18/12/2014
Le service de téléassistance Présence Verte est un réseau national d’associations locales sans équivalent en France. Créé par la MSA, en partenariat avec Groupama et les Aînés Ruraux, il compte aujourd’hui plus de 100 000 abonnées répartis sur l’ensemble du territoire français.
Notre mission
Nous agissons depuis plus de 25 ans pour rendre simple et accessible le maintien à domicile en toute sécurité. Leader de la téléassistance en France, Présence Verte associe la proximité humaine à la performance technique.
Nos principes d’action
Solidarité et proximité : les valeurs d’une relation de confiance. Présence Verte, c’est avant tout des hommes et des femmes, professionnels de l’écoute, de l’assistance et du conseil social, tous mobilisés pour le maintien à domicile. Ils apportent des réponses concrètes aux besoins de sérénité et de sécurité de nos abonnés et de leur entourage.
Performance technique
L’efficacité au service de votre tranquillité. Présence Verte, c’est la téléassistance au service du maintien à domicile dans la sérénité grâce à la fiabilité et à la simplicité d’utilisation de technologies de pointe.
Dès 2007, les associations Présence Verte se sont lancées dans une démarche qualité. Sa finalité est de fixer un socle commun d’exigence capable d’homogénéiser des pratiques au sein de la profession de la téléassistance pour le maintien à domicile. Pour les abonnés et les partenaires de Présence Verte, cela se traduit par des engagements précis sur le service rendu. Chaque association, à sa demande, est auditée par un organisme indépendant. Aujourd'hui, la quasi-totalité du réseau Présence Verte est labellisé.
Quels sont nos engagements ?
Vis-à-vis de nos abonnés : le professionnalisme, la proximité, la reconnaissance officielle en tant que « service à la personne », la performance des matériels et du service de téléassistance. Vis-à-vis de nos partenaires : la finalité sociale, l’inscription sur les territoires, le professionnalisme et la reconnaissance par les pouvoirs publics. A terme, la démarche qualité Présence Verte évoluera vers une certification qui pourra s’étendre à l’ensemble de la profession. Le but poursuivi ? La satisfaction des abonnés ainsi que de leur entourage.
