10/08/2026
😊Un peu d’histoire 😊
HVTel, pour Haute Vallée Téléphonie, est une entreprise née au cœur de la Haute Vallée de l'Aude.
Créée en 2011, l'entreprise démarre avec deux médecins installés à Espéraza. Petit à petit, grâce au bouche-à-oreille et à la confiance de ses clients, l'activité se développe. De nouveaux cabinets rejoignent l'aventure et l'équipe s'agrandit au fil des années.
En juillet 2021 (déjà 5 ans !!), le gérant transmet son entreprise à Laetitia Malot et Marie Duchâtel. Elles reprennent HVTel avec l'envie de poursuivre ce qui a été construit tout en développant de nouveaux projets.
Depuis, l'entreprise continue d'évoluer. Nous accompagnons toujours plus de professionnels et notre équipe s'est renforcée pour répondre à leurs besoins.
Si notre nom fait référence à la Haute Vallée de l'Aude, nous travaillons aujourd'hui bien au-delà de notre territoire d'origine. Nous sommes présents auprès de professionnels allant de l’Occitanie ( Limoux, Leuc, Pamiers, Toulouse, Narbonne, Montpellier, Tarbes, Carcassonne, Cuxac-Cabardès, Couiza, Espéraza), à la Provence-Alpes-Côte d’Azur, jusqu’en Normandie.
Nous travaillons avec des médecins généralistes, pédiatres, cardiologues, urologues, ophtalmologues, podologues, dermatologues, kinésithérapeutes… mais aussi avec d'autres professionnels qui souhaitent confier leur accueil téléphonique à une équipe de confiance.
Chez HVTel, nos collaboratrices sont des secrétaires téléphoniques. Elles répondent aux appels, gèrent les rendez-vous et appliquent les consignes propres à chaque professionnel.
Nous savons qu'un appel est parfois plus qu'une simple prise de rendez-vous. Certaines personnes ont besoin d'être rassurées, d'obtenir un renseignement ou simplement d'être écoutées quelques instants. C'est pourquoi nous prenons le temps nécessaire avec chacun, tout en respectant les demandes de nos clients.
Notre métier, c'est avant tout d'assurer un accueil téléphonique sérieux, chaleureux et adapté à chaque situation.
Parce qu'au bout du fil, il y a toujours une personne qui mérite d'être écoutée.