Carelexie - Alexia Israël

Carelexie - Alexia Israël Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Cette flexibilité, à distance ou sur site, vous assure une maîtrise de vos budgets selon vos besoins.

Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office pour coachs et formateurs Après 10 ans d'expérience en tant qu'Assistante Commerciale dans des domaines variés, j'ai décidé de prendre mon envol et de proposer mon savoir-faire comme Assistante Indépendante, en créant AI'assist. Mon rôle d'Assistante Indépendante est d'être votre partenair

e, de manière ponctuelle ou régulière, dans vos démarches administratives, commerciales et/ou de communication. Pour tout renseignement sur les prestations à venir d'AI'assist, n'hésitez pas à me contacter par message privé !

On a normalisé l'absence d'humain dans la relation client.Comme si c'était inévitable, comme si on n'avait pas le choix....
16/06/2026

On a normalisé l'absence d'humain dans la relation client.

Comme si c'était inévitable, comme si on n'avait pas le choix.

On en a un 🫵

C'est ça qui m'a donné envie de faire ce carrousel.

C'est fou comme c'est simple en théorie, et compliqué en pratique.🌸 VITAL = Les basiques qui font qu'un client ne se sen...
11/06/2026

C'est fou comme c'est simple en théorie, et compliqué en pratique.

🌸 VITAL = Les basiques qui font qu'un client ne se sent pas abandonné.

Un email de bienvenue qui explique quoi faire, un suivi régulier, aucun moment où ton client pense "elle m'a oubliée".

🌸 PSYCHO = Ce qui transforme un client satisfait en fan.

Une réponse rapide et personnelle, une anticipation, une célébration.

🌸 LUXE = Le truc que personne n'attend.

Une vidéo personnalisée, un petit cadeau, un moment vraiment hors du commun. Si tu fais ça ? T'as gagné un AMBASSADEUR !

💬 Tes clients sont à quel étage avec toi ?

C'est aussi simple que ça !Bon, pour être plus précise, le Customer Care englobe :🌸 Répondre sans attendre des mois🌸 Se ...
09/06/2026

C'est aussi simple que ça !

Bon, pour être plus précise, le Customer Care englobe :

🌸 Répondre sans attendre des mois

🌸 Se souvenir du prénom de tes clients

🌸 Anticiper leurs galères

🌸 Célébrer leurs victoires

🌸 Dormir tranquille

Tu veux qu'on regarde le tien ? Réserve ton rdv découverte : https://calendly.com/ai-assist/rdv-decouverte-30-minutes

--
🌸 Je suis Alexia et mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

L'IA peut répondre à beaucoup de choses.Mais pas à ta situation, pas avec ton vécu, pas avec la nuance que ça demande vr...
05/06/2026

L'IA peut répondre à beaucoup de choses.

Mais pas à ta situation, pas avec ton vécu, pas avec la nuance que ça demande vraiment.

Alors aujourd'hui, c'est moi qui réponds.

Tu as une question sur l’expérience client qui tourne en boucle dans ta tête ? Pose-la en commentaire 👇

Je réponds avec mes mots, mon expérience, tes problèmatiques, pas avec un copier-coller.

--
🌸 Je suis Alexia, bras droit & customer care manager auprès des coachs et formateurs.

Mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

Ma vie en mode Les Sims… et c'est assez fidèle 😅Parce que je suis convaincue qu'on parle trop souvent de ce qui nous épu...
04/06/2026

Ma vie en mode Les Sims… et c'est assez fidèle 😅

Parce que je suis convaincue qu'on parle trop souvent de ce qui nous épuise et pas assez de ce qui nous recharge vraiment.

Aujourd'hui, je voulais être honnête avec toi le bon, le moyen, et le moins glorieux 🙃

Et toi, c'est quoi ta barre verte en ce moment ? Dis-moi en commentaire 👇

Ça ne te dérange pas de ghoster ton audience ?Et pourtant, c'est ce que tu fais, quand tu ne réponds pas aux commentaire...
03/06/2026

Ça ne te dérange pas de ghoster ton audience ?

Et pourtant, c'est ce que tu fais, quand tu ne réponds pas aux commentaires, aux DM, …

“Sans connexion émotionnelle, l'expérience est froide, impersonnelle, sans valeur ajoutée.”

La connexion ne démarre pas au moment de l’achat, mais dès que la personne découvre ton profil, ton service, …

Le fait de ne pas avoir de réponse donne un sentiment qu’on est un numéro, un billet sur pattes…

Alors que, tu le sais au fond de toi, tu n’es pas comme ça. Pour toi, les émotions sont au cœur de ton business.

Certes, tu n’as peut-être pas le temps de tout gérer, et c’est normal.

Alors, ce que je peux te proposer, c’est dans un premier temps d’auditer ton Customer Care, de voir les points qui vont (et il y en a !), de voir les axes d’amélioration et te proposer des solutions.

Le ressenti de tes futurs clients commence dès la première connexion… Ne laisse pas une mauvaise impression gâcher la suite.

La confiance se construit dans les micros moments.

C’est parti, réserve ton créneau juste ici 👉🏻 https://calendly.com/ai-assist/rdv-decouverte-30-minutes

--
🌸 Je suis Alexia, bras droit & customer care manager auprès des coachs et formateurs.

Mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

Tu vois, c'est pas si compliqué à comprendre, non ?Customer Journey Mapping c'est simplement regarder comment tes client...
28/05/2026

Tu vois, c'est pas si compliqué à comprendre, non ?

Customer Journey Mapping c'est simplement regarder comment tes clients vivent leur expérience avec toi.

C'est la première étape pour établir et améliorer l'expérience de tes client, voir les points de frictions, les moments "whaouuuu", ...

J'espère que ça te permet de mieux comprendre !

Si tu veux en savoir plus, je t'invite à rejoindre Les Coulisses du Care : https://carelexie.substack.com/

Une newsletter avec de vraies réflexions sur ce qui fait qu'un client reste... ou part.

--
🌸 Je suis Alexia, bras droit & customer care manager auprès des coachs et formateurs.

Mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

Lens en finale de Coupe de France 🏆Et j'ai vu la différence entre une équipe qui veut juste gagner... et une équipe qui ...
27/05/2026

Lens en finale de Coupe de France 🏆

Et j'ai vu la différence entre une équipe qui veut juste gagner... et une équipe qui prend soin.

Avec Lens, tu sentais l'énergie, la connexion, comme s'ils jouaient pour quelque chose de plus grand : pour la région, pour ces gens.

Tu les voyais se soutenir, se parler, prendre soin.

Et j’ai pensé à mon métier, parce que c'est pareil dans le business.

Tu peux avoir la meilleure stratégie, mais si tu n'ajoutes pas de l'HUMAIN... si tu ne prends pas soin de tes clients...

Ça sonne creux.

Alors que quand tu prends vraiment soin :

Tes clients se sentent vus.
Tes clients reviennent.
Tes clients en parlent.

Parce qu'ils ont senti qu'il y avait quelque chose de vrai derrière : de l'humain, de la connexion.

C'est ça qui crée la différence.

Merci Lens pour cette finale, merci pour ce week-end de folie ! Et merci pour cette leçon ❤️💛

Et toi, c’est quoi ton truc ?--🌸 Je suis Alexia, bras droit & customer care manager auprès des coachs et formateurs.Mon ...
21/05/2026

Et toi, c’est quoi ton truc ?

--
🌸 Je suis Alexia, bras droit & customer care manager auprès des coachs et formateurs.

Mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

Et voilà, après des semaines intensives... la formation CXD est officiellement validée ! 🤩 Cette compétence vient complé...
19/05/2026

Et voilà, après des semaines intensives... la formation CXD est officiellement validée ! 🤩

Cette compétence vient compléter ce que je propose déjà, en permettant d'appuyer encore plus sur les émotions dans les parcours clients, pour que, finalement, on se dise pas juste "c'était sympa", mais "wahouuu" !

Merci à Pauline Bernon & Doriane Baker pour leur accompagnement 💚

J'en parlerai plus longuement prochainement dans ma Newsletter Les coulisses du Care 😉 👉🏻 https://carelexie.substack.com/

Adresse

Méricourt
62680

Heures d'ouverture

Lundi 08:00 - 18:00
Mardi 08:00 - 18:00
Mercredi 08:00 - 18:00
Jeudi 08:00 - 18:00
Vendredi 08:00 - 18:00

Téléphone

0782181568

Site Web

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque Carelexie - Alexia Israël publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Contacter L'entreprise

Envoyer un message à Carelexie - Alexia Israël:

Raccourcis

Partager