MDTC

MDTC MDTC - Institut d'études, Expert de l'écoute client MDTC c’est une équipe de 18 salariés passionnés par la relation clients. Notre mission ?

Nous sommes les experts de la satisfaction clients à partir d’un diagnostic : nous pouvons définir les forces et les axes d’amélioration de l’enseigne afin de vendre mieux en répondant aux attentes de vos clients ! Nous mettons en place des outils de mesure pour gérer votre baromètre de satisfaction client :
Nos plateformes permettent d’interagir avec vos clients, elles compilent et analysent leur

s ressentis et vous donne accès à des indicateurs opérationnels directement liés à la satisfaction client. Reconvertir vos clients insatisfaits
Identifier vos points d’amélioration à la granularité de votre réseau
Comprendre les attentes de vos clients
Communiquer auprès de vos équipes
Partager avec ce nouveau savoir-faire avec votre réseau. En un mot devenez acteur de la satisfaction de vos clients.

Cette semaine, nous avons eu le plaisir d'accueillir Zoé Herbinière au sein de l'Institut MDTC dans le cadre de son stag...
23/06/2026

Cette semaine, nous avons eu le plaisir d'accueillir Zoé Herbinière au sein de l'Institut MDTC dans le cadre de son stage d'observation !🎓

🗣️Au fil de la semaine, elle a découvert les différentes facettes de notre métier : l'écoute client, l'analyse des retours d'expérience, la satisfaction client, mais aussi la création de contenus destinés à partager nos enseignements.🤳

Particulièrement intéressée par les sujets liés à l'expérience client, Zoé a accepté de relever un défi peu évident : participer au tournage de nos « Tips de la Satisfaction Client » !🤩👀

Passer devant une caméra n'est jamais un exercice simple, surtout lorsqu'on découvre le monde professionnel. Elle s'est pourtant prêtée au jeu avec sérieux, curiosité et bonne humeur.😇

Merci Zoé pour ton implication tout au long de cette semaine. Nous te souhaitons une belle réussite dans la suite de ton parcours scolaire et personnel.🙌🏼

☕️Pause café autour des KPIs à l’institut MDTC !Aujourd’hui, nos équipes se sont réunies autour d’un sujet clé : les ind...
19/05/2026

☕️Pause café autour des KPIs à l’institut MDTC !

Aujourd’hui, nos équipes se sont réunies autour d’un sujet clé : les indicateurs et KPIs issus de nos dispositifs d’écoute client.💡

🎯L’objectif de ce temps d’échange : réfléchir collectivement aux nouveaux indicateurs que nous pourrions valoriser davantage, aussi bien pour piloter nos activités que pour enrichir les analyses et accompagnements proposés à nos clients !

🗣️Un moment riche en échanges, idées et retours d’expérience, qui illustre une conviction forte au sein de l’institut MDTC : nos plateformes et dispositifs produisent une richesse de données considérable, qu’il est essentiel de continuer à structurer, partager et transformer en leviers d’action concrets.📊

Merci à Manon pour l’animation de cette pause café ainsi qu’à toute l’équipe pour son implication et ses nombreuses contributions !😉🙌🏼

Adresse

17 Place Aux Bleuets
Lille
59800

Heures d'ouverture

Lundi 09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Mardi 09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Mercredi 09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Jeudi 09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Vendredi 09:00 - 12:00
14:00 - 18:00

Site Web

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque MDTC publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Contacter L'entreprise

Envoyer un message à MDTC:

Raccourcis

Partager

Type