Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
----
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, la société recueille les renseignements personnels que fournit par l’acheteur, tels que le nom, l’adresse et ou encore l’adresse e-mail. Cette adresse IP permet à la société d’avoir uniquement des détails quant au navigateur et au
système d’exploitation utilisés. Marketing par e-mail : Sur consentement du client, la société se propose d’envoyer des e-mails au sujet de sa boutique, des nouveaux produits et d’autres mises à jour. ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements. Les informations recueillies sont utilisés uniquement dans le cadre de l’exécution de notre activité. Conformément aux dispositions du Règlement général de protection des données personnelles, en cas d’utilisation de vos données à d’autres fins, un consentement explicite sera directement recueilli auprès du client. Ce dernier disposera naturellement de la faculté de refuser. Comment puis-je retirer mon consentement? Conformément aux dispositions du Règlement général de protection des données personnelles, une faculté de rétractation du consentement est prévue. Pour ce faire, le client doit en aviser la société en la contactant à :
Par mail : [email protected]
Par courrier : E-COM Agency, Rue de Cornavin 11, 1201 GENÈVE. ARTICLE 3 – DIVULGATION
La société se réserve le droit de divulguer les renseignements personnels si la loi prévoit une obligation de le faire. La société se réserve également ce droit en cas de violation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. ARTICLE 4 – SHOPIFY
La boutique est hébergée sur Shopify Inc. La société Shopify Inc fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui permet de vendre les services et produits. Les données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Les données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Paiement:
Si l’achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify Inc stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont conservés le temps nécessaire à la finalisation de la commande. Une fois finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici. ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
La société s’engage à ce que les fournisseurs tiers ne recueille, utilise et divulgue que les informations strictement nécessaires à la réalisations des prestations fournies. Cependant, la société est tenue de respecter les politiques de confidentialité de certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement. Concernant ces fournisseurs, il est recommandé au client de lire attentivement les politiques de confidentialité afin d’être parfaitement éclairé quant aux traitements de leurs données personnelles. Certains fournisseurs sont basés dans des pays étrangers et disposent de politiques de confidentialité conforme à la législation applicable. Les transactions requérants les services de ces fournisseurs peuvent ainsi être soumis à des politiques différentes de celle appliquées par la société.
À titre d’exemple, un client Canadien effectuant une transaction traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis. Dans cette hypothèse, les renseignements utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués conformément à la législation applicables aux États-Unis, notamment le Patriot Act. L’application de la présente politique cesse dès la redirection vers un site web ou une application d’un fournisseur tiers. La responsabilité de la société ne peut être engagée concernant les pratiques de confidentialité des fournisseurs tiers. Il est rappelé que l’obligation de s’informer incombe au client. Texte Marketing et notifications :
En saisissant le numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat, en s’abonnant via notre abonnement ou un mot-clé, Le client accepte que la société puisse envoyer des notifications par SMS (pour la commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres SMS marketing. Les messages texte marketing ne dépasseront pas X par mois. L'envoi de messages texte ou l'utilisation d'automatismes implique la transmission des numéros de téléphone ou les noms des destinataires à notre importateur. La société stocke et utilise les données aux fins d’analyse de l’activité, y compris l'état de livraison des messages, l'état d'envoi et, dans certains cas, si l'achat a donné lieu à une vente. Si le client décide d'utiliser le raccourcisseur de lien dans des messages texte, la société recueille les informations strictement nécessaire pour savoir si le lien a été utilisé ou non et servira à la société pour l’analyse de son activité. Tout autre service de tiers que le client décide d'utiliser en dehors de la portée de smsbump.com (raccourcisseur de lien de tiers, suivi de GA, etc) impliquera l’application de la politique du tiers sous réserve d’acceptation. Lors de l'envoi des messages textes, la société transmet les données à son opérateur de messages texte pour effectuer leur livraison. Les informations ne sont partagées avec l’opérateur qu'au moment de l'initialisation d'une campagne de marketing. Si le client ne souhaite plus recevoir de messages, il doit répondre au message avec STOP ou contacter la société à l'adresse e-mail ci-dessous pour qu’elle procède à la désinscription : [email protected]
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger les données personnelles de sa clientèle, la société s’engage à prendre les précautions raisonnables et suivre les meilleures pratiques de l’industrie assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Les informations lié aux cartes de crédit sont chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Afin d’assurer une sécurité maximale, la société s’engage à suivre toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Afin d’offrir l’information la plus complète, il est indiqué ci-dessous la liste des fichiers témoins utilisés
- session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
- shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
- shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
- cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
- secure_session_id : identificateur unique de session
- storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès. ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, le client atteste avoir l’âge de la majorité conformément à la législation dans son État ou province de résidence. Le client atteste également donner son consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à sa charge d’utiliser ce site web. ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La société se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Un message d’information sera émis sur la page d’accueil de la plateforme pour notifier aux visiteurs et clients. ARTICLE 9 : TRANSFERT DES DONNÉES
En cas d’acquisition ou d’une fusion avec une autre entreprise, les renseignements peuvent être transférés aux nouveaux propriétaires pour continuer le suivi clientèle. QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle, déposer une réclamation, ou obtenir plus d’informations, le client peut contacter l’agent responsable des normes de confidentialité :
Par mail : [email protected]
Par courrier : ECOM Agency, Rue de Cornavin 11, 1201 GENÈVE, SUISSE
