02/06/2026
Un problème mal posé finit presque toujours par générer une mauvaise solution.
C’est pour ça que j’aime autant le QQOQCP.
Parce que c’est un outil simple.
Parce qu’il oblige l’équipe à revenir aux faits :
👉 Qui est concerné ?
👉 Quoi exactement ?
👉 Où le problème apparaît ?
👉 Quand il apparaît ?
👉 Comment il se manifeste ?
👉 Pourquoi c’est important ?
Mais avec le temps, j’ai pris une habitude supplémentaire :
j’ajoute toujours une logique “Est / N’est pas”.
Et là, l’outil devient beaucoup plus puissant.
Par exemple :
Le problème est apparu en janvier.
Mais avant janvier, il n’existait pas.
Ce contraste permet souvent de comprendre ce qui a changé :
un réglage, une organisation, une matière, une équipe, un fournisseur, une contrainte…
Et surtout, il permet à tout le monde de parler du même sujet.
Parce qu’en résolution de problème, le premier risque, ce n’est pas de ne pas trouver la cause.
C’est de ne même pas être d’accord sur le problème.
J’ai donc préparé un template QQOQCP simple, directement utilisable.
Il contient 2 pages :
✅ le template vierge à compléter
✅ un exemple d’utilisation pour bien comprendre la logique
Vous pouvez le télécharger gratuitement ici 👉 https://exup-consulting.com/template-qqoqcp/