11/09/2026
Il y a un aspect de mon métier auquel je n’avais jamais vraiment pensé…
Quand on devient télésecrétaire médicale, on pense forcément aux patients.
Être là pour les écouter, les renseigner, les orienter, les accompagner.
On pense aussi aux praticiens.
Leur éviter les appels incessants, gérer les annulations de dernière minute, optimiser leur planning, essayer de combler les trous… et parfois réussir à leur faire terminer leur journée un peu plus tôt.
Mais il y a des personnes auxquelles, je l’avoue, je n’avais jamais pensé :
Leurs conjoints et conjointes. 😅
Parce qu’un planning bien géré, ce n’est finalement pas seulement un agenda plus joli.
Quand une annulation tombe, je regarde si je peux avancer un rendez-vous.
Quand une fin de journée peut être allégée, j’essaie de regrouper.
Et parfois, quand je vois la journée que le praticien vient de faire, j’ai presque envie de dire :
« Eh oh… ça suffit pour aujourd’hui 😅 Ce créneau, on le bloque et tu rentres chez toi ! »
Et aujourd’hui, j’ai réalisé que ces petits ajustements pouvaient avoir un impact bien au-delà du cabinet lorsqu’un de mes clients m’a dit :
« Merci pour la fin de journée allégée… ma femme vous adore ! » 😂
Et finalement, c’est peut-être aussi ça, optimiser un planning :
Faire gagner du temps au praticien… mais parfois aussi un peu de temps à sa famille. ❤️
Ça, je n’y avais jamais pensé.
