17/04/2025
Un client, Une histoire #3 : Stéphanie
Pour chacun de mes clients, il y a une histoire et des valeurs qui nous retrouvent.
Aujourdâhui, je vais vous parler de StĂ©phanie, cliente de mes dĂ©buts dans un contexte trĂšs particulier et une premiĂšre pour moi.
StĂ©phanie Ă©tait gĂ©rante dâune TPE de 8 salariĂ©s. Quand elle a fait appel Ă mes services, câĂ©tait dans une conjoncture particuliĂšre et plutĂŽt tendue .
Elle avait dû licencier 3 de ses collaborateurs et à la suite du placement de la société en redressement judiciaire, la secrétaire comptable posa sa démission.
Je suis donc intervenue dans une pĂ©riode dĂ©licate dans le but de maintenir lâĂ©quilibre administratif, appliquer les procĂ©dures des administrateurs et respecter les dĂ©lais comptables.
StĂ©phanie gardait espoir et a mis toute son Ăąme pour maintenir lâĂ©quipe restante en cohĂ©sion, garder les partenariats fournisseurs actifs et maintenir le flux client nĂ©cessaire .
Elle est lucide, pragmatique, courageuse et volontaire.
En elle jâadmire son management bienveillant, sa franchise et sa capacitĂ© Ă ne rien lĂącher.
MalgrĂ© tout, StĂ©phanie a subit et cumulĂ© la malchance. Crise covid, crise Ă©conomique liĂ©e Ă la guerre en Ukraine, et la malhonnĂȘtetĂ© qui lâon amenĂ© Ă cette situation jusquâĂ la liquidation.
Pour StĂ©phanie, jâai du me former au logiciel comptable spĂ©cifique en 15 jours. AmĂ©nager et absorber la charge dâun temps partiel que je ne pouvais pas effectuer. MâinsĂ©rer dans une Ă©quipe sous pressions et installer un climat de confiance et de bienveillance.
Il faut ĂȘtre honnĂȘte, la charge Ă©motionnelle dans ce contexte nâest pas nĂ©gligeable ! Mais grĂące Ă StĂ©phanie et Ă son Ă©quipe jâai beaucoup appris. Jâai essayĂ© de faire au mieux, de toujours venir dans un esprit bienveillant et un Ă©tat dâesprit solaire.
La fin de lâhistoire fĂ»t triste et je nâai pu retenir mes la***s, pour autant je garde un excellent souvenir de cette mission avec une place toute particuliĂšre dans mon cĆur.
En tant quâentrepreneur ou gĂ©rant, nos clients font partis de notre histoire et certains laisse une trace indĂ©lĂ©bile.