30/10/2022
Bonjour à toutes et à tous !
Dernier dépannage en date (à Condom) : Ma cliente avait un soucis de ralentissement sur son PC portable Toshiba. J'ai posé un premier diagnostic à l'orale sur l'origine de la panne. Premier bilan : l'ordinateur a plus de 10 ans d'âge (Windows 8.1 ‑ vieille version), il a été acheté à un prix trop bas — 400 € — pour garantir des composants de qualité et performants. Il aurait fallu soit investir autour de 700 € (en grande surface) ou opter pour un ordinateur reconditionné, issu du renouvellement de parcs informatiques professionnels — matériel de qualité et à bas prix.
Après, cette première approche, il me fallait prendre un peu plus de temps pour tester la machine et jauger ses performances en pratique. Par la force de l'habitude, on sait rapidement qu'un disque dur mécanique (HDD ‑ disque à plateau et tête de lecture) sera un facteur aggravant du ralentissement d'une machine mais, dans le cas présent, c'est davantage le processeur qui est à la peine : peu performant, pâte thermique non renouvelée... Cela suffit à expliquer le plafonnement à 100 % du processeur et constitue une raison suffisante pour ouvrir le PC et sonder son état matériel.
J'ai tout d'abord procédé à un nettoyage du boitier et de ses composants (poussière accumulée dans les grilles de ventilation) à l'aide d'une bombe à air sec. Puis, j'ai démonté l'ensemble du ventirad (ventilateur + dissipateur thermique en cuivre) afin de changer la pâte thermique sèche qui participait du mauvais fonctionnement du processeur. Une fois renouvelée, et harmonieusement étalée sur la surface de contact, je constate une amélioration des performances. Malheureusement, même avec l'ajout d'un disque dur SSD (beaucoup plus rapide, pas de contraintes mécaniques), les performances demeurent trop basses pour un usage correcte / confortable du système.
Verdict : Il y a dix ans, cet ordinateur remplissait sans doute son office, mais les technologies évoluent et réclament souvent plus de ressources / de puissance. J'ai donc suggéré à ma cliente d'investir dans un nouvel ordinateur portable — Marque Lenovo, processeur I3 (génération 11), 8 gigas ddr4, et SSD 250 gigas ; des performances très confortables pour de la bureautique et même pour jouer à quelques jeux. L'ancien trouvera une nouvelle vie sous ( ).
Le gros de l'intervention ne concernait cependant pas le matériel (maintenance / remplacement), mais plutôt une aide bureautique : réorganiser les accès aux différences services administratifs courants, réinstaller quelques programmes (configuration, mise‑à‑jour, etc.), mettre l'imprimante / scanner en réseau, etc. On ne se rend pas bien compte, mais les problèmes rencontrés par monsieur et madame tout le monde concernent rarement le matériel, mais davantage l'utilisation de l'outil informatique. Une chose dont les professionnels de l'informatique ne s'occupent guère, car cela leur prendrait trop de temps. C'est précisément là que j'interviens.
