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Cdlt•, Bordeaux (2026)

31/03/2023

Gardez toujours un temps d’avance ! ⏳

N’oubliez jamais qu’il est essentiel de comprendre les besoins de vos clients et de les anticiper avant même qu'ils ne les expriment. 🗣

Cela demande de l'empathie, de l'écoute et une compréhension profonde de leur situation. 🤝

Si vous voulez créer des produits et services qui résolvent les vrais problèmes de vos clients, vous devez être connecté à eux d'une manière significative. 🔥

Alors, engagez-vous à vous rapprocher de vos clients et à leur offrir une valeur exceptionnelle à chaque étape de leur parcours avec votre entreprise. 💪🏼💼

23/03/2023

L’expérience au cœur de la stratégie 🎯

Les consommateurs accordent aujourd’hui autant d'importance à l'expérience client qu'au produit ou service lui-même. Il est donc indispensable pour toute entreprise d’investir dans l'amélioration de l'expérience client pour fidéliser leur clientèle et attirer de nouveaux clients grâce à des recommandations positives. 🚀

Élément clé de la stratégie commerciale à long terme, ignorer cette tendance c’est clairement se tirer une b***e dans le pied et prendre le risque de perdre des clients et de se retrouver en difficulté sur le marché. 😏

16/03/2023

L’empathie, compétence douce incontournable si on veut gérer à merveille son service client, qui présente de nombreux avantages. 🔥 Mais alors comment développer son empathie ? 🤔

👉 On ne présume plus, on va chercher les informations réelles, ce que pense la clientèle.
👉 On devient humain, les utilisateurs connectent plus facilement, améliorant la valeur perçue.
👉 On présente bien : on a compris ce qu’attend le prospect, comment il fonctionne. Il ne reste plus qu’à délivrer.
👉 On améliore continuellement, on devient customer centric.

Et vous, comment vous montrez-vous empathique face à vos clients ? 👇

08/03/2023

50% du travail de fidélisation tient dans la première expérience d’achat de votre client, eh oui ! Alors c’est essentiel de faire bonne impression dès le départ. 🏁

On vous donne nos 3 conseils pour Garantir un service client irréprochable. 👌

Swipez à droite 👉

Et vous, que mettez-vous en place pour garantir à vos clients le meilleur service qu’il soit ?

01/03/2023

Aaah ces fameux avis qui peuvent propulser votre business tout comme le réduire au néant en un rien de temps. 😱 On ne le répètera jamais assez, prenez soin de vos clients, ils vous le rendront. 😉

86% des consommateurs sont réticents à l'idée d'acheter un produit ou service dont les avis sur internet sont négatifs, et on les comprend ! On est d’ailleurs un peu tous dans leur cas. Cela montre bien l'importance croissante de la réputation en ligne pour les entreprises. 🚀

Il est donc essentiel de tenir compte de la force des avis en ligne et de prendre des mesures pour améliorer votre e-réputation. Et cela passe bien évidemment par la mise en place d’un service client d’exception, tout en travaillant à améliorer sans cesse la qualité de vos produits et services. 🔥

Et si malgré cela, commentaire négatif il y a, faites-en sortes d’y répondre le plus rapidement en y apportant une réponse claire et efficace. 🎯 L’occasion pour vous de transformer cet avis en opportunité d’améliorer vos produits ou services et de renforcer la relation avec vos clients. 🤝

Et vous, que pensez-vous des avis en ligne ?

22/02/2023

Proposer un service client c’est bien, proposer un service client de qualité c’est mieux. 😉

Beaucoup d'entreprises considèrent le service client comme un simple coût, qu'il faut minimiser pour maximiser les profits. 💸 Mais en réalité, c'est tout le contraire ! Offrir un service client de qualité peut aider à fidéliser les clients, à améliorer leur satisfaction, à générer des recommandations positives et donc, à augmenter vos revenus. 🔥

Et pour y parvenir, il ne faut pas avoir peur d’investir dans des moyens humains et matériels pour assurer à vos clients une assistance efficace et rapide. 🚀

Cela peut prendre différentes formes, comme embaucher des personnes qualifiées et formées au service client, investir dans des outils de communication modernes et performants, proposer des formations pour améliorer les compétences de l'équipe ou encore externaliser votre service client.

Chez Cdlt• nous vous accompagnons et mettons à votre disposition nos ressources aussi bien humaines que matériels pour offrir à vos clients le service client qu’ils méritent. 👌

Réservez votre démo gratuite sur cdlt.io 💻

15/02/2023

De nombreuses entreprises investissent des milliers de dollars en publicité pour attirer de nouveaux clients. Alors que parfois, une expérience client exceptionnelle peut être bien plus précieuse que n'importe quelle campagne publicitaire. 🚀

Offrir un excellent service client, c’est fidéliser vos clients existants, les amener à acheter plus souvent et même les inciter à recommander votre entreprise à d'autres personnes. 📢 Un client satisfait peut devenir un ambassadeur de votre marque et vous aider à acquérir de nouveaux clients.

En revanche, un client mécontent peut partager son expérience négative avec des dizaines, voire des centaines de personnes, en ligne ou en personne, ce qui peut nuire à votre réputation et dissuader d’autres clients potentiels. 😏

Investir dans un service client compétent est donc essentiel pour le succès à long terme de votre entreprise. 🔥

Prenez soin de vos clients et ils prendront soin de vous en retour ! 🙏

08/02/2023

Pour offrir la meilleure expérience qu’il soit à ses clients, il est important de les connaître sur le bout des doigts. 👌 Et pour cela, vous n’aurez pas meilleur allié que les recueils de perception ! 🎯

Ces recueils de perception, également appelés sondages, vont vous permettre de savoir exactement comment et à quoi pensent nos utilisateurs.

Ils servent à :

1️⃣ comprendre comment votre communauté perçoit votre marque et donc à calibrer votre branding en fonction
2️⃣savoir si vos clients sont satisfaits
3️⃣ Isoler les points de frictions
4️⃣ vous assurer qu’ils recommandent votre marque

En récoltant ces données, vous allez pouvoir vous assurer que vos actions sont alignées avec votre marque et votre branding, mais aussi pouvoir anticiper les attentes et besoins de futurs clients. 🔥 Ce serait donc dommage de ne pas s’en servir. 😉

Et vous, utilisez-vous déjà les recueils de perception ? 👇

01/02/2023

Chez Cdlt•, nous sommes fiers d'être une entreprise data-driven. Nous nous efforçons de suivre toutes les informations importantes pour que vous puissiez avoir une vue en temps réel de vos performances. 📈

Nous sommes en mesure de vous fournir les données sur les interactions que nous prenons en charge sur vos réseaux sociaux, nombre de commentaires, de réactions ou encore de slides en DM. 🔥

En somme, nous sommes les seuls à pouvoir vous fournir une analyse complète des données en temps réel pour que vous puissiez améliorer votre stratégie et améliorer vos performances. 🎯

Et comme nous sommes convaincus que nos outils peuvent réellement améliorer la vie des e-commerçants, nous vous proposons une démo gratuite, pour vous permettre de vous faire vous-même une idée. 🚀

Contactez-notre team en DM ou réservez directement un appel découverte sur notre site cdlt.io

25/01/2023

Nous comprenons la douleur de nos prospects. 🤯

On sait comme la charge mentale liée à la gestion du service client demande beaucoup, beaucoup d’énergie. 🔥 Un e-commercant, s’il veut développer son business doit se concentrer sur son acquisition et son développement, car c’est aussi là que se trouve sa zone de génie. 🧠

Chez Cdlt•, c’est la promesse que nous vous faisons. Vous décharger de la lourde tâche qu’est le service client, car c’est avant tout une partie stratégique de votre business, pour que vous puissiez placer vos efforts là où ils auront un impact maximal. 🚀

Si vous voulez tester nos services, réservez votre démo gratuite sur notre site cdlt.io

18/01/2023

Faites évoluer votre service client. 🚀

Si de nombreux internautes préfèrent encore les moyens plus traditionnels pour contacter votre service client, ils sont de plus en plus à privilégier les réseaux sociaux pour obtenir une réponse rapide. 🤳🏼

Ne faites pas l’erreur de les ignorer ! 😏

Aujourd’hui, nous constatons un temps de réponse sur les réseaux sociaux bien au-delà des attentes de vos clients, en moyenne 3h42. ⏳

C’est beaucoup trop ! Mais cela n’est rien, face aux 50% des entreprises françaises qui ont tout simplement fait le choix de ne pas répondre à leurs clients sur les réseaux sociaux. 🤦🏻♂️

Un service client, s’il se veut performant, se doit d’évoluer avec les habitudes de ses clients. Alors, montrez-vous réactif et soyez présents là où vos clients ont besoin de vous. 🤝

Chez Cdlt• notre team vous accompagne également sur la partie médias sociaux en y affichant une présence constante et rassurante, afin d’offrir à vos clients la meilleure expérience qu’il soit. 🔥

12/01/2023

On ne s’imagine pas à quel point se délester de la gestion de son service client peut soulager sa charge mentale, tant qu’on ne l’a pas vraiment fait. 🤯Et nos clients pourront vous le confirmer. 😉

La bonne gestion d’un service client demande du temps, de l’énergie et de nombreuses ressources. 💰

Chez Cdlt•, nous prenons le parie que ce service client peut être géré plus simplement et plus efficacement s’il est externalisé. 🚀

Nous mettons à votre disposition nos meilleurs outils et agents pour offrir à vos clients tout ce dont ils ont besoin et plus encore. 🔥

Alors si vous aussi vous avez grandement besoin de soulager cette charge mentale liée à la gestion de votre SAV, vous savez où nous trouver.

Réservez votre appel téléphonique gratuit en contactant notre team en DM ou réservez directement un créneau sur notre site internet cdlt.io 🖥

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