatrice ?
Au-delà de l’accueil :

👉 la reconnaissance par les patients
👉 pour son niveau de compétence
👉 pour sa bienveillance
👉 pour la qualité de son accompagnement

L’IA ne vous apportera jamais cela.
👉 L’automatisation n’est pas la solution à tout.

Les solutions sont toujours dans la montée…
jamais dans la facilité ou la descente.

Prenez le taureau par les cornes.

Ne vous laissez pas abattre :
👉 les solutions existent…
👉 il faut simplement les appliquer.

🎯 Entretien offert de 20 à 30 minutes en visio.

03/03/2026

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✅ 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝗣𝗲́𝗱𝗮𝗴𝗼𝗴𝗶𝗲 - Développez les compétences de votre équipe
✅ 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 & 𝗠𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 - Créez une dynamique d'équipe performante
✅ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 - Pilotez votre officine avec vision
✅ 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 - Renforcez votre valeur ajoutée auprès des patients
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🎯 𝗥𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗮𝗻𝗲́ : Identifiez immédiatement vos forces et vos leviers de progression pour transformer votre management.

💬 𝗘𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝗾𝘂𝗲𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝗰𝗼𝗿𝗲 ? Partagez vos résultats en commentaire ! Quelles dimensions souhaitez-vous améliorer en priorité ?

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03/03/2026

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𝗟𝗲𝘀 𝟳 𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗲́𝘃𝗮𝗹𝘂𝗲́𝗲𝘀 :

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✅ 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 & 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 – Attirez-vous et fidélisez-vous les talents ?
✅ 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝗣𝗲́𝗱𝗮𝗴𝗼𝗴𝗶𝗲 – Développez-vous les compétences de votre équipe ?
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24/02/2026

Le management par la réunion participative !!! La réunion réussie

23/02/2026

Depuis plus de 20 ans, la pharmacie d'officine a fonctionné sur un modèle protégé.

Ce modèle est en train de disparaître.

Marges sous pression, volumes instables, remboursements en recul, obligations de stock lourdes, trésorerie tendue.

Ce ne sont plus des signaux faibles.
𝗖𝗲 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗳𝗮𝗶𝘁𝘀.

L'ordonnance reste le cœur du métier.
Mais elle ne suffit plus.

Désormais, une part essentielle de la rémunération du pharmacien dépend de sa compétence, de son conseil, de sa capacité à accompagner le patient de manière éthique et responsable.

💊 𝗟𝗲 𝗽𝗵𝗮𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗹'𝗲́𝗱𝘂𝗰𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝘀𝗮𝗻𝗶𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘅𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́.
Le dernier maillon de la chaîne de soins.

Nous ne sommes pas un commerce.
Nous ne sommes pas un supermarché.
𝗡𝗼𝘂𝘀 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲́.

Le véritable enjeu n'est plus technique.
Il est managérial.

✅ Recruteur
✅ Formateur
✅ Manager
✅ Gestionnaire

Sans une équipe formée, alignée et responsabilisée, aucune officine ne peut performer durablement.

Le management ne s'apprend pas en salle.
Il s'apprend sur le terrain.

Piloter, ce n'est pas constater.
Attendre le bilan pour décider, c'est regarder le passé pendant que l'avenir se joue.

🎯 𝗟𝗮 𝗺𝗲́𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲 :

• Objectifs clairs
• Stratégie définie
• Actions mesurées
• Corrections immédiates

Le virage est engagé.
Évoluer n'est plus une option.
𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́.

Nous serons heureux de vous accompagner pour cette transition. N'hésitez pas à nous contacter.

Bien à vous.
Bernard Soccodato

31/01/2026

31/01/2026

Présentation Socco Consult