Carelexie - Alexia Israël

Carelexie - Alexia Israël Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Cette flexibilité, à distance ou sur site, vous assure une maîtrise de vos budgets selon vos besoins.

Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office pour coachs et formateurs Après 10 ans d'expérience en tant qu'Assistante Commerciale dans des domaines variés, j'ai décidé de prendre mon envol et de proposer mon savoir-faire comme Assistante Indépendante, en créant AI'assist. Mon rôle d'Assistante Indépendante est d'être votre partenair

e, de manière ponctuelle ou régulière, dans vos démarches administratives, commerciales et/ou de communication. Pour tout renseignement sur les prestations à venir d'AI'assist, n'hésitez pas à me contacter par message privé !

Je ne comprends pas qu’on sous-estime le bouche-à-oreille…Depuis que je suis entrepreneure, je vois partout qu’il faut p...
09/09/2026

Je ne comprends pas qu’on sous-estime le bouche-à-oreille…

Depuis que je suis entrepreneure, je vois partout qu’il faut prospecter prospecter prospecter !

Alors ok, je comprends le principe, mais ça fait “peur” pour beaucoup, c’est énergivore, et clairement pas glamour.

Déjà, si on remplaçait “prospecter” par “échanger”, ça donne plus envie !

Ce qui me dérange, c’est surtout le fait de vouloir toujours plus… plus de clients, plus de contrats, plus plus plus…

Et sinon, les clients ou anciens clients, au moment de l’offboarding, tu fais comment ? “Merci, au revoir, c'était super sympa de bo**er ensemble !”

C’est mignon, mais c’est une mauvaise stratégie…

Ben oui, il faut donner envie, à ceux qui t’ont fait confiance, de soit racheter, soit parler de toi, devenir ambassadeur finalement !

Et ça, c’est magique ! Et c’est ce que j’appelle le bouche-à-oreille. C’est simplement de la recommandation. C’est moins épuisant et énergivore, plus facile car tu connais les personnes et qu’elles t’ont déjà fait confiance.

L’offboarding, ça se travaille, ça se peaufine, c’est une stratégie à part entère.

Même si tu as de bons retours de tes clients, tu peux négliger cette partie sans t’en apercevoir.

Et c’est ce que je te propose de travailler, quand je cartographie l’expérience client

On en discute ? 👉🏻 https://calendly.com/ai-assist/rdv-decouverte-30-minutes

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🌸 Je suis Alexia et mon crédo : Faire plus ? Non, faire MIEUX ! Alignons ensemble ton business et tes objectifs de vie | Communication digitale • Customer Care • Back office

T’as pas besoin de tout révolutionner à la rentrée… 🤯Je ne sais pas pour toi, mais la rentrée de septembre, ça me fait l...
04/09/2026

T’as pas besoin de tout révolutionner à la rentrée… 🤯

Je ne sais pas pour toi, mais la rentrée de septembre, ça me fait le même effet que janvier : on repart avec de bonnes résolutions, mais on n’en tiendra pas la moitié (et encore, je suis optimiste !) 🫣

Alors au lieu de te morfondre car, clairement, cet été a été très particulier, l’impression que le business est un peu au ralenti…

Reprends ton CRM, et go prendre des nouvelles de tes anciens clients !

(Si t’as pas de CRM, faut qu’on discute 🫵)

C’est ton premier pas à faire, réactiver doucement ton réseau, tes anciens clients sont tes meilleurs ambassadeurs, ne l’oublie pas !

Et c’est une forme de prospection, de manière douce et CARE 😁

Allez, arrête de scroller, et envoie tes plus jolis messages sans plus attendre !

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Je retourne ma veste sur l’expérience clientLa première fois que j'ai entendu parler de “CXD”, “expérience client”, “pre...
03/09/2026

Je retourne ma veste sur l’expérience client

La première fois que j'ai entendu parler de “CXD”, “expérience client”, “prendre soin”, pour moi c'était juste caresser dans le sens du poil les clients.

Je ne voyais pas l’intérêt de travailler l’expérience client, puisque j’avais de très bons retours de mes clients, que les recommandations fusaient, et mon amour-propre était au beau fixe.

À quoi bon être mielleuse ?

Sauf que… quand je suis cliente, j’aime être chouchoutée, me sentir unique, avoir un offboarding aux petits oignons. Ça me met en joie, et j’en parle encore plus ! Le dynamisme pour suivre la formation est décuplée, l’envie de recommander un produit est à son paroxysme ! Bref, je suis 🤩

En suivant la formation Customer Care Manager de Doriane, j’ai vécu une expérience Whaouuuu ! Et j’en parle encore, alors que ça va faire 2 ans que je l’ai faite. C’est la meilleure expérience que j’ai eu, que je recommande le plus, un vrai modèle à mon sens.

Le back office, la communication digitale, c’est bien. Mais prendre soin de ses clients, c’est vraiment un game changer de fidélisation, de bouche-à-oreille qui fonctionne, et c’est moins énergivore que la prospection à froid.

C’est pourquoi je propose en priorité dans mes accompagnements, de revoir cette partie.

Tout en découle ensuite : dans le ton qu’on veut employer dans sa communication, dans les process back office qui facilitent le quotidien et allègent réellement la charge mentale de mes clients ET de leurs propres clients.

Si ça te dit qu’on checke ça ensemble, mes DM sont ouverts

Si t’es encore plus pressée, réserve ta séance : https://calendly.com/ai-assist/rdv-decouverte-30-minutes

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Il y a un rituel que je mets en place de plus en plus souvent dans mes collaborations…Régulièrement je demande simplemen...
28/08/2026

Il y a un rituel que je mets en place de plus en plus souvent dans mes collaborations…

Régulièrement je demande simplement comment “ça va”, et j'écoute VRAIMENT, pas pour faire ma commère mais pour connaître la couleur de l’humeur.

Ca me permet d’adapter et réorganiser si besoin les différentes tâches que l’on doit travailler ensemble.

Pourquoi ?

Ben simplement parce que, si tu es un peu down, ça ne sert à rien de forcer et de travailler en “profondeur”.

Il faut apprendre à se lâcher la grappe, et à s'écouter.

🌸 Et toi, comment tu te sens en cette fin août ?

Pour ma part, après un gros travail cet été avec F***y, je suis prête à dévoiler mon nouvel accompagnement 🥰 De l'humain, des émotions, de la créativité, saupoudrés évidemment d'outils pour optimiser tout ça 🪄

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Tu l’as sûrement vu cet été, les graphistes (et pas que) en ont ras-le-bol de toutes ces affiches et visuels faits sans ...
21/08/2026

Tu l’as sûrement vu cet été, les graphistes (et pas que) en ont ras-le-bol de toutes ces affiches et visuels faits sans âme par l’IA…

Je trouve que ça fait l’effet inverse, ça rebute, au lieu d’attirer.

Limite la nausée me vient… 🫣

Trop d’infos, aucun charisme, ….

Je préfère encore largement voir des affiches imprimées en noir sur des feuilles de couleurs ! Vive le Wordart 😅 Parfaitement imparfait !

Alors oui, l’IA est sur les logiciels des graphistes, le problème n’est pas là, c’est un outil pour améliorer, gagner du temps, mais en aucun cas remplacer le travail ni les émotions (sans parler du problème éthique et écologique…).

C’est exactement pareil en expérience client : mettre en place des automatisations, des Chatbot, des FAQ, c’est pertinent en fonction des business. Mais laisser gérer les interactions par des agents IA, c’est NON !

Ça se ressent, l’interlocuteur a juste l’impression d'être un numéro, qu’il n’y a aucune écoute active … C’est bien beau de vendre, mais si derrière il n’y a pas d'âme… la rétention et la fidélisation, c’est niet.

Alors si tu as envie de voir, dans l’expérience de tes clients, où tu peux automatiser et où tu dois absolument garder l'échange humain, je t’invite à me contacter 😉

Alors, tu es de ma team dramaqueen ?

Arrête de courir après le vent, concentre-toi sur ceux qui t'apportent déjà de la pluie 🌧Le client idéal ? Celui qui te ...
19/08/2026

Arrête de courir après le vent, concentre-toi sur ceux qui t'apportent déjà de la pluie 🌧

Le client idéal ? Celui qui te fait déjà confiance.

Avant de prospecter à tout-va et de t'éparpiller, prends le temps de créer une expérience client VRAIMENT mémorable pour ceux qui sont déjà là.

Voici comment :

🌸 Crée une expérience cohérente
Soigne ton onboarding, assure un suivi personnalisé, anticipe leurs besoins, surprends-les.
Ils seront tes meilleurs ambassadeurs.

🌸 Organise tes coulisses
Un back-office fluide, une communication régulière, un customer care constant.
Quand tout fonctionne bien, tes clients le sentent.

🌸 Demande des témoignages
Un client satisfait ? C'est ta meilleure pub !
Rien n'attire plus que quelqu'un qui dit "elle a changé ma vie".

🌸 Propose d'aller plus loin
Ils sont déjà conquis. Montre-leur ce qui peut les aider encore plus.

Résultat ? Plus de stress à courir après de nouveaux clients, ils viennent naturellement.

Parce que ceux que tu as ? Tu les bichonnes ! Et ça, c'est irrésistible.

Prêt.e à rendre l'expérience client vraiment mémorable ? Discutons-en en mp.

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"Disposer de temps est la plus précieuse de toutes les richesses du monde."SocrateEt si tu pouvais en avoir plus ?En tan...
17/08/2026

"Disposer de temps est la plus précieuse de toutes les richesses du monde."
Socrate

Et si tu pouvais en avoir plus ?

En tant qu'entrepreneur·e, ton temps est ta ressource la plus rare.

Pourtant, combien d'heures partent en fumée chaque semaine à :

👉🏻 répondre aux mêmes questions
👉🏻 créer du contenu à la dernière minute
👉🏻 traiter des demandes clients dans l’urgence
👉🏻 résoudre des soucis administratifs
👉🏻 stresser sur ce que tu as oublié

Et pendant ce temps, tu n'es pas 100% présente là où tu devrais être : avec tes clients.

Alors voilà ce que je fais : je reprends tes coulisses pour que tu puisses respirer.

Résultat ?

🌸 Tu récupères plusieurs heures par semaine

🌸 Tu peux te concentrer sur TON expertise

🌸 Tes clients se sentent vraiment accompagnés

🌸 Tu dors tranquille

Et le plus beau ?

Tu peux enfin aligner ton business avec tes objectifs de VIE.

Pas juste "faire plus", mais faire MIEUX.

Alors, si tu récupérais ce temps, qu'est-ce que tu ferais ?

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Si je ne suis pas en train de créer des connexions quand on pense à moi, c'est que c'est pas vraiment moi. 🤣En vrai, je ...
13/08/2026

Si je ne suis pas en train de créer des connexions quand on pense à moi, c'est que c'est pas vraiment moi. 🤣

En vrai, je passe ma vie à ça.

À écouter, à créer des moments où la confiance s'installe…

Donc... c'est normal non ?

💬 Et toi, c'est quoi l'action qui te caractérise ? Complète cette phrase en commentaire : "On ne me voit jamais sans..."

Si mon business était un personnage de film, ce serait…… Raiponce !🌸 Forte mais douce. Curieuse. Créative. Authentique. ...
11/08/2026

Si mon business était un personnage de film, ce serait…

… Raiponce !

🌸 Forte mais douce. Curieuse. Créative. Authentique. Drôle

Elle prend ce qu'elle a et crée de la magie. C’est exactement ce que je fais en créant les expériences clients

💬 Et toi, si ton business était un personnage de film, ça serait qui ?

Un business peut être rentable et profondément humain.Ce n’est pas contradictoire.Ce qui fatigue, ce n’est pas le manque...
05/08/2026

Un business peut être rentable et profondément humain.

Ce n’est pas contradictoire.

Ce qui fatigue, ce n’est pas le manque d’ambition, mais le manque de structure respectueuse.

Un business robuste ne s’appuie pas sur l’urgence permanente.

Il s’appuie sur :

🌸 une expérience client fluide

🌸 une communication claire

🌸 un customer care humain

🌸 des process qui soutiennent, pas qui écrasent

🌸 un rythme tenable pour durer

L’humain n’est pas un coût. C’est un LEVIER.

Quand l’expérience client est fluide, la confiance s’installe. Et la rentabilité suit.

👉🏻 Faire plus n’a jamais été la solution.

👉🏻 Faire mieux change tout.

Si ton business fonctionne mais t’épuise, c’est probablement le moment de réaligner les coulisses.

💬 Écris-moi en message privé pour en parler.

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