2nd Souffle

30/06/2018

Comme on allume chez soi une bougie pour créer une atmosphère relaxante, des entreprises choisissent d’investir dans un parfum d’ambiance pour le bien-être de leurs salariés. Respirez, travaillez !

06/04/2018

Les mots manquent aux émotions. Ce terme est trop peu utilisé lorsqu’on parle de relation client justement parce qu’il est difficile de définir une émotion. Pou

19/03/2018

2nd Souffle a mis en place une solution de BI* chez EDEN ROCK, avec l’outil Tableau®️. Cela apporte aux managers une lecture différente afin de les aider dans leurs décisions stratégiques.
*Business Intelligence

17/03/2018

Luxury Attitude, représenté par Tanja Valcic, était présent au China Connect avec la Fondatrice Laure De CARAYON, pour rappeler que le service occupe aujourd’hui une place déterminante dans la stratégie.
C’est un élément essentiel du processus de conquête, de satisfaction et de fidélisation, et qu’il deviendra, au cours des dix prochaines années, l’un des enjeux stratégiques majeurs de différenciation entre les marques. Luxury Attitude a accompagné en Asie, les marques La Prairie et Elle afin d’améliorer la qualité de leur Service et de garantir une cohérence de marque et de valeurs. Luxury Attitude vous propose de décliner en Asie toute son expertise et tout son savoir-faire afin de vous accompagner dans le développement de l’excellence de votre service...

16/03/2018

Très belle matinée atelier autour de l'émotion ou comment améliorer sa performance par une relation client attentive et attentionnée !

Merci aux participants très actifs aux discussions !!

P'tit déj. thématique le 16 mars.
Réserve vite ta place : https://www.pulsetaboite.com/evenement/relation-client/

15/03/2018

Qui n’a jamais eu l’occasion de constater le caractère aberrant d’une offre censée être personnalisée et cependant totalement inadaptée ?...

14/03/2018

En totale cohérence avec son image, voici une annonce de recrutement qui se démarque ! Quelque soit la forme ou le fond, c'est bien l'émotion qui subsiste...

13/03/2018

Animée par 2nd Souffle.

P'tit déj. thématique le 16 mars.
Réserve vite ta place : https://www.pulsetaboite.com/evenement/relation-client/

12/03/2018

Très sympathique moment. De belles rencontres !!

16/02/2018

Voilà pourquoi une entreprise devient leader sur le marché de l’émotion. Elle affiche aux yeux de tous ses collaborateurs sa vision.
Rien n’arrive par hasard !
Et vous qu’attendez-vous pour décliner votre vision ?

14/02/2018

Le 14 février, les couples ne seront plus les seuls à s’éclater. Comme il y a milles façons différentes de dire « Je t’aime », il y a mille façons de fêter la S