31/03/2026
Nous recrutons notre ASSISTANT(E) ENTRETIEN/DEPANNAGE/SAV
Société indépendante de 30 salariés spécialisée depuis plus de 30 ans en génie climatique, ventilation et froid ainsi que dans les travaux de plomberie associés, nous accompagnons et conseillons une clientèle variée de professionnels (banques, assurances, santé et médical, industrie…) et de particuliers, à chaque étape de leurs projets pour leur apporter des solutions complètes (étude, conception, installation et maintenance).
Partenaires des constructeurs de climatisation et de ventilation de marque, nous prônons des valeurs essentielles : qualité, réactivité, professionnalisme et respect de l’environnement.
Reconnus pour notre expertise grâce à notre équipe qualifiée et certifiée de techniciens aux compétences complémentaires qui s’investissent avec passion, nous sommes sensibles à leur bien-être et leur offrons de bonnes conditions.
Nous pratiquons un management de proximité, encourageons le développement des compétences, l’écoute, l’autonomie et la prise d’initiative.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous créons, sous la responsabilité du responsable SAV, un poste d’ :
ASSISTANT(E) ENTRETIEN DEPANNAGE SAV
A PROPOS DU POSTE :
Nous cherchons une assistante SAV dynamique, organisée et dotée d’un sens du service client pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un CDI 39 H, avec prise de poste dès que possible.
PROFIL RECHERCHÉ :
1 – Compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautique (Excel, Outlook, CRM…)
• Aisance dans la rédaction et l’accueil téléphonique
• Capacité à comprendre des problématiques techniques
2 – Qualités personnelles
• Sens et expérience du service client et communication claire
• Organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel
• Réactivité, gestions des priorités, et esprit d’équipe
• Une première expérience en SAV, support client ou assistanat technique est un plus.
MISSIONS:
1 – Relation clients et gestion des demandes
• Réceptionner et traiter les appels, mails et demandes SAV
• Assurer un suivi régulier et complet des dossiers
2 – Administration et coordination
• Assurer la gestion administrative du service
• Créer et mettre à jour les dossiers SAV dans nos bases internes
• Gérer les contrats d’entretien et leurs facturations
• Etablir les devis, bons d’intervention, commandes de matériel, retours des produits
• Planifier et coordonner les interventions avec les techniciens, fournisseurs et sous-traitants
3 – Suivi qualité
• Suivre les délais, relancer les parties prenantes et garantir la satisfaction des clients
• Préparer des tableaux de bord et indicateurs SAV
CE QUE NOUS OFFRONS :
• Un environnement de travail concerté et bienveillant
• Une équipe dynamique et avenante
• Des missions variées et évolutives
• Une rémunération selon profil + avantages
Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à : [email protected]
Objet : Candidature Assistante SAV
