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PermaCall - Coralie Laporte

Name: PermaCall - Coralie Laporte
Address: 422 CHEMIN DES BROSSES, Fatines, 72470, FR
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PermaCall - Coralie Laporte

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Après plusieurs années dans le secrétariat médical, la relation clientèle et la permanence t...

24/09/2026

Depuis le 1er septembre, le téléphone n'arrête pas.
Les patients de retour de vacances, les urgences reportées, les nouveaux patients qui cherchent un praticien disponible : tout arrive en même temps, et ça ne redescend pas.
Certains cabinets l'avaient anticipé. D'autres courent encore après.

Si vous faites partie des deuxièmes, c'est peut-être le bon moment pour regarder ce qu'on peut prendre en charge pour vous.
👇 Vous nous contactez ?
📞 02 55 42 23 91
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16/06/2026

Il y a 2 semaines, un ostéopathe m'appelle, un peu hésitant : "Si quelqu'un d'autre répond au téléphone à ma place, mes patients vont le sentir, non ?"

Je comprends cette crainte.

Décrocher pour vous, ce n'est pas juste dire "cabinet de Monsieur X, bonjour".
C'est connaître vos horaires, vos consignes pour les urgences, votre façon de parler à vos patients, jusqu'au prénom de celui qui rappelle tous les mardis pour décaler son rendez-vous.

Alors avant de prendre en charge votre ligne, on prend le temps. On note vos habitudes, vos mots, vos priorités.

Et quand le téléphone sonne, la personne en face entend une voix qui connaît son dossier, son cabinet, ses petites manies.

3 mois plus t**d, cet ostéopathe me dit que ses patients ne se sont même pas posé la question.

Externaliser son standard, ce n'est pas perdre la main sur la relation avec ses patients. C'est continuer à en prendre soin, même quand on est en consultation.

Et vous, c'est quoi votre frein avec un secrétariat externalisé ? 👇

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18/05/2026

🕗 8h. 12h. 18h.
Ce sont les 3 moments où votre téléphone sonne le plus,
et où vous êtes le moins disponible pour décrocher.

Le matin, c'est la ruée des patients urgents dès l'ouverture.

À midi, c'est la pause déjeuner des actifs qui profitent de la leur pour appeler.

En fin de journée, c'est la dernière ligne droite avant le soir.

Et pendant ce temps-là ? Vous êtes en consultation. Ou épuisé après 8h de face-à-face.

Un patient qui n'obtient pas de réponse ne laisse pas de message. Il appelle le cabinet d'à côté.

C'est pour ça que j'ai créé Permacall : une équipe de secrétaires médicales formées, disponibles exactement quand vos patients ont besoin de vous.
✅ Permanence téléphonique sur mesure
✅ Gestion d'agenda en temps réel
✅ 90+ professionnels de santé accompagnés

Vous reconnaissez ces pics dans votre quotidien ? Dites-moi en commentaire à quelle heure votre téléphone sature le plus 👇

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22/04/2026

On parle beaucoup du manque de médecins.

Mais côté patients, la réalité est simple :
→ accéder à un cabinet devient de plus en plus compliqué.

Les mesures 2026 vont dans le bon sens.
Mais leurs effets prendront du temps.

En attendant, tout commence souvent par un détail :
📞 réussir à joindre quelqu’un.

Parce que l’accès aux soins,
c’est aussi l’accès… au cabinet.

💬 Selon vous, qu’est-ce qui bloque le plus aujourd’hui dans l’accès aux soins ?

Avec Permacall, l’objectif est simple : créer une continuité entre votre expertise… et l’expérience vécue côté patient ⬇️

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📚 Source :
https://indexsante.fr/actualites/deserts-medicaux-les-nouvelles-mesures/

25/03/2026

On parle souvent du temps médical.

Beaucoup moins du temps… perdu autour.

Entre deux consultations, le téléphone sonne.

On hésite :

→ répondre et interrompre un soin

→ ou laisser sonner… en espérant rappeler plus t**d

Mais la réalité, on la connaît : on ne rappelle pas toujours.

Ce qui est en train de changer en 2026, ce n’est pas le nombre d’appels.

C’est leur importance.

Chaque appel devient :

- un point d’entrée
- une première impression
- une décision (souvent rapide) du patient

Et c’est là que tout se joue.

Pas uniquement sur la qualité des soins, mais sur l’expérience globale autour.

Externaliser sa permanence téléphonique, ce n’est pas “déléguer une tâche”.

C’est faire un choix :

→ celui de ne plus laisser le hasard gérer la relation patient

Avec**Permacall**, l’objectif est simple :

créer une continuité entre votre expertise… et l’expérience vécue côté patient.

**💬 Selon vous, qu’est-ce qui fait vraiment la différence lors du premier contact avec un cabinet ?**

📞 02 55 42 23 91

📩 [email protected]

🌐 http://www.permacall.com/

10/02/2026

Un téléphone décroché, ce n’est jamais “juste un appel”.

C’est souvent :

📞 un patient inquiet

📞 une question urgente

📞 un premier contact décisif

J’accompagne le **Cabinet de Pédicurie Podologie Arnage – Camille Neveu**, et ce retour résume parfaitement ce que je défends avec Permacall :

➡️ une permanence téléphonique qui soulage les praticiens

➡️ **sans jamais oublier les patients**

✨ Amabilité, disponibilité, réactivité : ce sont ces détails-là qui font toute la différence au quotidien.

**👉 Et vous, qu’est-ce qui vous agace le plus aujourd’hui dans la gestion de vos appels ?**

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19/12/2025

✨ Joyeuses fêtes de fin d’année de la part de PermaCall !

Alors que l’année touche à sa fin, nous souhaitons adresser un message sincère à tous les professionnels de santé que nous accompagnons au quotidien.
💛 Merci pour votre confiance.
💛 Merci pour votre engagement auprès de vos patients.
💛 Merci de maintenir la qualité des soins, même en période de fêtes.

De notre côté, nous assurons la continuité du service — permanence, accueil et gestion des appels — pour que votre cabinet reste organisé même pendant les fêtes.

🎁 En 2025, notre équipe — Coralie, Aurélie, Vanessa, Aurélie, Christelle et Stéphanie — continuera de vous accompagner avec la même réactivité et la même exigence.

Nous vous souhaitons à tous de très belles fêtes de fin d’année ! ✨

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14/11/2025

📞 Le secrétariat médical… en renfort : l’allié invisible des cabinets de santé

Dans un cabinet médical, tout peut aller très vite :
- une hausse soudaine de l’activité
- des épidémies saisonnières
- des congés ou absences imprévues
- un afflux massif d’appels
- des tâches administratives qui s’accumulent
Et quand la charge explose, même la meilleure équipe peut se retrouver débordée.

C’est là que PermaCall intervient.

Non pas pour remplacer, mais pour soutenir, fluidifier et seconder les secrétaires déjà en poste.

✔ PermaCall, c’est un renfort sur mesure :
- en cas de surcharge d’appels ou de planning
- pour stabiliser l’activité lors d’un pic saisonnier ou d’une épidémie
- pour optimiser la gestion des RDV et limiter les oublis
- pour remplacer temporairement une secrétaire en congés ou en arrêt
- pour soulager l’accueil physique en gérant l’accueil téléphonique à distance
- pour réduire la pression sur les équipes déjà en place
Une présence discrète, mais essentielle.Un appui humain, fiable et professionnel.

L’objectif reste toujours le même : permettre aux soignants de se concentrer sur leur cœur de métier : SOIGNER.
👉 Tout en garantissant aux patients un accueil chaleureux, disponible et réactif.

Parce qu’un cabinet qui respire mieux, c’est un cabinet qui soigne mieux.
💬 Et vous, avez-vous déjà vécu une période où un renfort aurait tout changé ?

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17/10/2025

🎉 Une belle nouvelle chez PermaCall : notre équipe s’agrandit !
Parce que derrière chaque appel, il y a une voix, une écoute, une attention…
J’ai le plaisir d’accueillir 5 nouvelles collaboratrices au sein de l’aventure PermaCall ! 💛

Bienvenue à :
👩‍💼 Aurélie, Vanessa, Aurélie, Christelle et Stéphanie

Elles viennent de l’Île-de-France, du Sud de la France et de Normandie, et partagent toutes la même mission :
👉 offrir aux professionnels de santé un accompagnement réactif, bienveillant et humain au quotidien.

Grâce à cette belle équipe, PermaCall continue de grandir pour :
✅ garantir une disponibilité optimale pour vos patients
✅ renforcer la proximité et la qualité de notre accueil
✅ offrir un service sur mesure, partout en France

💬 Une équipe plus grande, mais toujours la même promesse : soulager les professionnels de santé pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel — soigner.

Bienvenue à elles dans cette belle aventure collective 💛

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