03/09/2026
𝐔𝐧 𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥 𝐧𝐞 𝐝𝐮𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐟𝐨𝐢𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐮𝐱 𝐦𝐢𝐧𝐮𝐭𝐞𝐬. 𝐋’𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐫𝐮𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐪𝐮’𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐯𝐨𝐪𝐮𝐞 𝐩𝐞𝐮𝐭, 𝐞𝐥𝐥𝐞, 𝐝𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐚𝐮𝐜𝐨𝐮𝐩 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐥𝐨𝐧𝐠𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬.
Lorsqu’on dirige une entreprise, répondre au téléphone semble faire naturellement partie du quotidien. Un client appelle, un prospect souhaite un renseignement, un fournisseur a une question… et chaque appel mérite évidemment une réponse.
Le problème n’est pas nécessairement le temps passé au téléphone. C’est aussi ce qui se passe autour : interrompre un dossier en cours, quitter une tâche qui demandait de la concentration, perdre le fil d’une réflexion, puis devoir se replonger dans ce que l’on faisait quelques minutes auparavant.
Et ces interruptions sont loin d’être anecdotiques.
Une récente enquête Ipsos bva révèle que les salariés français sont interrompus en moyenne toutes les 13 minutes au cours de leur journée de travail. 84 % d’entre eux constatent des conséquences concrètes de ce manque d’attention sur leurs tâches, notamment en matière de productivité, de qualité du travail ou de stress.
Pour un dirigeant ou une petite équipe, la difficulté est donc souvent la même : rester disponible pour ses interlocuteurs sans être disponible à chaque instant.
Car ne pas répondre n’est pas toujours une solution non plus. Derrière un appel manqué peut se trouver un client qui a besoin d’être renseigné, un partenaire important ou tout simplement un nouveau prospect qui appellera peut-être l’entreprise suivante s’il n’obtient aucune réponse.
C’est précisément là qu’une organisation différente peut faire la différence.
Chez SCARS Centre d’Affaires, notre service de permanence téléphonique permet aux professionnels de conserver un accueil téléphonique personnalisé, avec une prise en charge de leurs appels selon leurs consignes, tout en leur laissant la possibilité de se concentrer pleinement sur leur activité.
L’objectif n’est pas d’être moins disponible pour ses clients. C’est au contraire de rester disponible autrement.
📖 Pour aller plus loin
Une enquête Ipsos bva publiée en juin 2026 s’est intéressée à la désattention au travail et aux conséquences des interruptions répétées sur la concentration, la productivité et le stress.
👉 Désattention au travail : les salariés français interrompus toutes les 13 minutes en moyenne – Ipsos
💬 Et vous, lorsque vous avez besoin de vous concentrer, comment gérez-vous les appels et sollicitations qui continuent d’arriver ?