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Anne-Lie Conseil

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Experte en croissance commerciale, j'accompagne les restaurateurs, commerçants et hôteliers à booster leur chiffre d'affaires de 25 % et plus grâce à des stratégies de fidélisation et d'engagement client sur mesure

19/09/2024

Après plusieurs mois de travail dédiés à l'amélioration des relations clients, j'ai réalisé que de nombreuses entreprises manquent de temps pour vraiment se concentrer sur cet aspect essentiel. C'était également l'un de mes plus grands défis lorsque je gérais mon propre commerce.

C'est donc avec une immense joie que je vous annonce la création de :

***Humain et IA Formations***

mon centre de formation (projet que je rêve de faire depuis 15 ans ☺️).

Cet organisme propose :

🔵Des formations spécifiquement conçues pour améliorer les relations au sein de votre entreprise.

🔵Des formations de haute qualité sur l'intelligence artificielle, en partenariat avec SAVOIR IA, afin de vous proposer les meilleurs experts dans le domaine.

Mon objectif est de vous offrir des outils et des connaissances pour transformer vos relations et vous aider à tirer parti de l'IA pour gagner du temps et améliorer la qualité de vos services.

Chaque formation est conçue avec soin pour répondre aux besoins réels des entreprises d'aujourd'hui, en tenant compte des défis concrets que vous rencontrez.

Humain et IA Formations n'est pas simplement un centre de formation, c'est un accompagnement vers une transformation profonde de votre manière de travailler.

Rejoignez-nous pour découvrir comment allier technologie et relations humaines pour un avenir plus serein et efficace.

24/08/2024

Ça, c'est la tête de mes coachs après m'avoir eu comme élève 😵‍💫.

Je dois vous avouer quelque chose : je suis plutôt nul en marketing sur les réseaux sociaux. Je veux juste partager des conseils, et avant même de m’en rendre compte, je me retrouve à essayer de vendre… les vieux réflexes, vous savez ! 😂

Malgré la technique que je connais par cœur, le commerce a tellement évolué depuis que j'ai 17 ans. Ce qui marchait avant ne fonctionne plus aujourd'hui. Être trop direct ou s’accrocher aux anciennes méthodes, c’est un vrai piège.

C'est clairement le problème qu'on rencontre avec toutes ces fermetures d'enseignes. Rester bloqué dans les anciennes techniques peut vraiment freiner vos progrès.

Alors, je vais en profiter pour glisser un petit message : oui, je fais un peu de pub, mais c’est surtout pour vous aider à comprendre que le changement est crucial.
Oui, je suis devenue une experte en relation et expérience client car j’ai pris le temps de déconstruire ce que je savais et de me remettre en cause.

Merci de me suivre dans ce parcours d’adaptation. J'espère que mes conseils, même s'ils sont parfois maladroits, vous seront utiles ! 😉

23/08/2024

Hahaha, je sais bien que ce n’est pas facile quand on est petit patron d’un commerce.
Vous vous retrouvez parfois à essayer de boucher les trous comme Scrat avec la glace !
Gérer tout soi-même peut être vraiment accablant. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel, que ce soit moi ou quelqu’un d’autre.
Vous n’êtes pas seul dans cette galère, et un bon coup de main peut vraiment faire la différence !

22/08/2024

Samedi matin, je me suis aventurée à la boulangerie pour du pain (je sais, passionnant!).
À 10h30, c'était la ruée et il ne restait que quelques miettes de disponibles.
Quand j'ai félicité la boulangère pour son succès, elle en est restée étonnée, peu habituée à ce genre de réaction.

Je comprends que les clients râlent quand cela se produit souvent, cela vient d’un problème de gestion et on se déplace pour rien.

Mais franchement, quand c'est un événement rare, je trouve ça tellement chouette et encourageant! pas vous ?
Je préfère cela que d’entendre un commerçant me dire qu’il ne sait pas s’il va pouvoir tenir jusqu’à la fin de l’année.

C'est d'ailleurs ce genre de petites victoires qui m'a motivée à créer ma société de conseils pour les commerces.

Je vous assure, ce n'est pas une fatalité, même par temps de crise!

20/07/2024

✨Cette semaine, j'ai découvert deux pépites : un coiffeur et un bar tendance. 🏆

Chacun de ces commerces propose quelque chose d'unique, de vraiment atypique. Ces concepts originaux attirent du monde et ont un potentiel incroyable. 🚀

Cependant, pour franchir le palier supérieur, il leur manque un ingrédient essentiel : la personnalisation, une véritable identité, une histoire unique à raconter.
C'est dommage car souvent il ne faut pas grand-chose pour avoir un commerce pleinement épanoui📝

👉 Retenez bien ceci : pour qu'on parle de vous, il faut avoir quelque chose à raconter. Donnez vie à votre histoire ! 💬✨

Vous voulez en savoir plus ? mieux comprendre ? j'en parle dans la masterclass ici : https://www.annelieconseil.com/commercant-7-techniques-pour-booster-votre-ca-avec-le-programme-orec/

17/07/2024

Indépendants, commerçants, restaurateurs, j'aimerais tellement savoir :
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?

25/06/2024

Quand je pose cette question : "Que faites-vous pour fidéliser votre clientèle ?" à mes clients qui cherchent à augmenter leur chiffre d'affaires,

j'obtiens souvent cette réponse : "J'ai une carte de fidélité."

Je suis désolé de vous dire qu'aujourd'hui, il faut penser plus loin et surtout de manière plus complète.

Tous les commerces ont une carte (ou presque), et nos portefeuilles en sont pleins. D'ailleurs, chaque fois qu'on me la demande, je ne sais jamais où elle est. Et vous ?

Aujourd'hui, il faut aller au-delà des timbres et des points pour créer une véritable connexion et offrir une expérience client inoubliable.

🚀 Avez-vous, par exemple, pensé à intégrer des paliers à votre programme de fidélité ?

Les paliers de fidélité sont des niveaux successifs dans un programme de fidélisation, où chaque palier offre des récompenses et des avantages de plus en plus attractifs. Plus un client accumule de points ou réalise des achats, plus il progresse dans les différents paliers.

Cela favorise :
✅ La motivation : Les clients sont motivés à atteindre le prochain palier pour obtenir des récompenses supplémentaires.
✅ L'engagement : Un programme structuré avec des paliers incite les clients à rester fidèles sur le long terme.

Personnalisation des récompenses : Chaque palier peut offrir des récompenses adaptées aux différents niveaux d'engagement des clients.

Comment mettre en place un système de paliers de fidélité ?

1. Définir les Paliers : Identifiez et nommez les différents niveaux de votre programme (par exemple, Bronze, Argent, Or, Platine).

2. Établir les Critères de Progression : Décidez comment les clients peuvent progresser d'un palier à l'autre (par exemple, en accumulant des points, en réalisant un certain nombre d'achats, ou en dépensant un montant spécifique).

3. Concevoir les Récompenses : Offrez des avantages croissants à chaque palier. Par exemple :

-Palier Bronze : Réductions de base, cadeaux d'anniversaire.
-Palier Argent : Réductions plus importantes, accès à des ventes privées.
-Palier Or : Offres exclusives, services gratuits (livraison, emballage cadeau).
-Palier Platine : Expériences VIP, événements privés, consultations personnalisées.

4. Communiquer et Promouvoir : Informez vos clients de l'existence et des avantages de chaque palier. Utilisez des emails, des notifications via une application mobile, et des affiches dans votre établissement.

5. Suivi et Adaptation : Analysez régulièrement les données de votre programme de fidélité pour ajuster les paliers et les récompenses en fonction des retours des clients et des tendances du marché.

En adoptant cette approche, vous pouvez transformer votre programme de fidélité en une véritable stratégie de rétention client, offrant une valeur ajoutée qui va bien au-delà des simples avantages accumulés sur une carte.

🔗 Vous pouvez retrouver tout cela dans ma masterclass gratuite en replay, ainsi que 6 autres techniques pour booster votre activité !

https://www.annelieconseil.com/commercant-7-techniques-pour-booster-votre-ca-avec-le-programme-orec/

Adresse

La Côte-Saint-André
38260

Site Web

https://www.savoiria-isere.fr/

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